استكشاف أخطاء FindTime وإصلاحها

حساب Microsoft غير معتمد

يعمل FindTime فقط مع حساب تطبيقات Microsoft 365 للأعمال يستخدم علبة بريد متعددة المستأجرين مستضافة في Exchange. إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام أي حساب بريد إلكتروني آخر، فستتلقى خطأ مشابها ل:

"لا يبدو هذا كرسائل بريد إلكتروني للعمل أو المدرسة. لا يمكنك تسجيل الدخول هنا باستخدام حساب شخصي. استخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك."

"لا يبدو هذا كرسائل بريد إلكتروني للعمل أو المدرسة. لا يمكنك تسجيل الدخول هنا باستخدام حساب شخصي. استخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك."

الحل الوحيد هو تسجيل الدخول باستخدام حساب بريد إلكتروني مدعوم.

عنوان SMTP

يحدث خطأ عنوان SMTP عادة أثناء التثبيت. يستخدم FindTime رسائل البريد الإلكتروني في المجلد المرسل أو المواعيد الموجودة في التقويم لتحديد بعض الإعدادات.

سيكون الخطأ مشابها ل:

"لا يمكننا الحصول على عنوان SMTP الخاص بك. الرجاء التأكد من أن لديك بريدا إلكترونيا واحدا على الأقل في المجلد المرسل، أو جدولة موعد أو اجتماع على التقويم وحاول مرة أخرى."

أرسل بريدا إلكترونيا أو أنشئ موعدا لإصلاح المشكلة.

اتصال علبة البريد

إذا كانت محاولة تسجيل الدخول تنتج وخطأ مشابها للخطأ أدناه، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في اتصال علبة البريد:

 "يتعذر علينا الاتصال بعلبة بريدك إما بسبب انتهاء صلاحية منحة الوصول أو بسبب متطلبات التخويل الشرطية متعددة العوامل. الرجاء المحاولة مرة أخرى. تلميح: جرب كلا من تشغيل وإيقاف تشغيل corpnet."

حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فحاول تسجيل الدخول من خارج شبكة شركتك. بعد تسجيل الدخول مرة واحدة، يجب أن تكون قادرا بعد ذلك على الوصول إلى FindTime على شبكتك.

ضع في اعتبارك أيضا مشكلات تكوين ADFS المحتملة. راجع Office Modern Auth & ADFS: جعله يعمل للحصول على المزيد. 

مشكلات تكوين ADFS

إذا تم توجيهك إلى صفحة فارغة أو تلقيت خطأ مشابها للخطأ أدناه عند محاولة تسجيل الدخول أو ربط FindTime، من المحتمل أن تواجه مشكلة ناتجة عن تكوين ADFS.

راجع Office Modern Auth & ADFS: جعله يعمل على كيفية حل هذه المشكلة. 

الاتصال بالدعم

إذا تلقيت خطأ يقترح عليك الاتصال بالدعم، فحاول تسجيل الدخول مرة أخرى قبل القيام بذلك. هذا ي استبعد المشكلات لمرة واحدة التي تحل نفسها.

سيكون الخطأ مشابها ل:

"الرجاء المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فراجع معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو اتصل بنا."

"الرجاء المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فلق نظرة على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو اتصل بنا وقدم لنا هذا المعرف: [معرفك يذهب إلى هنا]"