فشل دعوة المؤتمرات

إذا واجهت مشاكل في جدولة الدعوات لعقد اجتماع عبر الإنترنت أو مؤتمر عبر الهاتف، فاتصل بفريق الدعم. لمساعدتهم على حل المشكلة، تحقق مما يلي:

• هل تتعلق المشكلة بجدولة الاجتماعات أو قبول دعوات الاجتماع؟ يساعد فريق الدعم إذا كان بإمكانك عزل المشكلة كما هو الحال مع جدولة طلبات الاجتماعات أو قبولها.

• تأكد من عدم حظر كل مشارك من تلقي دعوات المؤتمر (على سبيل المثال، تأكد من تكوين أي قوائم مرسلين محظورة أو آمنة بشكل صحيح.

• إذا كان بإمكانك إنشاء دعوات مؤتمرات بنجاح ولكن المشاركين لا يتلقونها، فاطلب من المشاركين التحقق من "مجلد البريد غير الهام" للحصول على الدعوة.

• إذا تم إرسال دعوة المؤتمر إلى المشاركين باستخدام إصدارات مختلفة من Lync أو Communicator، فتأكد من تثبيت المشاركين للإصدار الأخير من الوظيفة الإضافية المناسبة للمؤتمرات.

• حدد التطبيق الذي تستخدمه للمشاركة في المؤتمرات (على سبيل المثال، Lync 2010 أو Lync Web App أو Lync 2010 Attendee).

• تأكد من تحسين هاتفك أو جهازك للمشاركة في المؤتمرات. تتوفر قائمة بالأجهزة المحسنة ل Lync على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة ل Microsoft Lync 2010.

• حدد إصدار Lync أو Communicator الذي تستخدمه أنت والمشاركون. قد لا تدعم بعض الإصدارات الأحدث الإصدارات القديمة أو تعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها الإصدارات القديمة.

• اطلب من المشاركين التأكيد مع فرق الدعم الخاصة بهم على أن شبكاتهم وحساباتهم تدعم المؤتمرات.

• إذا كنت تواجه مشاكل في جدولة اجتماع عبر الإنترنت أو مؤتمر عبر الهاتف، فحاول الانضمام إلى اجتماع آخر عبر الإنترنت أو مؤتمر عبر الهاتف أولا. أو إذا كنت تواجه مشاكل في الانضمام، فحاول الجدولة. فهو يساعد فريق الدعم إذا كان يمكنك عزل المشكلة كما هو الحال مع الجدولة أو الانضمام.

• إذا كنت تواجه مشاكل في الجدولة، فراجع ما إذا كان بإمكان الآخرين جدولة الاجتماعات عبر الإنترنت والمؤتمرات عبر الهاتف. إذا لم يتمكن أي شخص من جدولة المؤتمرات أو الانضمام إليها، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالاتصال بالشبكة (على سبيل المثال، قد تكون هناك مشكلة متقطعة أو انقطاع مؤقت في الشبكة).

• إذا كنت تقوم بالمؤتمرات مع جهات اتصال خارجية، فاتصل بفريق الدعم للتأكد من تمكين صوت المؤسسة (EV).