استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

الأعراض

عند محاولة الوصول إلى الصفحة الرئيسية Clipchamp في Microsoft 365 في Microsoft Edge أو Chrome أو Safari أو iOS أو Internet Explorer، قد يتكرر المستعرض باستمرار، ولا يمكنك تسجيل الدخول أبدا لأنه ليس لديك login.microsoftonline.com أو غير مسموح به.

اسباب

تحدث هذه المشكلة إذا كانت مؤسستك تستخدم المواقع الموثوق بها ولا تمكن ملفات تعريف الارتباط أو عناوين URL التابعة لجهة خارجية، بما في ذلك Microsoft 365. في هذه الحالة، لا يمكن لمشغل الفيديو المستند إلى الويب Clipchamp تسجيل الدخول، حيث لم يتم تمكين المواقع الموثوق بها له.

هام:

توقفت تطبيقات وخدمات Microsoft 365 عن دعم Internet Explorer 11 بدءا من 17 أغسطس 2021. التعرف على المزيد
يظل Internet Explorer 11 مستعرضا مدعوما. Internet Explorer 11 هو أحد مكونات نظام التشغيل Windows ويتبع نهج دورة الحياة للمنتج الذي تم تثبيته عليه.

الدقة

قم بتغيير إعدادات المستعرض باستخدام حقوق المسؤول أو كائن نهج المجموعة (GPO).

Internet Explorer

في نافذة خيارات الإنترنت، حدد الخصوصيةوالمتقدمة.
حدد قبول لملفات تعريف الارتباط التابعة للجهة الأولى وملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية وحدد خانة الاختيار السماح دائما بملفات تعريف الارتباط للجلسة .
في نافذة خيارات الإنترنت، حدد الأمان > المواقع الموثوق بها > المواقع.
أضف المواقع التالية:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Microsoft Edge

1. في نافذة إعدادات Edge، حدد أذونات الموقع وملفاتتعريف الارتباط وبيانات الموقع.

2. قم بتشغيل السماح للمواقع بحفظ بيانات ملفات تعريف الارتباط وقراءتها (مستحسن) وتأكد من إيقاف تشغيل حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

3. في نفس النافذة، ضمن السماح، حدد إضافة لإضافة المواقع التالية:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Google Chrome

في نافذة إعدادات Chrome، انقر فوق إعدادات الموقع > قسم الخصوصية والأمان، ثم حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.

2. حدد السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط وتأكد من عدم تحديد حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهة خارجية.

3. في نفس النافذة، ضمن المواقع مما يمكن استخدامه دائما لملفات تعريف الارتباط، حدد إضافة.

4. أضف كل موقع من المواقع التالية بشكل منفصل، وتأكد من تحديد خانة الاختيار جميع ملفات تعريف الارتباط، على هذا الموقع فقط:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Safari

1. في نافذة Safari Settings، مرر لأسفل وحدد Safari > Preferences.

2. انقر فوق الخصوصية، ثم حدد منع التتبع عبر المواقع لتعطيلها.

نظام تشغيل iOS:

1. انتقل إلى الإعدادات، ثم مرر لأسفل وحدد Safari.

2. ضمن قسم Privacy & Security، حدد Prevent cross-site tracking to disable it

ملاحظات:

من الجيد دائما التحقق من صحة جميع عناوين URL الموثوق بها ل Teams وتمكينها ومراجعة المتطلبات الواردة في هذه المقالة: Office 365 عناوين URL ونطاقات عناوين IP.
من الجيد دائما التحقق من صحة جميع عناوين URL الموثوق بها ل Teams وتمكينها ومراجعة المتطلبات الواردة في هذه المقالة: عناوين URL ونطاقات عناوين IP ل Microsoft 365.

معلومات إضافية

إذا لم تحل هذه الحلول مشكلتك، فجرب أحد الإجراءات التالية:

لترك تعليق، انقر فوق المربع لا في المقطع هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟ أدناه واكتب تعليقك.
للتحدث إلى ممثل خدمات الدعم، انقر فوق الزر الاتصال بنا أدناه.
للحصول على مساعدة من مجتمع Office، انقر فوق طرح سؤال على المجتمع أدناه.
للحصول على مزيد من المعلومات حول تعليمات Windows 10 العامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع: هل تحتاج إلى مساعدة في Windows 10؟