تصحيح مشاكل مزامنة SharePoint Online

ستضمن الخطوات التالية أنه يمكنك المزامنة مع مكتبات Microsoft SharePoint، وأنك قادر على الوصول إلى ملفاتك عبر الإنترنت، وأن لديك مساحة كافية لمزامنتها.

تحقق من إمكانية الوصول إلى SharePoint

1. سجل الدخول إلى Microsoft 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
2. استعرض للوصول إلى SharePoint في موقع Microsoft 365.
3. حدد المجلد أو المستند أو المكتبة التي تحاول مزامنتها.

إذا لم يظهر خيار المزامنة، أو رأيت شاشة تقول: "ما هي المكتبة التي تريد مزامنتها؟" ثم لم يتم تكوين الموقع للمزامنة، ويجب عليك الاتصال بمالك الموقع.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى SharePoint، فاتصل بمالك الموقع أو مسؤول الشبكة.

تحديث OneDrive إلى الإصدار الأخير

تعرف على كيفية إعادة تثبيت OneDrive وتحديثه.

إلغاء ارتباط OneDrive وتشغيل إعداد OneDrive مرة أخرى

يمكن أن يساعد إلغاء ارتباط الكمبيوتر وإعادة ربطه ب OneDrive في حل بعض مشاكل المزامنة. تعرّف على الكيفية.

قم بنقل الملفات من مجلد المزامنة

إذا كنت ترى أيقونة المزامنة تبدو عالقة لفترة طويلة، فقد يساعدك نقل بعض الملفات من أحد مجلدات المزامنة في التخلص من أي مشاكل متعلقة بالمزامنة.

1. حدد أيقونة سحابة OneDrive الزرقاء في منطقة الإعلام أو الدرج العلوي.
   

   ملاحظة

   قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية إلى جانب منطقة الإعلام لرؤية أيقونة OneDrive ، أو انقر فوق وابدأ بكتابة "تحديد الأيقونات" لعرض خيار إعدادات منطقة الإعلام، ثم إظهار Microsoft OneDrive. إذا كانت الأيقونة لا تزال لا تظهر في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق ، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (وليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأن هذا قد يكون إصدارا قديما) في نتائج البحث.

2. تحديد إيقاف المزامنة>لمدة ساعتين مؤقتا >

3. حدد ملفا من أحد مجلدات المزامنة وانقله إلى مجلد ليس جزءا من OneDrive، على سبيل المثال، C:\users\

4. حدد مرة أخرى وحدد استئناف المزامنة. 

5. عند اكتمال المزامنة، انقل الملف مرة أخرى.

تأكد من أن أسماء الملفات وأنواعها مدعمة

هناك ثلاثة أنواع من القيود مع ملفات SharePoint وأسماء الملفات:

1. تأكد من عدم وجود أي من الملفات التي تريد مزامنتها أكبر من 250 غيغابايت. في حالة ظهور رسالة خطأ مثل "هذا الملف كبير جداً بحيث يتعذر تحميله" أو "قم بتقليل حجم هذا الملف لكي تتمكن من تحميله على..." فجرّب تقليل حجم ملف عن طريق ضغطه. قد تتمكن من تقليل حجم ملف صورة.

2. تأكد من أن المسار الكامل للملف، بما في ذلك اسم الملف يتضمن أقل من 400 حرف. مثال على مسار الملف هو:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

   لحل هذه المشكلة، قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في SharePoint، أو حدد مجلدا فرعيا أقرب إلى مجلد المستوى الأعلى.

3. تأكد من أن الملف لا يحتوي على أي أحرف غير قانونية (مثل <، ، >:، "، |، ?، *، /، \) أو أن المجلد يتضمن أي أنواع ملفات غير معتمدة. تعرف على المزيد حول القيود والقيود عند مزامنة الملفات والمجلدات.

إصلاح Office أو إعادة تثبيته أو تحديثه

قد يؤدي إصلاح Office أو إعادة تثبيته في بعض الأحيان إلى إصلاح تعارضات المزامنة بين Office وSharePoint. اقرأ كيفية تنزيل Microsoft 365 أو Office 2024 وتثبيته أو إعادة تثبيته على كمبيوتر شخصي أو Mac.

إعادة تعيين OneDrive

إذا استمرت المشكلات في المزامنة، فيمكنك إعادة تعيين OneDrive. تعرّف على الكيفية.

تعليمات ونصائح

اتبع هذه التلميحات والتلميحات لتحقيق أقصى استفادة من SharePoint ولجعل المزامنة خالية من المشاكل قدر الإمكان.

قم فقط بمزامنة ما تحتاجه

تساعدك OneDrive ملفات عند الطلب على الوصول إلى جميع ملفاتك في OneDrive دون الحاجة إلى تنزيلها واستخدام المساحة التخزينية في جهازك.  تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

يمكنك أيضاً تنزيل ملفات أقل عن طريق اختيار مجلدات OneDrive المراد مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

تحقق من عدم مزامنة عدد كبير من الملفات

إذا كانت مزامنة SharePoint تبدو عالقة لفترة طويلة أو تظهر الحالة "معالجة 0 كيلوبايت من xميغابايت" فقد يكون ذلك بسبب وجود الكثير من الملفات في SharePoint أو الكثير من الملفات الجديدة التي سيتم تحميلها. إذا كان لديك أكثر من 100000 ملف، فقد تستغرق عملية المزامنة وقتاً طويلاً.

لمعرفة عدد الملفات الموجودة في مجلدات OneDrive:

1. افتح مستكشف الملفات.

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد OneDrive وحدد خصائص.

   

3. إذا كان الرقم يحتوي على أكثر من 100,000، فيجب مراعاة مجلدات OneDrive التي يجب مزامنتها مع الكمبيوتر.

إذا كانت المزامنة قيد المعالجة بالفعل، يمكنك إيقاف المزامنة مؤقتا واستئنافها لتشغيل الأمور مرة أخرى.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.
   

   ملاحظة

   قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية إلى جانب منطقة الإعلام لرؤية أيقونة OneDrive ، أو انقر فوق وابدأ بكتابة "تحديد الأيقونات" لعرض خيار إعدادات منطقة الإعلام، ثم إظهار Microsoft OneDrive. إذا كانت الأيقونة لا تزال لا تظهر في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق ، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (وليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأن هذا قد يكون إصدارا قديما) في نتائج البحث.

2. حدد رمز >إيقاف المزامنة مؤقتا، وحدد 2 أو 8 أو 24 ساعة.

3. حدد مرة أخرى وحدد استئناف المزامنة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إصلاح مشاكل المزامنة الأخرى عند استخدام Microsoft OneDrive

تمكين المستخدمين من مزامنة ملفات SharePoint مع عميل المزامنة من OneDrive الجديد.

يجب على المسؤولين عرض تعليمات لمسؤولي OneDrive أو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.