وصف مجموعة التحديثات 2 ل System Center 2012 R2 Service Manager

الملخص

تصف هذه المقالة المشاكل التي تم تصحيحها في تحديث مجموعة التحديثات 2 ل Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي هذه المقالة على إرشادات التثبيت ل Update Rollup 2 ل System Center 2012 R2 Service Manager.

المشاكل التي تم تصحيحها في هذا التحديث المحتسبة

يقوم تحديث مجموعة التحديث 2 ل System Center 2012 R2 Service Manager بحل المشكلات التالية في وحدة تحكم Service Manager:

• افترض أن المستخدمين لديهم نقاط نهاية SMTP وبروتوكول بدء جلسة العمل (SIP). عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى هؤلاء المستخدمين من وحدة تحكم Service Manager، تستخدم Service Manager نقطة نهاية Lync SIP كعنوان البريد الإلكتروني.

• بعد تحديد "طلبات الخدمة" مع ميزة "تحذير مستوى الخدمة"، يحدث خطأ بعد ساعة واحدة تقريبا.

• بعد تحديد طريقة العرض "المعينة إلي "، يحدث استثناء FullAdapter بعد ساعة واحدة تقريبا.

• عند تشغيل وحدة تحكم Service Manager في الوضع الأقصى، تواجه مشكلة واحدة أو أكثر من المشكلات التالية:

  • تواجه أداء بطيئا في وحدة التحكم، وتستهلك وحدة التحكم موارد وحدة المعالجة المركزية الزائدة.

  • لا يتم عرض قوائم السياق في وحدة التحكم كما هو متوقع، وبدلا من ذلك يتم عرضها في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة الرئيسية.

  • لا يتم عرض أشرطة التمرير لجزء معاينة عناصر العمل عند التشغيل في وضع ملء الشاشة. حتى إذا تم عرض أشرطة التمرير، فإنها لا تزال غير نشطة ولا يمكنك نقل شريط التمرير.

  • لا يتم عرض بعض النماذج أو المعالجات بشكل مناسب. على وجه التحديد، يتم عرض جزء التنقل الأيمن فقط والمنطقة اليمنى فارغة.

  • عند الإنشاء أو التحرير على صفحة "مطالبات المستخدم " في عرض طلب، لا يتم عرض الصفحة بشكل مناسب.

  • عند التمرير على عنصر عمل مفتوح أو نموذج عنصر تكوين، لا يعمل التمرير. في هذه الحالة، يمكنك الاحتفاظ بالماوس فوق شريط التمرير للتمرير.

• عند تشغيل مهام سير عمل PowerShell في الوقت نفسه، يتم عرض النتائج على أنها ناجحة. في الواقع، تفشل مهام سير العمل.

• عندما يحاول مستخدم فتح مرفق مفتوح بالفعل من نموذج عنصر عمل، يتم طرح استثناء.

• بعد وضع علامة " مغلق" على سجل إصدار، لا يمكن استرداد المرفق والتفاصيل المقترنة به.

• عند إنشاء طلبات خدمة من عروض الطلبات، يستغرق عرض نموذج عروض الطلب وقتا طويلا.

• عند محاولة استخدام قالب طلب خدمة، يتعطل وحدة التحكم.

• عند محاولة إنشاء طلب خدمة، يتم طرح استثناء NullReferenceException وتعطل وحدة التحكم.

• تعرض وحدة تحكم Service Manager استثناء عاما SQL Microsoft بدلا من استثناء تضارب البيانات التفصيلي عند التشغيل في بيئة غير إنجليزية.

بالإضافة إلى ذلك، يحل هذا التحديث المشكلات التالية ل Service Manager:

• لم يكتمل الإجراء المخزن p_DataPurging أثناء تكوين إعدادات قاعدة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل معرف الحدث 8623 في سجل SQL يشير إلى نفاد الموارد الداخلية لمعالج الاستعلام ولا يمكنه إنشاء خطة استعلام.

• افترض أنك تضيف تعبيرات RegEx متعددة إلى تعريف مجموعة. عند إضافة المجموعة أو تنفيذها، يتم طرح استثناء SQL.

• لا يعالج موصل Configuration Manager تحديثات الخاصية DeviceHasSoftwareItemInstalled بشكل صحيح. يحدث الاختلاف في مزامنة البيانات بين إدارة الخدمة وقواعد بيانات Configuration Manager.

• عندما يكون لدى Service Manager أي حزم إدارة من إصدار سابق موجود، يتعذر على MPImporter استيراد حزم الإدارة من Operations Manager.

إرشادات التثبيت

قبل تثبيت التحديث، اقرأ الإرشادات التالية:

1. قم بإنهاء كافة التطبيقات المتعلقة ب Service Manager قبل تطبيق هذا التحديث. على سبيل المثال، قم بإنهاء وحدة تحكم Service Manager وارتباطات مدخل Self-Service وأداة التأليف.

2. تأكد من مزامنة خادم مستودع بيانات Service Manager بنجاح مع خادم إدارة Service Manager مرة واحدة على الأقل. لمزيد من المعلومات، راجع التسجيل في مستودع بيانات Service Manager لتمكين إعداد التقارير.

3. تأكد من تثبيت التحديث أولا على مكونات Service Manager بالترتيب التالي:

   1. خادم مستودع البيانات

   2. خادم الإدارة (أساسي)

   3. خوادم الإدارة الثانوية

   4. كافة وحدات تحكم المحللين

   5. مدخل الخدمة الذاتية

   
   ملاحظة إذا حاولت تثبيت Update Rollup 2 ل Service Manager 2012 R2 على خادم إدارة ثانوي أثناء وجود تثبيت قيد التقدم على خادم الإدارة الأساسي، فسيفشل التثبيت على خادم الإدارة الثانوي. لتجنب هذه المشكلة، انتظر حتى يكتمل التثبيت على خادم الإدارة الأساسي قبل تثبيت هذا التحديث على خادم الإدارة الثانوي.
   

4. أعد تشغيل كافة وحدات التحكم بعد تثبيت التحديث.

تتوفر إرشادات التنزيل لحزم تحديث الخدمة ل Service Manager للتنزيل.

تنزيل يدوي لحزم التحديث إلى موقع ويب التالي لتنزيل حزم التحديث يدويا من مركز التنزيل من Microsoft:
تنزيل حزمة تحديث Service Manager الآن.