يمكنك إعداد إعادة توجيه المكالمات والرنين المتزامن حتى لا يتم تفويت مكالماتك. فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد قواعد إعادة التوجيه. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين مؤسستك لاعتمادها. إذا لم تكن متأكداً من ميزات Microsoft Lync 2010 التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم في مؤسستك.
إذا تم تمكين خيارات إعادة توجيه الاتصال، يمكنك استخدام ميزات إعادة توجيه الاتصال في Lync 2010 لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تعد ميزات إعادة توجيه المكالمات مفيدة بشكل خاص إذا كنت مسافرا أو تعمل من المنزل، لأنه يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. إذا كنت خارج المكتب، يمكن إعادة توجيه المكالمات تلقائيا إلى زميل في العمل، لذلك لا يتم فقدان المكالمات المهمة.
هام: عند تحديث رقم هاتفك الجوال، في إعداد "رقم هاتفي الجوال"، ستحتاج أيضا إلى تحديث خيارات إعادة توجيه الاتصال أو الاتصال بشكل متزامن.
ملاحظة: على الرغم من أنه يمكنك تعيين خيارات إعادة توجيه المكالمات على جهاز iPad، إلا أنه يتم تلقي المكالمات الواردة والصادرة على هاتفك الجوال. عند إجراء مكالمة Lync أو تلقيها من جهاز iPad، تنتقل المكالمة إلى رقم الهاتف الجوال الذي حددته في حقل "رقم هاتفي الجوال ".
ماذا تريد أن تفعل؟
إعادة توجيه مكالمة إلى البريد الصوتي أو رقم آخر
يتم بشكلٍ نموذجي استخدام خيار "إعادة توجيه الاتصال" لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو أي رقم آخر غير رقم هاتفك الجوال. وعندما تقوم بتعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Lync، فإنه تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى الوجهة التي تختارها تلقائياً.
لتعيين إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:
-
اضغط على معلوماتي، ثم اضغط على طلب في وقت واحد أو إعادة توجيه الاتصال.
-
على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، المس إعادة توجيه المكالمات ثم حدد أياً مما يلي:
-
اضغط على البريد الصوتي للانتقال إلى البريد الصوتي حيث يمكنك استرداده لاحقا.
-
اضغط على مخصص لتحديد رقم أضفته من قبل، مثل رقم هاتفك الجوّال.
-
انقر فوق رقم جديد واكتب رقم هاتف جديداً.
-
اضغط على جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال في مربع الحوار الذي يظهر.
-
اضغط على المفوضين لإرسال المكالمات إلى المفوضين.
-
إيقاف إعادة توجيه الاتصال
لإيقاف إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:
-
في أسفل الشاشة، اضغط على معلوماتي، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب طلب في وقت واحد أو إعادة توجيه الاتصال.
-
على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، اضغط على عدم إعادة التوجيه.
إعداد حلقة متزامنة
على عكس إعادة توجيه المكالمات حيث لا يرن هاتف العمل، يمكنك تعيين المكالمات الواردة لرنين هاتفك ورقم آخر أو جهة اتصال أخرى في وقت واحد في حالة انشغالك أو عدم توفرها بشكل مؤقت. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين لإشارة مشغول فضلاً عن التأكد من الرد على مكالماتهم. في الوقت نفسه، لن يعرفوا أنه تمت إعادة توجيه مكالمتهم.
ملاحظة: إذا لم يتم تعيين خيار إعادة توجيه المكالمات إلى رنين متزامن على هاتفك الجوال، فلن تتلقى مكالمات Lync الواردة على هاتفك الجوال.
-
اضغط على معلوماتي، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب طلب في وقت واحد أو إعادة توجيه الاتصال.
-
في شاشة إعادة توجيه الاتصال ، اضغط على طلب في وقت واحد، ثم حدد واحدا مما يلي:
-
اضغط على مخصص لتحديد رقم أضفته من قبل، مثل رقم هاتفك الجوّال.
-
انقر فوق رقم جديد واكتب رقم هاتف جديداً.
-
اضغط على المفوضين أو مجموعة مكالمة الفريق لإرسال المكالمات إلى المفوضين أو مجموعة مكالمة الفريق.
