جدول المحتويات
×

ملاحظة: المعلومات أدناه مخصصة لاشتراكات Microsoft 365 فقط. للحصول على تعليمات حول Xbox، راجع إلغاء اشتراك Xbox. بالنسبة إلى جميع الاشتراكات الأخرى التي تم شراؤها من خلال Microsoft، راجع إلغاء اشتراك Microsoft

الحصول على المساعدة من أحد مساعدي الدعم

للحصول على مساعدة من أحد مساعدي الدعم، حدد لغة من القائمة أدناه.

نوصي بالاتصال بمساعد الدعم لمساعدتك على إلغاء اشتراكك في Microsoft 365 أو لاختيار خطة أفضل لتلبية احتياجاتك. ما عليك سوى طلب مكالمة مرة أخرى لمناقشة ما يناسبك بشكل أفضل.

إلغاء اشتراكك في Microsoft 365

تلميح: تصف الخطوات أدناه كيفية إلغاء اشتراك Microsoft 365 Family أو شخصي. لإلغاء Microsoft 365 للأعمال، راجع إلغاء اشتراك Microsoft 365 للأعمال.

  1. انتقل إلى صفحة إدارة الاشتراك ، وإذا تمت مطالبتك بذلك، فتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراكك في Microsoft 365.
     

    ملاحظة: إذا رأيت ارتباطا يشير إلى تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم تعيينه بالفعل لتنتهي صلاحيته في التاريخ المعروض ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر للقيام به في الوقت الحالي ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى تنتهي صلاحية اشتراكك في Microsoft 365.

  2. حدد إلغاء الاشتراك (أو قد يشير إلى ذلك، الترقية أو الإلغاء).

  3. اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة لمتابعة الإلغاء عن طريق إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. لمراجعة نهج الإلغاء الكامل، راجع شروط البيع في Microsoft Store.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فإن وكلائنا متاحون لمساعدتك.

ملاحظة: في البلدان التالية، يمكنك إلغاء اشتراكك، واستنادا إلى طول الاشتراك، قد يحق لك استرداد مبلغ نسبي. راجع البلدان التي تسترد مبالغ مستردة نسبية لاشتراكات Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات.

أي طول اشتراك - اشتراكات كندا، إسرائيل، كوريا، وتركيا
أطول من شهر واحد ومجددة - الدانمرك و فنلندا و ألمانيا (عمليات الشراء في 1 مارس 2022 أو بعده) وهولندا وبولاندا والبرتغال

استكشاف المشكلات وإصلاحها إذا تعذر عليك إلغاء اشتراكك

إذا لم تتمكن من رؤية خيار لإلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها، يمكنك اختيار التحدث إلى أحد مساعدي الدعم لدينا، أو يمكنك تجربة ما يلي:

  • تأكد من تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

  • إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن صلاحية اشتراكك ستنتهي في التاريخ المعروض ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى ذلك التاريخ. لست بحاجة إلى القيام بأي شيء آخر.

  • تحقق مما إذا كان يجب تحديث طريقة دفع. إذا كان الأمر كذلك، فسنعلمك عند وصولك إلى خدمات & الاشتراكات. لإصلاح أي مشاكل، في الصفحة "إدارة"، حدد "تغيير طريقة الدفع". لمزيد من المعلومات، راجع تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft.

  • للاطلاع على نهج الإلغاء الكامل، راجع شروط البيع في Microsoft Store.

 اطلع أيضاً على

إلغاء اشتراك Microsoft

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×