تصحيحات المشاكل الأخيرة أو حلولها البديلة في OneNote for Mac وiPhone وiPad

تاريخ التحديث الأخير: 20 مارس 2018‏

المشكلة

قد تواجه مشاكل تتعلق بمزامنة الملاحظات وقد تتلقى أحد هذه الأخطاء. يحدث هذا نظراً لأن خوادمنا تواجه وحدات تخزين عالية.

الحالة: قيد التحقق

لمزيد من المعلومات، اقرأ المعلومات الموجودة في هذه المقالة: يحدث الخطأ 0xE40200B4 أو 0xE401065D أو 0xE000145C أو 0xE4010640 عند مزامنة الملاحظات في OneNote 2016‏

تاريخ التحديث الأخير: 7 نوفمبر 2017

المشكلة

إذا كنت تستخدم OneNote 2016 for Mac وOneNote for iPhone وiPad، فقد يُطلب منك تسجيل الدخول عند فتح تطبيق OneNote في أي وقت أو عند التبديل بين دفاتر الملاحظات. وعلى نحو مماثل، قد يطلب منك OneNote تسجيل الدخول بشكل متكرر لحل أخطاء المزامنة.

الحالة: قيد التحقق

يُرجى التحديث إلى الإصدار الأخير من OneNote for Mac وiPhone وiPad. إذا قمت بتنزيل OneNote من متجر تطبيقات Mac، قم بتشغيل متجر التطبيقات وتحقق من وجود تحديثات. سيظهر خيار تحديث OneNote هناك. إذا قمت بتثبيت OneNote كجزء من Microsoft Office for Mac، افتح OneNote وانتقل إلى تعليمات > قائمة التحقق من وجود تحديثات لبدء تشغيل تطبيق "تحديث تلقائي لبرامج Microsoft" واتبع الإرشادات الموجود هناك. قم بتحديث كل تطبيقات Microsoft Office، نظراً لأنها كلها تستخدم نفس عناصر سلسلة المفاتيح. لمزيد من المعلومات، راجع التحقق من وجود تحديثات في OneNote 2016 for Mac.

لتنزيل الإصدار الأخير من OneNote for iPhone وiPad، تحقق من "متجر التطبيقات" للتحديثات التلقائية. إذا كانت لديك أيضاً تطبيقات Microsoft Office الأخرى لـ iOS (‏Word‏، Excel‏، PowerPoint‏، Outlook)، يجب عليك تحديث كل منها.

في حالة استمرار مواجهة هذه المشكلة بعد تثبيت آخر التحديثات، تكون الخطوة التالية هي مسح بيانات اعتماد Office وإعادة إنشائها باتباع الخطوات التالية:

لمسح بيانات اعتماد Office لـ macOS

يمكن حدوث تلف في بعض الأحيان في بيانات الاعتماد، مما يتسبب في مطالبة OneNote بإدخال كلمة المرور بشكل مستمر. للتخلص من هذا الأمر، قم بما يلي:

1. قم بإنهاء كل تطبيقات Mac Office، باستثناء OneNote

2. في OneNote، قم بتسجيل الخروج. يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك فقط، وستبقى جميع دفاتر الملاحظات موجودة فيه.

3. قم بإنهاء OneNote.

4. ابدأ بتشغيل "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" وابحث عن كل العناصر التي تحتوي على "Office15". يجب أن يكون هناك عنصران فقط، واحد لكل حساب قمت بتسجيل الدخول إليه.

   1. سيكون الاسم عبارة عن رمز أبجدي رقمي طويل وسيبدأ هذا النوع بـ "MicrosoftOffice15…"

5. قم بحذف هذه العناصر. يتم حذف بيانات اعتماد المصادقة فقط، وليست كل البيانات. بعد تسجيل الدخول مرة أخرى، سيتم إعادة إنشائها.

6. ابدأ بتشغيل OneNote وقم بتسجيل الدخول إلى حساباتك.

نظراً لأن كل تطبيقات Office تشارك بيانات الاعتماد (Word/Excel/PowerPoint)، فسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام هذه التطبيقات كذلك.

لمسح بيانات اعتماد Office لـ iOS

يمكن حدوث تلف في بعض الأحيان في بيانات الاعتماد، مما يتسبب في مطالبة OneNote بإدخال كلمة المرور بشكل مستمر. للتخلص من هذا الأمر، قم بما يلي:

1. إذا كانت لديك تطبيقات Office أخرى مثبتة (Word وExcel وPowerPoint وغيرها)، فتأكد من تحديث هذه التطبيقات إلى الإصدار الأخير. وبما أننا نشارك هوية Office نفسها، إذا كان هناك خطأ في أي من هذه التطبيقات، يمكن أن يتسبب ذلك في إتلاف الهوية.

2. غالباً ما يساعد مسح بيانات الاعتماد على ذلك. للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات.

   1. انتقل إلى إعدادات iOS‏ > ‏OneNote‏ > إعادة تعيين OneNote‏ > حذف بيانات اعتماد تسجيل الدخول وقم بتشغيل التبديل.

   2. تأكد من عدم تشغيل OneNote. (اضغط ضغطاً مزدوجاً على الشاشة الرئيسية للاطلاع على كل التطبيقات التي يجري تشغيلها ومرر للأعلى فوق OneNote لإغلاقه).

   3. أعد فتح OneNote وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

تاريخ التحديث الأخير: 20 يونيو 2017

المشكلة

أبلغ بعض العملاء الذين يستخدمون نظام التشغيل iOS عن عدم تمكنهم من تسجيل الدخول إلى خوادم SharePoint المحلية، إلى جانب توقف دفاتر الملاحظات الخاصة بهم عن المزامنة.

الحالة: تم التصحيح

تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 2.2 النسخة (17061301). للحصول على التصحيح وتلقي تحديثات OneNote، انتقل إلى تطبيق Microsoft OneNote من App Store.