استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

الأعراض

عند محاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft Stream في Microsoft Edge أو Chrome أو Safari أو iOS أو Internet Explorer، قد يتكرر المستعرض باستمرار، ولا يمكنك تسجيل الدخول أبدا لأنه ليس لديك login.microsoftonline.com أو غير مسموح به.

اسباب

تحدث هذه المشكلة إذا كانت مؤسستك تستخدم المواقع الموثوق بها ولا تمكن ملفات تعريف الارتباط أو عناوين URL التابعة لجهة خارجية، بما في ذلك Microsoft Stream. في هذه الحالة، لا يمكن للتطبيق المستند إلى ويب Stream تسجيل الدخول، حيث لم يتم تمكين المواقع الموثوق بها ل Stream.

هام:

لن تدعم تطبيقات وخدمات Microsoft 365 Internet Explorer 11 بدءا من 17 أغسطس 2021 (لن يدعم Microsoft Teams Internet Explorer 11 في وقت سابق، بدءا من 30 نوفمبر 2020). التعرف على المزيد
يرجى ملاحظة أن Internet Explorer 11 سيظل مستعرضا مدعوما. Internet Explorer 11 هو أحد مكونات نظام التشغيل Windows ويتبع نهج دورة الحياة للمنتج الذي تم تثبيته عليه.

الدقة

قم بتغيير إعدادات المستعرض باستخدام حقوق المسؤول أو كائن نهج المجموعة (GPO).

Internet Explorer

في نافذة خيارات الإنترنت، حدد الخصوصيةوالمتقدمة.
حدد قبول لملفات تعريف الارتباط التابعة للجهة الأولى وملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية وحدد خانة الاختيار السماح دائما بملفات تعريف الارتباط للجلسة .
في نافذة خيارات الإنترنت، حدد الأمان > المواقع الموثوق بها > المواقع.
أضف المواقع التالية:

   - microsoft.com

   - microsoftonline.com

   - microsoftstream.com

Microsoft Edge

1. في نافذة إعدادات Edge، حدد أذونات الموقع وملفاتتعريف الارتباط وبيانات الموقع.

2. قم بتشغيل السماح للمواقع بحفظ بيانات ملفات تعريف الارتباط وقراءتها (مستحسن) وتأكد من إيقاف تشغيل حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

3. في نفس النافذة، ضمن السماح، حدد إضافة لإضافة المواقع التالية:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- microsoftstream.com

Google Chrome

في نافذة إعدادات Chrome، انقر فوق إعدادات الموقع > قسم الخصوصية والأمان، ثم حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.

2. حدد السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط وتأكد من عدم تحديد حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهة خارجية.

3. في نفس النافذة، ضمن المواقع مما يمكن استخدامه دائما لملفات تعريف الارتباط، حدد إضافة.

4. أضف كل موقع من المواقع التالية بشكل منفصل، وتأكد من تحديد خانة الاختيار جميع ملفات تعريف الارتباط، على هذا الموقع فقط:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- microsoftstream.com

Safari

1. في نافذة Safari Settings، مرر لأسفل وحدد Safari > Preferences.

2. انقر فوق الخصوصية، ثم حدد منع التتبع عبر المواقع لتعطيلها.

iOS

1. انتقل إلى الإعدادات، ثم مرر لأسفل وحدد Safari.

2. ضمن قسم Privacy & Security، حدد Prevent cross-site tracking to disable it

ملاحظة: من الجيد دائما التحقق من صحة جميع عناوين URL الموثوق بها ل Teams وتمكينها ومراجعة المتطلبات الواردة في هذه المقالة: عناوين URL ونطاقات عناوين IP في Office 365.

مزيد من المعلومات

إذا لم تحل هذه الحلول مشكلتك، فقم بأحد الإجراءات التالية:

لترك تعليق، انقر فوق المربع لا في المقطع هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟ أدناه واكتب تعليقك.
للتحدث إلى أحد ممثلي الدعم، انقر فوق الزر الاتصال بنا أدناه.
للحصول على تعليمات من مجتمع Office، انقر فوق اسأل المجتمع أدناه.
للحصول على مزيد من المعلومات حول تعليمات Windows 10 العامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع: هل تحتاج إلى مساعدة في Windows 10؟