خطأ في المؤتمرات

إذا واجهت مشاكل في جدولة اجتماع عبر الإنترنت أو مؤتمر عبر الهاتف أو الانضمام إليه، فاتصل بفريق الدعم. لمساعدتهم على حل المشكلة، تحقق مما يلي:

• حدد التطبيق الذي تستخدمه للمشاركة في المؤتمرات (على سبيل المثال، Lync 2010 أو Lync Web App أو Lync 2010 Attendee).

• تأكد من تحسين هاتفك أو جهازك للمشاركة في المؤتمرات. تتوفر قائمة بالأجهزة المحسنة ل Lync على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة ل Microsoft Lync 2010.

• حدد إصدار Lync أو Communicator الذي تستخدمه أنت والمشاركون. قد لا تدعم بعض الإصدارات الأحدث الإصدارات القديمة أو تعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها الإصدارات القديمة.

• اختبر جهاز (أجهزة) الصوت من مربع الحوار "خيارات" وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح قبل محاولة عقد المؤتمر مرة أخرى.

• اطلب من المشاركين التأكيد مع فرق الدعم الخاصة بهم على أن شبكاتهم وحساباتهم تدعم المؤتمرات.

• حاول إرسال رسالة فورية إلى جهة اتصال واحدة أولا، ثم إضافة صوت إلى المحادثة، ثم إضافة شخص ثالث لبدء مؤتمر. يساعد فريق الدعم على عزل المشكلة إذا كان بإمكانك تحديد الوظائف التي تعمل وأيها لا يعمل. إذا فشلت المراسلة الفورية ووظيفة الاتصال من نظير إلى نظير دون مشاكل ولكن فشلت المؤتمرات، فاتصل بفريق الدعم للتأكد من عدم حظر مسارات الشبكة والمنافذ إلى خادم المؤتمرات.

• إذا كنت تواجه مشاكل في جدولة اجتماع عبر الإنترنت أو مؤتمر عبر الهاتف، فحاول الانضمام إلى اجتماع آخر عبر الإنترنت أو مؤتمر عبر الهاتف أولا. أو إذا كنت تواجه مشاكل في الانضمام، فحاول الجدولة. فهو يساعد فريق الدعم إذا كان يمكنك عزل المشكلة كما هو الحال مع الجدولة أو الانضمام.

• إذا كنت تواجه مشاكل في جدولة المؤتمرات أو الانضمام إليها في Lync 2010، فحاول الانضمام عبر الاتصال بالهاتف أو باستخدام Outlook للوصول إلى دعوة الاجتماع وفتحها. يساعد فريق الدعم على عزل المشكلة إذا كان بإمكانك تحديد أشكال الوصول التي تعمل وأيها لا يعمل.

• إذا كنت تواجه مشاكل في الجدولة أو الانضمام، فراجع ما إذا كان بإمكان الآخرين جدولة مؤتمرات عبر الهاتف والانضمام إليها. إذا لم يتمكن أي شخص من جدولة مؤتمرات عبر الهاتف أو الانضمام إليها، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالاتصال بالشبكة (على سبيل المثال، قد تكون هناك مشكلة متقطعة أو انقطاع مؤقت في الشبكة).

• إذا كنت تقوم بالمؤتمرات مع جهات اتصال خارجية، فاتصل بفريق الدعم للتأكد من تمكين صوت المؤسسة (EV).