ما يجب القيام به عندما لا يعمل Microsoft Edge

المتصفح الجديد الموصي به من قِبل Microsoft هنا

يوفر Microsoft Edge الجديد  أداء ذو مستوى عالمي مع المزيد من الخصوصية والمزيد من الإنتاجية والمزيد من القيمة. 

الحصول عليhttps://www.microsoft.com/edge?ocid=SMC-Edge-PromoMicrosoft Edge الجديد

فيما يلي بعض الحلول للمشاكل الشائعة مع Microsoft Edge. إذا تعذر عليك فتح Microsoft Edge، أو إذا أغلق بعد فتحه لفترة قصيرة، أو إذا تعذر عليك الانتقال إلى صفحات ويب معينة، فاختر من ضمن الإجراءات التالية للمتابعة مرة أخرى.

إذا تعذر فتح Microsoft Edge

أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد فتح Microsoft Edge . حدد زر البدء ، ثم حدد الطاقة‏‎  > إعادة التشغيل . إذا كانت لديك تحديثات Windows معلقة، فسترى الخيار تحديث وإعادة التشغيل

قم بتشغيل Windows Update للمساعدة في حل المشكلات باستبدال الملفات القديمة وتحديث برامج التشغيل وتصحيح الثغرات الأمنية.

للتحقق من وجود تحديثات، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update ، ثم حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا أشار Windows Update إلى أن جهاز الكمبيوتر محدّث، فهذا يعني أن جميع التحديثات الحالية متوفر لديك.

التحقق من وجود تحديثات

لن يؤثر إصلاح المستعرض على أي شيء، ولكن ستؤدي إعادة تعيينه إلى إزالة المحفوظات وملفات تعريف الارتباط، والإعدادات التي ربما قمت بتغييرها. للعثور على هذه الخيارات، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التطبيقات  > التطبيقات والميزات  > Microsoft Edge > خيارات متقدمة

خيارات متقدمة لإعادة تعيين Microsoft Edge

إذا فتح Microsoft Edge ولكنه توقف عن العمل

يحفظ المستعرض بشكل تلقائي ملفات الإنترنت المؤقتة للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل أسرع. وسيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت في بعض الأحيان إلى حل مشاكل عرض الصفحة.

إذا تمكنت من فتح Microsoft Edge، فحدد المحفوظات  > مسح المحفوظات. حدد محفوظات الاستعراض والتخزين المؤقت للبيانات والملفات ثم حدد مسح.

 

إذا تمكنت من فتح Microsoft Edge، فحدد  المحفوظات  > مسح المحفوظات. حدد جميع خانات الاختيار، ثم حدد مسح.

إذا استمرت المشكلة، فابحث عن إجابات وأبلغ عن المشاكل في منتدى Microsoft Edge. حدد الإعدادات والمزيد  > التعليمات والملاحظات‬ ، ثم حدد إرسال الملاحظات. يراجع فريق Microsoft Edge ملاحظاتكم دائمًا ويعمل على حل المشاكل.

 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×