الأعراض
قد تواجه الاعراض التالية اما في Microsoft Outlook في وضع الاتصال أو في Outlook Web App (OWA) عند وجود علبه البريد علي ملقم الذي تم تثبيت Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 أو Exchange 2010 Service Pack 3:
-
لا يمكنك حذف الرسائل التي تحتوي علي مرفقات البريد الصوتي.
-
لا يمكنك حذف الرسائل التي تحتوي علي مرفقات (مثل ملف PDF) التي يتم إرسالها من خادم الفاكس أو الطابعة أو الماسح الضوئي.
ملاحظه لا تحدث هذه المشكلة إذا تم إرسال الرسالة بواسطة مستخدم بدلا من تطبيق أو إذا كانت الرسالة لا تحتوي علي مرفقات.
السبب
تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 أو Exchange 2010 Service Pack 3 مثبته.
الحل
لحل هذه المشكلة ، قم بتثبيت مجموعه التحديثات التالية:
2803727 وصف التحديث التراكمي 1 ل Exchange Server 2010 حزمه الخدمة service Pack 3
الحل البديل
الحل البديل 1: من الصعب حذف الرسالة بدلا من حذف الناعمة
لحذف رسائل البريد الكتروني الثابتة في اوتلوك ، حدد الرسالة ، ثم اضغط Shift + Delete.
الحل البديل 2: استخدام وضع التخزين المؤقت ل Outlook
عند استخدام وضع التخزين المؤقت من Outlook ، يمكن ان تكون الرسالة التي تم حذفها ناعمه. لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى الموضوع Microsoft TechNet التالية:
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول كيفيه استرداد الرسائل المحذوفة في Microsoft Exchange 2007 أو Microsoft Exchange 2003 ، انقر فوق رقم المقالة التالي للانتقال إلى المقالة في "قاعده المعارف ل Microsoft":
246153 كيف يمكنني استرداد العناصر التي لدي "الثابت حذف" في اوتلوك ؟لمزيد من المعلومات حول كيفيه استرداد الرسائل المحذوفة في Microsoft Exchange 2010 ، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي علي الويب:
