أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

عدم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو عدم عمل أحد الأجهزة بشكل صحيح بعد تثبيت حزمة خدمة Service Pack خاصة بنظام التشغيل Windows Vista

تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين.
الأعراض
لا يعمل أحد الأجهزة بشكل صحيح بعد تثبيت حزمة الخدمة الخاصة بنظام التشغيل Windows Vista. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بفتح "إدارة الأجهزة"، قد ترى علامة تعجب بجوار اسم الجهاز.
الحل
قد يكون برنامج تشغيل الجهاز لم يتم تثبيته أو تم تثبيته بشكل غير صحيح. اتبع هذه الخطوات لتحديد ما إذا كان بإمكان إدارة الجهاز البحث عن الجهاز ولتثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو إعادة تثبيته كما يلزم:

الخطوة الأولى: تحديد ما إذا كان برنامج تشغيل الجهاز موجودًا في "إدارة الأجهزة" أم لا

  1. انقر فوق ابدأالزر ، واكتب إدارة الأجهزة في المربع بدء البحث، ثم اضغط المفتاح ENTER.
  2. انقر فوق متابعة. يتم عرض مربع الحوار إدارة الأجهزة.

    إذن التحكم في حساب المستخدم إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. من قائمة أنواع الأجهزة، انقر فوق نوع الجهاز ثم حدد موقع الجهاز المعين الذي لا يعمل.
    • في حالة ظهور علامة تعجب بجوار اسم الجهاز الذي لا يعمل، فلا يمكن لـ "إدارة الأجهزة" العثور على برنامج تشغيل الجهاز. انتقل إلى الخطوة الثالثة، "استخدام Windows Update للعثور على برنامج تشغيل جهاز".
    • في حالة عدم ظهور علامة تعجب بجوار اسم الجهاز الذي لا يعمل، انتقل إلى الخطوة الثانية "إزالة تثبيت برامج تشغيل الجهاز وإعادة تثبيتها".
  4. أغلق إدارة الأجهزة.
الخطوة الثانية:

إلغاء تثبيت برامج تشغيل الجهاز وإعادة تشغيلها

إذا لم تظهر علامة تعجب إلى جانب اسم الجهاز، وكان الجهاز لا يعمل بشكل سليم، قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل الجهاز ثم إعادة تثبيتها يدوياً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأالزر ، واكتب إدارة الأجهزة في المربع بدء البحث، ثم اضغط المفتاح ENTER.
  2. انقر فوق متابعة. يتم عرض مربع الحوار إدارة الأجهزة.

    إذن إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. من قائمة أنواع الأجهزة، انقر فوق نوع الجهاز ثم حدد موقع الجهاز المعين الذي لا يعمل.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز، ثم انقر فوق خصائص.
  5. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل.
  6. انقر فوق إزالة التثبيت.
  7. انقر فوق موافق.
  8. في مربع الحوار إدارة الأجهزة، انقر فوق قائمة الإجراء، ثم انقر فوق تفحص تغييرات الأجهزة.
    • قد تتلقى رسالة تنص على ضرورة قيام نظام التشغيلWindows بتثبيت برنامج تشغيل للجهاز غير المعروف. في حالة تلقي هذه الرسالة، انقر فوق تحديد موقع برنامج التشغيل وتثبيته (مستحسن).
    • قد تظهر لك رسالة أيضًا تنص على تثبيت أحد الأجهزة وعلى وجود الجهاز غير المثبت الآن في "إدارة الأجهزة".
    ملاحظة إذا لم تتلقى رسالة أو لم يتم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز، فانتقل إلى الخطوة الثالثة "استخدام Windows Update للعثور على برنامج تشغيل جهاز".
إذا تم تثبيت الجهاز بشكل صحيح وبدأ يعمل على نحو طبيعي، فقد تم حل المشكلة التي تواجهها بنجاح. إذا تم تثبيت الجهاز ولكن لم يعمل بشكل صحيح، فانتقل إلى القسم "الخطوات التالية". الخطوة الثالثة:

استخدام Windows Update للبحث عن برنامج تشغيل الجهاز

ملاحظةلاستخدام Windows Update، يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر كمسؤول. للتحقق من تسجيل الدخول إلى نظام التشغيل Windows باستخدام حساب مسؤول كمبيوتر، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:اتبع هذه الخطوات لاستخدام Windows Update للبحث عن برنامج تشغيل الجهاز:
  1. انقر فوق ابدأالزر ، وانقر فوق كافة البرامجثم انقر فوق Windows Update.

    إذن التحكم في حساب المستخدم إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
  3. لتحديد ما إذا كانت برامج التشغيل المحدثة متوفرة أم لا، انقر فوق عرض التحديثات المتوفرة.

    في حالة توفر التحديثات، انقر فوق برنامج التشغيل الذي تريد تثبيته، ثم انقر فوق تثبيت.

    إذن التحكم في حساب المستخدم إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
في حالة عدم تمكن Windows Update من تحديد موقع برنامج تشغيل الجهاز المطلوب، اتصل بالشركة المُصنّعة للجهاز لتنزيل أحدث برامج تشغيل الأجهزة لنظام التشغيل Windows Vista. للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع القسم "مزيد من المعلومات".

إذا لم تفلح هذه الطرق في حل المشكلة، فانتقل إلى القسم "الخطوات التالية".
الخطوات التالية
إذا استمرت المشكلة ولم تساهم هذه الخطوات في حلها، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أحد الأشخاص أو الاتصال بالجهة المُصنّعة للجهاز. يمكنك أيضا استخدام موقع الويب الخاص بخدمة دعم العملاء لـ Microsoft للعثور على حلول أخرى للمشكلة التي تواجهك. تتضمن بعض الخدمات التي يقدمها موقع الويب الخاص بخدمة دعم العملاء لـ Microsoft على ما يلي: إذا استمرت المشكلات بعد استخدم مواقع Microsoft هذه على الويب أو عند عدم التوصل لحل للمشكلة على موقع "خدمات الدعم في Microsoft" على الويب، انقر فوق الارتباط التالي للاتصال بالدعم.
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بموردي البرامج والأجهزة، انقر فوق رقم المقالة المناسب في القائمة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
65416 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، A-K

60781 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، L-P

60782 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، Q-Z
توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشكلات الصوت التي قد تحدث بعد تثبيت حزمة الخدمة Service Pack 1 الخاصة بنظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
948481 مواجهة مشكلات في الصوت بعد تثبيت حزمة الخدمة Service Pack 1 الخاصة بنظام التشغيل Windows Vista


للحصول على تعليمات لحل مشكلات الجهاز الموجودة في نظام التشغيل Windows Vista، قم بزيارة صفحة Microsoft التالية على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 948187 - آخر مراجعة: 08/30/2013 13:54:00 - المراجعة: 4.0

Windows Vista Service Pack 1, Windows Vista Service Pack 2, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Starter

  • kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948187
تعليقات
>t type="text/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" dy>dex" class="col-sm-6 col-xs-24 ng-scope"> 대한민국 - 한국어
España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
did=1&t=">050&did=1&t=">&did=1&t=">r varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("