عندما تحذف عنصر من علبة بريدك Outlook عن طريق الخطأ، يمكنك استرداده في أغلب الأحيان. والمكان الأول الذي يجب البحث فيه هو مجلد العناصر المحذوفة أو سلة المهملات. ابحث عن العنصر الذي تريده، وانقر ب الماوس الأيمن فوقه، ثم حدد نقل > مجلد آخر. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر هناك، تعتمد الخطوات التالية على نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تملكه في Outlook.

إذا كانت قائمة المجلدات تحتوي على مجلد العناصر المحذوفة، فاتبع الخطوات الواردة في المقطع التالي لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني والمواعيد والأحداث وجهات الاتصال والمهام المحذوفة التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة.

إذا كانت قائمة المجلدات تحتوي على مجلد "سلة المهملات"، يمكنك استعادة العناصر من مجلد "سلة المهملات" إلى المجلدات الأخرى. ومع ذلك، لا يمكنك استرداد العناصر التي تم حذفها من مجلد سلة المهملات.

إذا رأيت مجلد العناصر المحذوفة، يمكنك استرداد العناصر المحذوفة.

إذا رأيت مجلد "سلة المهملات"، تستخدم حساب IMAP.

هل تحتاج إلى استرداد مجلد محذوف في Outlook 2013 أو Outlook 2016 أو OutlookMicrosoft 365 ؟    يمكنك استرداد مجلد محذوف (مع كل رسائله) إذا كان لا يزال في مجلد العناصر المحذوفة.

لاسترداد المجلد، حدد موقعه في مجلد العناصر المحذوفة وانقله مرة أخرى إلى موقعه الصحيح في قائمة المجلدات.

لا يمكنك استرداد مجلد تم حذفه نهائيا. ومع ذلك، يمكنك استخدام الخطوات الواردة في هذا الموضوع لاسترداد الرسائل من المجلد الذي حذفته.

استرداد عنصر لم يعد موجوداً في مجلد العناصر المحذوفة

إذا لم تتمكن من العثور على عنصر في مجلد العناصر المحذوفة، فإن المكان التالي الذي يجب البحث فيه هو مجلد العناصر القابلة لاسترداده. إنه عبارة عن مجلد مخفي والمكان الذي يتم نقل العناصر إليه عند تنفيذ أحد الإجراءات التالية:

  • حذف عنصر من مجلد العناصر المحذوفة.

  • إفراغ مجلد العناصر المحذوفة.

  • احذف عنصر من علبة الوارد أو من مجلد آخر بشكل دائم عن طريق تحديده والضغط على Shift+Delete.

شاهد هذا الفيديو أو اتبع الخطوات الموجودة في هذا القسم لاسترداد العناصر من مجلد العناصر القابلة لاستردادها.

لا يدعم المستعرض الخاص بك تشغيل الفيديو.
  1. تأكد من اتصالك بالإنترنت واتصلك بخادم البريد.

  2. في Outlook ، انتقل إلى قائمة مجلدات البريد الإلكتروني، ثم حدد العناصر المحذوفة.

    هام: إذا لم تظهر مجلد العناصر المحذوفة، ولكنك بدلا من ذلك ترى مجلد سلة المهملات، فإن حسابك لا يدعم استرداد عنصر لم يعد في مجلد العناصر المحذوفة.

  3. في القائمة مجلد، حدد استرداد العناصر المحذوفة.

    حدد المجلد" العناصر المحذوفة" وانقر فوق "استرداد العناصر من الخادم"

    هام: إذا لم يكن الأمر استرداد العناصر المحذوفة في القائمة، فإن حسابك لا يدعم استرداد عنصر لم يعد في مجلد العناصر المحذوفة.

  4. حدد العناصر التي تريد استردادها، وحدد استعادة العناصرالمحددة ، ثم حدد موافق.

    حدد عنصراً لاستعادته ثم انقر فوق "موافق"
  5. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر المحذوف في نافذة استرداد العناصر المحذوفة، فاتصل بالمسؤول. قد يتمكن من استخدام eDiscovery Center للعثور على الرسالة.

أين تذهب العناصر المستردة؟    عندما تسترد عناصر من مجلد العناصر القابلة لاستردادها، يتم نقلها إلى مجلد العناصر المحذوفة. بعد استرداد عنصر، يمكنك العثور عليه في مجلد العناصر المحذوفة ثم يمكنك نقله إلى مجلد آخر.

أعلى الصفحة

  • لمساعدتك في العثور على عنصر معين في النافذة استرداد العناصر المحذوفة، حدد رأس العمود الموضوع أو محذوف في أو من لفرز العناصر حسب ذلك العمود.

    انقر فوق رأس عمود لفرز العناصر القابلة للاسترداد

    تجدر الإشارة إلى أن تاريخ "تاريخ الحذف" يحدد وقت حذف العناصر نهائيا (باستخدام Shift+Delete)أو وقت إزالتها من مجلد "العناصر المحذوفة".

  • يتم تمثيل كل العناصر الموجودة في مجلد "العناصر القابلة لاستردادها"، بما في ذلك جهات الاتصال، عناصر التقويم، والمهام، بواسطة أيقونة المغلف نفسها.

    تملك جميع أنواع العناصر الأيقونة نفسها في المجلد "العناصر القابلة للاسترداد"
  • إذا كنت تبحث عن جهة اتصال، فافرز حسب عمود الموضوع، ثم ابحث عن اسم الشخص. يمكنك أيضا الفرز حسب العمود من للبحث عن إدخالات فارغة. وذلك لأن جهات الاتصال لا تملك حقل من.

  • إذا كنت تبحث عن موعد تقويم أو مهمة، فافرز حسب العمود من، ثم ابحث عن اسمك.

  • لاسترداد عناصر متعددة، اضغط على CTRL عند تحديد كل عنصر، ثم حدد استعادة العناصر المحددة. يمكنك أيضا استرداد عدة عناصر متجاورة عن طريق تحديد العنصر الأول، مع الضغط باستمرار على المفتاح Shift، ثم تحديد العنصر الأخير الذي تريد استرداده.

  • من الممكن أن يكون المسؤول قد حدد مدة توفر العناصر في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" لاستردادها. على سبيل المثال، يمكن تعيين نهج يسمح بحذف أي عنصر مضى على وجوده في مجلد «العناصر المحذوفة» 30 يوماً، ونهج آخر يتيح لك استرداد العناصر الموجودة في مجلد «العناصر القابلة للاسترداد» لمدة تصل إلى 14 يوماً إضافياً.

    بعد انتهاء فترة الاسترداد، قد لا يزال المسؤول قادرا على استرداد عنصر. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر في مجلد العناصر القابلة لاسترداده، فاسأل المسؤول عما إذا كان يمكن استرداده. إذا لم يعثر أي واحد منكم على العنصر، فمن المحتمل أن يكون العنصر قد تم حذفه نهائيا من علبة بريدك ولا يمكن استرداده.

  • عند حذف عناصر Outlook ، يمكنك رؤيتهم مدرجين في مجلد العناصر المحذوفة. إذا كان عليك استرداد العناصر، يمكنك إرجاعها إلى المجلدات التالية فقط.

    العنصر

    المجلد

    طلبات الاجتماعات (IPM). Schedule.Meeting.Request)

    التقويم

    المواعيد (IPM). عناصر الموعد)

    التقويم

    رسائل البريد الإلكتروني (IPM). ملاحظة)

    بريد

    جهات الاتصال (IPM). جهة اتصال)

    جهات الاتصال

يمثل كل مجلد من هذه المجلدات فئة رسالة معينة. عند تحديد عناصر متعددة ثم البدء بنقلها، Outlook إنشاء عنصر Outlook خاص بفئة الرسالة في المجلد الوجهة. يتم تعيين كل العناصر المحددة التي تقوم بتحريكها إلى العنصر الجديد.
 

أعلى الصفحة

هل تحتاج إلى إرشادات حول إصدار مختلف من Outlook ؟

هذه المقالة OutlookMicrosoft 365 و Outlook 2016 و Outlook 2013 و 2010 Windows. هل تستخدم تطبيقاً آخر؟

جرب Outlook.com |Outlook على ويب | Outlook Web App

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×