تصحيح مشاكل مزامنة SharePoint Online

1. سجّل الدخول إلى Office 365‏ باستخدام الحساب الخاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية.

2. استعرض وصولا إلى ال SharePoint في موقع Microsoft 365.

3. حدد المجلد أو المستند أو المكتبة التي تحاول مزامنتها.

إذا لم تتمكن من رؤية خيار المزامنة، أو رأيت شاشة تعرض رسالة "أي مكتبة تريد مزامنتها؟"، فإن الموقع لم يتم تكوينه للمزامنة، ويجب التواصل مع مالك الموقع.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى SharePoint ، فاتصل بمالك الموقع أو مسؤول الشبكة

يتم تحديث الOneDrive والنوافذ بشكل متكرر ويمكن ان يساعدك الوصول إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك إلىSharePoint مشاكل المزامنة.

1. قم بتنزيل آخر تحديثات Windows للاستفادة إلى اقصي حد من SharePoint في Microsoft 365. يمكن التحديث الخاص بالمبدعين في Windows 10 تمكين الملفات عند الطلب من المساعدة في حل مشاكل المزامنة. تعرّف على المزيد حول ملفات عند الطلب على OneDrive.

2. قم بتنزيل الإصدار الأخير من OneDrive‏ وقم بتثبيته. 

   ملاحظات: 

   • إذا كان لديك بالفعل الإصدار الأخير، فسيتم إيقاف إعداد المثبت تلقائياً.

   • لمزيد من المعلومات حول الإصدار الأخير، اطلع على ملاحظات الإصدار.

3. اضغط على  ، وابحث عن OneDrive ثم افتح تطبيق OneDrive لسطح المكتب.  

   ملاحظة: في حالة ظهوره، لا تحدد "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون إصداراً قديماً مثبتاً.

4. عند بدء OneDrive اعداد ، ادخل حساب العمل أو المدرسة ال SharePoint الخاص بك ، ثم حدد تسجيل الدخول لاعداد حسابك.
   
   

لن تفقد الملفات أو البيانات عن طريق تعطيلها أو أزاله تثبيتها أو إلغاء ارتباطهاOneDrive للعمل أو سن الكمبيوتر. ويمكنك دائماً تسجيل الدخول إلى SharePoint عبر الإنترنت.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد  > الإعدادات.

3. انقر فوق إيقاف المزامنة للموقع الذي لا تتم مزامنته بشكل صحيح.
   
   

4. اتبع الخطوات لـ مزامنة ملفات SharePoint مع عميل المزامنة من OneDrive الجديد.

لن تفقد الملفات أو ال SharePoint البيانات عن طريق تعطيلها أو أزاله تثبيتها أو إلغاء ارتباطهاOneDrive علي الكمبيوتر. ويمكنك دائماً الوصول إلى الملفات الخاصة بك بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية عبر الإنترنت.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد ، ثم انقر فوق إلغاء ارتباط هذا الكمبيوتر الشخصي.

3. اتبع الخطوات الواردة في مرحباً بك في معالج OneDrive لإعداد OneDrive.

لمزيد من المعلومات، اقرأ حول كيفية مزامنة الملفات باستخدام عميل مزامنة OneDrive الجديد في Windows‏.

إذا كنت ترى أيقونة المزامنة تبدو عالقة لفترة طويلة، فقد يساعدك نقل بعض الملفات من أحد مجلدات المزامنة في التخلص من أي مشاكل متعلقة بالمزامنة.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد > إيقاف المزامنة مؤقتا... > الساعات التي تم فيها

3. حدد ملفاً من أحد مجلدات المزامنة وقم بنقله إلى مجلد ليس جزءاً من OneDrive، على سبيل المثال، C:\users\

4. حدد مرة أخرى وحدد استئناف المزامنة... 

5. بمجرد الانتهاء من المزامنة، أعد نقل الملف.

هناك ثلاثه أنواع من القيود مع الملفات وأسماء الSharePoint الخاصة بها:

1. تأكد من أن الملفات المطلوب مزامنتها حجمها لا يتجاوز 15 غيغابايت. وفي حالة ظهور رسالة خطأ مثل "هذا الملف كبير جداً بحيث يتعذر تحميله" أو "قم بتقليل حجم هذا الملف لكي تتمكن من تحميله على..." فجرّب تقليل حجم ملف عن طريق ضغطه. قد تتمكن من تقليل حجم ملف صورة.

2. تأكد من أن المسار الكامل للملف، بما في ذلك اسم الملف يتضمن أقل من 400 حرف. مثال لمسار أحد الملفات: 
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   لحل هذه المشكلة ، قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في SharePoint ، أو حدد مجلدا فرعيا قريبا من مجلد المستوي الأعلى.

3. تأكد من عدم احتواء الملف على أحرف غير مسموح بها (مثل <، >، :، "، |، ?، *، /، \) أو احتواء المجلد على أنواع ملفات غير مدعمة. تعرّف على المزيد حول القيود والحدود عند مزامنة الملفات والمجلدات.

إذا كنت تواجه مشكله في مزامنة ملفات Office ، فمن المحتمل ان يكون نظام ذاكره التخزين المؤقت لتحميل Office متداخلا معSharePoint مزامنة. حاول إيقاف تشغيل الإعداد ذي الصلة في إعدادات OneDrive.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد  > الإعدادات.

3. حدد علامة التبويب Office، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار استخدام Office 2016 لمزامنة ملفات Office التي تم فتحها.
   
   

   ملاحظة: عند إيقاف تشغيل الاعداد استخدام office 2016 لمزامنة ملفات office التي فتحتها ، لن يتم دمج اي تغييرات تقوم أنت وأشخاص آخرون بإدخالها علي ملفات office في SharePoint الخاص بك بشكل تلقائي.

قد يؤدي إصلاح أو أعاده تثبيت Office أحيانا إلى إصلاح تعارضات المزامنة بين Office وال SharePoint. اطلع على كيفية تنزيل Office 365 أو Office 2016 وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في المزامنة ، فيمكنك أعاده تعيين OneDrive.

1. اضغط علي مفتاح Windows و R.

2. في النافذة تشغيل ، ادخل: % لوكالابداتا% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/أعاده تعيين

3. اضغط على موافق.

4. بعد دقيقه واحده أو دقيقتين ، سيتم أعاده تشغيل ال OneDrive وبدء الاعداد. أقرا المزيد حول كيفيه اعداد مزامنة الملفات باستخدام عميل المزامنة من OneDrive في Windows.

تساعدك OneDrive ملفات عند الطلب على الوصول إلى جميع ملفاتك في OneDrive دون الحاجة إلى تنزيلها واستخدام المساحة التخزينية في جهازك. تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

يمكنك أيضاً تنزيل ملفات أقل عن طريق اختيار مجلدات OneDrive المراد مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت ال SharePoint المزامنة تبدو معلقه لمده طويلة أو تعرضت الحالة "تمت الآن المعالجة بقيمه 0KB بحجم xميجا بايت" ، فقد يكون ذلك بسبب وجود الكثير من الملفات في ال SharePoint أو الكثير من الملفات الجديدة التي يجب تحميلها. إذا كان لديك أكثر من 100000 ملف، فقد تستغرق عملية المزامنة وقتاً طويلاً.

لمعرفة عدد الملفات الموجودة في مجلدات OneDrive:

1. افتح مستكشف الملفات.

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد OneDrive وحدد خصائص.
   
   

3. إذا كان عدد الملفات المُضمنة أكثر من 100000، فمن الأفضل تحديد أي مجلدات OneDrive مطلوب مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت المزامنة قيد المعالجة بالفعل، فيمكنك إيقاف واستئناف المزامنة لإعادة تشغيلها.

1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

   

   ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

2. حدد > إيقاف المزامنة مؤقتا... ، وحدد 2 أو 8 أو 24 ساعة.

3. حدد مره أخرى وحدد استئناف المزامنة.