تصحيح مشاكل مزامنة SharePoint Online

1. سجّل الدخول إلى Office 365‏ باستخدام الحساب الخاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية.

2. استعرض للوصول إلى SharePoint في موقع Microsoft 365.

3. حدد المجلد أو المستند أو المكتبة التي تحاول مزامنتها.

إذا لم تتمكن من رؤية خيار المزامنة، أو رأيت شاشة تعرض رسالة "أي مكتبة تريد مزامنتها؟"، فإن الموقع لم يتم تكوينه للمزامنة، ويجب التواصل مع مالك الموقع.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى SharePoint ، فاتصل بمالك الموقع أو مسؤول الشبكة

تعرف على كيفية إعادة تثبيت OneDrive وتحديثه.

يمكن أن يساعد إلغاء ارتباط الكمبيوتر وإعادة ربطه ب OneDrive في حل بعض مشاكل المزامنة. تعرّف على الكيفية.

إذا كنت ترى أيقونة المزامنة تبدو عالقة لفترة طويلة، فقد يساعدك نقل بعض الملفات من أحد مجلدات المزامنة في التخلص من أي مشاكل متعلقة بالمزامنة.

1. حدد أيقونة السحابةOneDrive الزرقاء في منطقة الإعلام أو الدرج العلوي.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد > إيقاف المزامنة مؤقتا... > ساعتين

3. حدد ملفاً من أحد مجلدات المزامنة وقم بنقله إلى مجلد ليس جزءاً من OneDrive، على سبيل المثال، C:\users\

4. حدد مرة أخرى وحدد استئناف المزامنة... 

5. بمجرد الانتهاء من المزامنة، أعد نقل الملف.

هناك ثلاثة أنواع من القيود معSharePoint الملفات وأسماء الملفات:

1. تأكد من أن الملفات المطلوب مزامنتها حجمها لا يتجاوز 15 غيغابايت. في حالة ظهور رسالة خطأ مثل "هذا الملف كبير جداً بحيث يتعذر تحميله" أو "قم بتقليل حجم هذا الملف لكي تتمكن من تحميله على..." فجرّب تقليل حجم ملف عن طريق ضغطه. قد تتمكن من تقليل حجم ملف صورة.

2. تأكد من أن المسار الكامل للملف، بما في ذلك اسم الملف يتضمن أقل من 400 حرف. مثال لمسار أحد الملفات: 
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   لحل هذه المشكلة، قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في SharePoint ، أو حدد مجلدا فرعيا أقرب إلى مجلد المستوى الأعلى.

3. تأكد من عدم احتواء الملف على أحرف غير مسموح بها (مثل <، >، :، "، |، ?، *، /، \) أو احتواء المجلد على أنواع ملفات غير مدعمة. تعرّف على المزيد حول القيود والحدود عند مزامنة الملفات والمجلدات.

قد يؤدي إصلاح Office أو إعادة تثبيته في بعض الأحيان إلى إصلاح تعارضات المزامنة بين Office SharePoint. اطلع على كيفية تنزيل Office 365 أو Office 2016 وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

إذا استمرت المشكلات في المزامنة، يمكنك إعادة تعيين OneDrive. تعرّف على الكيفية.

تساعدك OneDrive ملفات عند الطلب على الوصول إلى جميع ملفاتك في OneDrive دون الحاجة إلى تنزيلها واستخدام المساحة التخزينية في جهازك. تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

يمكنك أيضاً تنزيل ملفات أقل عن طريق اختيار مجلدات OneDrive المراد مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت SharePoint المزامنة تبدو عالقة لفترة طويلة أو تظهر الحالة "معالجة 0 كيلوبايت من xMB" فقد يكون ذلك بسبب وجود الكثير من الملفات في SharePoint أو الكثير من الملفات الجديدة التي سيتم تحميلها. إذا كان لديك أكثر من 100000 ملف، فقد تستغرق عملية المزامنة وقتاً طويلاً.

لمعرفة عدد الملفات الموجودة في مجلدات OneDrive:

1. افتح مستكشف الملفات.

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد OneDrive وحدد خصائص.
   
   

3. إذا كان عدد الملفات المُضمنة أكثر من 100000، فمن الأفضل تحديد أي مجلدات OneDrive مطلوب مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت المزامنة قيد المعالجة بالفعل، فيمكنك إيقاف واستئناف المزامنة لإعادة تشغيلها.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد > إيقاف المزامنة مؤقتا... ، وحدد إما ساعتين أو 8 أو 24 ساعة.

3. حدد مرة أخرى وحدد استئناف المزامنة.