حل أخطاء تثبيت التطبيق في متجر Google Play

مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متجر Google Play

1. افتح القائمة Settings (إعدادات) على جهازك.

2. انتقل إلى تطبيقات أو مدير التطبيق. (قد يختلف هذا الخيار استناداً إلى جهازك.)

3. قم بالتمرير إلى كافة التطبيقات ثم قم بالتمرير لأسفل إلى تطبيق متجر Google Play‏.

4. افتح تفاصيل التطبيق واضغط على الزر Force stop (فرض الإيقاف).

5. اضغط على الزر Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).

6. كرر الخطوات المذكورة أعلاه، ولكن استبدل Google Play Store في الخطوة 3 بخدمات Google Play.

7. جرّب تنزيل التطبيق مرة أخرى.

   

مسح بيانات متجر Google Play

إذا لم يكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play وخدمات Google Play كافياً لحل المشكلة، فجرّب مسح بيانات متجر Google Play:

1. افتح القائمة Settings (إعدادات) على جهازك.

2. انتقل إلى تطبيقات أو مدير التطبيق. (قد يختلف هذا الخيار استناداً إلى جهازك.)

3. قم بالتمرير إلى كافة التطبيقات ثم قم بالتمرير لأسفل إلى تطبيق متجر Google Play‏.

4. افتح تفاصيل التطبيق واضغط على الزر Force stop (فرض الإيقاف).

5. اضغط على الزر Clear data (مسح البيانات).

   

عندما يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، يجب أن يحل خطأ متجر Google Play. إذا لم يحدث ذلك، يرجى الانتقال إلى الخطوة التالية.

إزالة حساب Google أو حساب آخر ثم إضافته مرة أخرى

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة، فقم بإزالة Google أو حساب آخر، وأعد تشغيل جهازك، ثم أضف حسابك مرة أخرى.

1. افتح الإعدادات على جهازك.

2. اعتمادا على جهازك، هناك بعض الطرق المختلفة للوصول إلى الحسابات.

   تلميح: لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى الحصول على تعليمات من الشركة المصنعة لجهازك & الجوال.

   نقاط الإدخال المحتملة:

   • حسابات المستخدمين &

   • كلمات المرور، مفتاح المرور & التعبئة التلقائية

   • كلمة المرور، مفتاح المرور & الحسابات

   • إدارة الحسابات

3. اضغط على الحساب الذي تريد إزالته، ثم اضغط على إزالة الحساب.

4. للتأكيد، اضغط على حذف.

5. أعد تشغيل الجهاز وأضف حسابك مرة أخرى. ثم حاول تنزيل التطبيق.