أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

يتعذر التعرف على محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD بواسطة نظام التشغيل Windows أو بواسطة البرامج الأخرى

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

توجد عدة أسباب قد تمنع اكتشاف محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD. قد تساعد الحلول المدرجة في هذه المقالة في حل بعض أمثلة هذه المشكلة وليست كافة الأمثلة.
علامة التعجب صفراء اللون في محرك الأقراص المضغوطة/DVD في "إدارة الأجهزة"

محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD غير ظاهر في مستكشف الملفات (يسمى مستكشف Windows في Windows 7 والإصدارات الأقدم من Windows)، ويتم وضع علامة تعجب صفراء اللون في "إدارة الأجهزة". علاوة على ذلك، عد فتح مربع الحوار خصائص، يكون أحد الأخطاء التالية مدرجًا في منطقة حالة الجهاز:
  • يتعذر على Windows بدء تشغيل هذا الجهاز لأن معلومات تكوينه (في التسجيل) غير كاملة أو تالفة. (الرمز 19)
  • لا يعمل الجهاز بشكل صحيح لأنه يتعذر على Windows تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. (الرمز 31)
  • تم تعطيل برنامج تشغيل (خدمة) هذا الجهاز. ربما يوفر برنامج تشغيل بديل هذه الوظائفية. (الرمز 32)
  • يتعذر على Windows تحميل برنامج التشغيل لهذا الجهاز. قد يكون برنامج التشغيل تالفًا أو مفقودًا. (الرمز 39)
  • قام Windows بتحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز بنجاح، لكن لم يتمكن من العثور على الجهاز. (الرمز 41)
يمكن أن تكون قد حدثت هذه المشكلة بعد أحد المواقف التالية:
  • ترقية نظام التشغيل Windows.
  • تقوم بتثبيت برامج تسجيل الأقراص المضغوطة أو DVD أو إزالة تثبيتها.
  • تقوم بإزالة تثبيت مجموعة Microsoft Digital Image.
الحل الأول: استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بالأجهزة (Windows 7 وWindows 8 وWindows 8.1)
لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بالأجهزة، اتبع التعليمات التالية:
  1. اضغط على مفتاح شعار Windows + المفتاح R لفتح مربع الحوار تشغيل.
  2. اكتب تحكم في مربع الحوار تشغيل، ثم اضغط على Enter.
  3. في مربع البحث في مربع لوحة التحكم، اكتب مستكشف الأخطاء ومصلحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  4. ضمن عنصر الأجهزة والصوت، انقر فوق تكوين جهاز. عند مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور الخاصة بك أو قم بتأكيدها.
إذا لم يتم حل المشكلة، حاول استخدام الحل التالي.
الحل الثاني: استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بمحرك الأقراص المضغوطة /DVD من Fix it
لإصلاح المشكلات العادية الخاصة بمحركات الأقراص المضغوطة أو محركات أقراص DVD، انقر فوق التشغيل الآن، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
نظاما التشغيل Windows 8.1 وWindows 8
Microsoft fix it banner
قد يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بتشخيص المشكلات الشائعة المتعلقة بمحركات الأقراص المضغوطة أو محركات أقراص DVD وإصلاحها عن طريق إصلاح المشكلة الموضحة في هذه المقالة تلقائياً.

يحل مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا العديد من المشكلات.
اعرف المزيد
التشغيل الآن
أنظمة التشغيل Windows 7 وWindows Vista وWindows XP
Microsoft fix it banner
قد يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بتشخيص المشكلات الشائعة المتعلقة بمحركات الأقراص المضغوطة أو محركات أقراص DVD وإصلاحها عن طريق إصلاح المشكلة الموضحة في هذه المقالة تلقائياً.

يحل مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا العديد من المشكلات.
اعرف المزيد
التشغيل الآن


إذا لم يتم حل المشكلة، حاول استخدام الحل التالي.
الحل الثالث: إصلاح إدخالات السجل التالفة يدويًا
ملاحظة لاستخدام هذه الطريقة، يجب تسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة للتحقق من أنك مسؤول، فانتقل إلى http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ar

هام اتبع الخطوات الواردة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. قبل أن تقوم بتعديله، قم بإنشاء نسخة احتياطية للسجل حتى تتمكن من استعادته في حالة وقوع أي مشكلات.

قد تحدث هذه المشكلة بسبب حدوث تلف في إدخاليّ سجل يخصان نظام تشغيل Windows. لاستخدام "محرر التسجيل" لحذف إدخالات التسجيل التالفة، اتبع الخطوات التالية:
  1. اضغط على مفتاح شعار Windows + المفتاح R لفتح مربع الحوار تشغيل.
  2. اكتب regedit في مربع الحوار تشغيل، ثم اضغط على Enter. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فاكتب كلمة المرور أو انقر فوق السماح
  3. في جزء التنقل، حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي ثم انقر فوقه:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. في الجزء الأيسر، انقر فوق UpperFilters.

    ملاحظة قد يظهر أيضًا إدخال السجل UpperFilters.bak. ليس من الضروري إزالة هذا الإدخال. انقر فوق UpperFilters فقط. في حالة عدم ظهور إدخال السجل UpperFilters، قد تضطر إلى إزالة إدخال السجل LowerFilters. للقيام بذلك، انتقل إلى الخطوة 7.
  5. في القائمة تحرير، انقر فوق حذف.
  6. عند مطالبتك بتأكيد الحذف، انقر فوق نعم.
  7. في الجزء الأيسر، انقر فوق LowerFilters.

    ملاحظة إذا لم تشاهد إدخال السجل LowerFilters، فانتقل إلى الحل التالي.
  8. في القائمة تحرير، انقر فوق حذف.
  9. عند مطالبتك بتأكيد الحذف، انقر فوق نعم.
  10. قم بإنهاء "محرر التسجيل".
  11. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا لم يتم حل المشكلة، حاول استخدام الحل التالي.
الحل الرابع: تحديث برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته
لتحديث برنامج التشغيل، ابحث عن برنامج التشغيل في موقع الشركة المصنّعة للجهاز على الويب، ثم اتبع إرشادات التثبيت الموجودة على الموقع.

لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، اتبع الخطوات التالية:
  1. اضغط على مفتاح شعار Windows + المفتاح R لفتح مربع الحوار تشغيل.
  2. نوع devmgmt.msc في تشغيل مربع الحوار، ثم اضغط مفتاح الإدخال Enter. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فاكتب كلمة المرور أو انقر فوق السماح
  3. في "إدارة الأجهزة"، قم بتوسيع محركات الأقراص المضغوطة/DVD، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الأقراص المضغوطة أو جهاز أقراص DVD، ثم انقر فوق إزالة التثبيت.
  4. إذا تمت مطالبتك بتأكيد إزالة الجهاز، انقر فوق موافق.
  5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
وبعد أن تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، سيتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.

إذا لم يتم حل المشكلة، حاول استخدام الحل التالي.
الحل الخامس: إنشاء مفتاح فرعي في السجل
ملاحظة لاستخدام هذه الطريقة، يجب تسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة للتحقق من أنك مسؤول، فانتقل إلى http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ar

هام اتبع الخطوات الواردة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. قبل أن تقوم بتعديله، قم بإنشاء نسخة احتياطية للسجل حتى تتمكن من استعادته في حالة وقوع أي مشكلات.

لإنشاء مفتاح فرعي في السجل، اتبع الخطوات التالية:
  1. اضغط على مفتاح شعار Windows + المفتاح R لفتح المربع تشغيل.
  2. اكتب regedit في المربع تشغيل، ثم اضغط على Enter. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فاكتب كلمة المرور أو انقر فوق السماح
  3. في جزء التنقل، حدد موقع مفتاح السجل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق atapi، ثم أشر إلى جديد، ثم انقر فوق مفتاح.
  5. اكتب Controller0، ثم اضغط على مفتاح Enter.
  6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Controller0، ثم أشر إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD (٣٢ بت).
  7. اكتب EnumDevice1، ثم اضغط على مفتاح Enter.
  8. انقر بزر الماوس الأيمن فوق EnumDevice1، وانقر فوق تعديل....
  9. اكتب 1 في مربع بيانات القيمة، ثم انقر فوق موافق.
  10. قم بإنهاء "محرر التسجيل".
  11. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
ملاحظة هذه عبارة عن مقالة "للنشر العاجل" تم إنشاؤها مباشرةً من قِبل منظمة الدعم الخاصة بـ Microsoft. وتم توفير المعلومات الواردة بها كاستجابةً للمشكلات البارزة. وكنتيجة للاستعجال في إتاحة هذه المقالة، فقد تحتوى المواد الواردة بها على بعض الأخطاء المطبعية وقد يتم مراجعتها في أي وقت بدون إشعار بذلك. راجع شروط الاستخدام لمعرفة الاعتبارات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 314060 - آخر مراجعة: 03/08/2014 15:57:00 - المراجعة: 4.0

  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbquadranttechsupp kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbhowto kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound kbconsumer kbcip KB314060
تعليقات
mp;t=">if?DI=4050&did=1&t=">0&did=1&t=">