خطأ عام في النقل

على الرغم من أن Lync 2010 يسهل عملية نقل المكالمات إلى جهات الاتصال والمفوضين والأرقام الأخرى بسرعة وسهولة، فقد تحدث مشكلة في بعض الأحيان أثناء عملية نقل المكالمات. يمكن أن تساعدك هذه الخطوات العامة في حل أخطاء تحويل المكالمات.

1. تأكد من وضع المتصل الأصلي قيد الانتظار وكتم الصوت إذا كان يجب حل مشاكل تحويل المكالمة.

2. حاول الوصول إلى هدف تحويل المكالمة أو المستلم مباشرة دون أي تحويل مكالمة.

   • إذا لم تتمكن من الوصول إلى مستلم التحويل مباشرة، فمن المحتمل ألا تكون المشكلة مرتبطة بنقل المكالمات. تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى المستلم مباشرة قبل محاولة تحويل الاتصال مرة أخرى.

   • إذا كان المستلم قابلا للوصول، فوصل مستلم التحويل بالمتصل الأصلي عن طريق دمج الاستدعاءين معا.

3. حاول إضافة هدف تحويل المكالمة أو المستلم إلى نافذة المحادثة الموجودة مع المتصل الأصلي (على سبيل المثال، عن طريق سحب المستلم إلى نافذة المحادثة). بعد اتصال الجميع، قم بقطع الاتصال بالمحادثة عن طريق إغلاق النافذة.

4. حاول تحويل المكالمة إلى رقم هاتف الهدف أو رقم هاتف المستلم بدلا من حساب Lync، الذي يعتمد على معرفات الموارد الموحدة (URI) في بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP).

5. حاول أخذ رسالة لهدف تحويل المكالمة أو المستلم إذا تعذر نقل المتصل الأصلي أو إذا كان متصلا بطريقة أخرى.