سجل الأخطاء هو سجل لما يحدث عندما يواجه الكمبيوتر مشكلة. قد يطلب منك شخص الدعم التقني توفير سجل أخطاء للمساعدة في تحليل تسجيل الدخول أو مشاكل أخرى في Microsoft Lync 2010 أو Windows.
ملاحظة: قبل تمكين التسجيل، راجع بيان الخصوصية لمنتجات Microsoft Lync.
ماذا تريد أن تفعل؟
خيارات تسجيل Lync هي كما يلي:
-
تشغيل تسجيل الدخول في Lync إنشاء ملف سجل يحتوي على معلومات حول تفاعل Lync مع Microsoft Lync Server 2010.
-
تشغيل تسجيل الأحداث Windows ل Lync كتابة أنواع معينة من الأخطاء في سجل الأحداث Windows، بالإضافة إلى التفاصيل التي يمكن أن تساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تسجيل التشغيل
-
في شاشة تسجيل الدخول إلى Lync، انقر فوق "زر الخيارات".
-
في علامة التبويب "عام "، ضمن "تسجيل"، حدد الخيارات التي تريدها.
تحديد موقع ملف سجل Lync
-
في Windows Explorer، انتقل إلى مجلد Tracing في دليل ملف تعريف المستخدم— على سبيل المثال، C:\Users\MyAlias\Tracing.
-
ابحث عن الملف Lync-ucapi-0.ucapilog.
إذا قمت بتشغيل التسجيل للتو، يجب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لإنشاء ملف السجل.
عرض سجل أحداث Windows
-
نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
في Windows نظام التشغيل Vista، انقر فوق "ابدأ"، وانقر فوق "كافة البرامج"، وانقر فوق "ملحقات"، ثم انقر فوق "تشغيل".
-
في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق "ابدأ"، ثم انقر فوق "تشغيل".
-
-
في المربع "فتح "، اكتب eventvwr ثم انقر فوق "موافق".
-
في نافذة عارض الأحداث، في الجزء الموجود إلى اليمين، انقر نقراً مزدوجاً فوق سجلات Windows، ثم انقر فوق تطبيق.
-
انقر نقرا مزدوجا فوق أحدث خطأ في Lync 2010 في القائمة لعرض تفاصيل الخطأ.
-
في مربع الحوار "خصائص الحدث "، انقر فوق الزر "نسخ " لنسخ نص الخطأ.
-
الصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو رسالة بريد إلكتروني، ثم اتصل بمسؤول النظام أو فريق الدعم.
