يمكنك إعداد إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكلٍ متزامن حتى يتم الرد على المكالمات. فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد قواعد إعادة التوجيه. تتوفر خيارات إعادة توجيه المكالمات فقط إذا كان قد تم تكوين اعتمادها في المؤسسة. وإذا لم تكن متأكداً من ميزات Skype for Business التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم التقني في المؤسسة.

إذا تم تمكين خيارات إعادة توجيه الاتصال، فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تكون ميزة إعادة توجيه الاتصال مفيدة بشكلٍ خاص في حالة سفرك أو عملك من المنزل، لأنه يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. وإذا كنت خارج المكتب، فمن الممكن إعادة توجيه المكالمات إلى أحد زملاء العمل تلقائياً.

يعد خيار الطلب بشكلٍ متزامن مفيداً للأشخاص المشغولين للغاية. فعندما تكون هناك مكالمة واردة لك، فإنه يتم تلقيها على رقمين هاتفيين في الوقت نفسه. يمكنك تعيين المكالمات الواردة لطلب الجهاز المحمول بشكل متزامن ورقم آخر أو جهة اتصال أخرى في حاله انشغالك أو عدم التوفر.

إعادة توجيه مكالمة إلى البريد الصوتي أو رقم آخر

يتم استخدام الخيار " أعاده توجيه الاتصال " عاده لأعاده توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو إلى رقم غير رقم هاتفك المحمول. وعندما تقوم بتعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Skype for Business، فإنه تتم إعادة توجيه كل المكالمات الواردة إلى الوجهة التي تختارها تلقائياً.

لتعيين إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  1. اضغط علي صورتك ، ثم اضغط علي أعاده توجيه الاتصال.

  2. علي شاشه إعدادات أعاده توجيه الاتصال ، اضغط علي أعاده توجيه المكالمات، ثم حدد أحد الخيارات التالية:

    • اضغط على البريد الصوتي لإرسال المكالمة إلى بريدك الصوتي حيث تستطيع استردادها لاحقاً.

    • المس رقم جديد ثم اكتب رقم هاتف جديداً.

    • اضغط علي جهة اتصال جديده ، ثم ابحث عن جهة اتصال في المربع الذي يتم عرضه.

  3. (الخطوة الاختيارية) اضغط علي تطبيق الإعدادات، ثم حدد متى يجب تطبيق هذا الاعداد.

إيقاف إعادة توجيه الاتصال

لإيقاف إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  1. اضغط علي صورتك ، ثم اضغط علي أعاده توجيه الاتصال.

  2. في شاشه إعدادات أعاده توجيه الاتصال ، حدد تعطيل أعاده توجيه المكالمات.

  3. (الخطوة الاختيارية) اضغط علي تطبيق الإعدادات، ثم حدد متى يجب تطبيق هذا الاعداد.

إعداد الطلب بشكلٍ متزامن

يمكنك تعيين مكالماتك الواردة لطلب هاتفك وأي رقم آخر أو أية جهة اتصال أخرى بشكلٍ متزامن، وذلك على خلاف إعادة توجيه الاتصال حيث لا يتم طلب هاتف عملك. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين لإشارة مشغول فضلاً عن التأكد من الرد على مكالماتهم. وفي الوقت نفسه، لن يكونوا على علم بأنه تمت إعادة توجيه مكالماتهم.

  1. اضغط علي صورتك ، ثم اضغط علي أعاده توجيه الاتصال.

  2. علي شاشه إعدادات أعاده توجيه الاتصال ، اضغط علي طلب بشكل متزامن، ثم حدد أحد الخيارات التالية:

    • اضغط علي الرقم الذي أضفته من قبل ، مثل جهازك المحمول.

    • اضغط علي رقم جديد واكتب رقم هاتف جديدا ، ثم اضغط علي موافق.

يضمن تعيين الطلب بشكل متزامن انك ستتلقى مكالمة بصرف النظر عن بروتوكول VoIP المتوفر علي جهازك.

أعلى الصفحة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×