كيفية استكشاف المشاكل التي تحدث عند بدء تشغيل Word أو استخدامه وإصلاحها

التحقق من التحديثات الأخيرة أو تثبيتها

قد تحتاج إلى تعيين Windows إلى تنزيل التحديثات المستحسنة وتثبيتها تلقائيا. يمكن أن يصحح تثبيت أي تحديثات هامة ومستحسنة واختيارية المشاكل بشكل متكرر عن طريق استبدال الملفات القديمة وإصلاح الثغرات. لتثبيت آخر تحديثات Microsoft Office، راجع تحديث Office الكمبيوتر باستخدام Microsoft Update.

للحصول على قائمة بأحدث تحديثات Office، راجع Office التحديثات. إذا لم يتم حل المشكلة بعد تثبيت Windows الأخيرة Office التحديثات، فاذهب إلى الأسلوب 2.

من الجيد التأكد من تثبيت التحديثات الأخيرة على الكمبيوتر Windows. غالبا ما تصلح التحديثات مشاكل البرامج. قبل استخدام أي من الأساليب التالية، حاول أولا تثبيت التحديثات. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم ابدأ تشغيل Word.

استكشاف المشاكل التي تحدث عند بدء تشغيل Word وإصلاحها

هام:اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، قم بخلف السجل في حالة وجود مشاكل، وستحتاج إلى استعادته لاحقا.

الطريقة 3: حذف المفتاح الفرعي لسجل بيانات Word

يتم تخزين معظم الخيارات المستخدمة بشكل متكرر في Word في المفتاح الفرعي لسجل بيانات Word. إن خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة هي حذف المفتاح الفرعي لسجل بيانات Word. عند إعادة تشغيل Word، يعيد البرنامج إنشاء مفتاح تسجيل بيانات Word باستخدام الإعدادات الافتراضية.

ملاحظة: عند حذف مفتاح تسجيل بيانات Word الفرعي، يعيد Word تعيين عدة خيارات لإعداداتها الافتراضية. على سبيل المثال، يعيد Word تعيين القائمة "أحدث ملف تم استخدامه مؤخرا" في القائمة ملف. كما يعيد Word تعيين العديد من الإعدادات التي تقوم بتخصيصها في النافذة المنبثقة خيارات.

هام: اتبع الخطوات في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، قم بخلف السجل في حالة وجود مشاكل، وستحتاج إلى استعادته لاحقا.

لحذف المفتاح الفرعي لسجل بيانات Word، اتبع الخطوات التالية:

1. إنهاء جميع Office البرامج.

2. اكتب "regedit" في المربع بحث، ثم اضغط على Enter.

3. حدد موقع مفتاح السجل الفرعي التالي، حسب ملاءمة إصدار Word الذي تستخدمه:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. انقر فوقبيانات ، ثم انقر فوق ملف > تصدير.

5. قم تسمية الملف "Wddata.reg"، ثم احفظ الملف على سطح المكتب.

6. انقر فوق تحرير > حذف، ثم انقر فوق نعم.

7. الخروج من محرر السجل وبدء تشغيل Word.

إذا بدأ تشغيل Word ويعمل بشكل صحيح، لقد قمت بحل المشكلة (مفتاح سجل بيانات Word تالف). قد تحتاج الآن إلى تغيير عدة إعدادات لاستعادة خياراتك المفضلة في Word.

إذا لم يتم حل المشكلة، فاستعادة مفتاح تسجيل بيانات Word الأصلي، ثم جرب الأسلوب التالي أدناه.
 

الطريقة 4: حذف مفتاح تسجيل خيارات Word

يخزن مفتاح تسجيل خيارات Word الخيارات التي يمكنك تعيينها في Word. تنقسم هذه الإعدادات إلى مجموعات افتراضية واختيارية. يتم إنشاء الإعدادات الافتراضية أثناء إعداد البرنامج. لا يتم إنشاء الإعدادات الاختيارية أثناء الإعداد. يمكنك تغيير الإعدادين الافتراضي والاختياري في Word.

لحذف مفتاح تسجيل خيارات Word، اتبع الخطوات التالية:
 

1. إنهاء جميع Office البرامج.

2. اكتب regedit في المربع بحث (في Windows 10 أو Windows 8.1 أو Windows 8) أو في المربع بدء البحث في قائمة البدء (في الإصدارات السابقة من Windows)، ثم اضغط على Enter.

3. حدد موقع مفتاح السجل الفرعي التالي، حسب ملاءمة إصدار Word الذي تقوم
   
   بتشغيله: Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. انقر فوقخيارات ، ثم انقر فوق ملف > تصدير.

5. قم تسمية الملف "Wddata.reg"، ثم احفظ الملف على سطح المكتب.

6. انقر فوق تحرير > حذف، ثم انقر فوق نعم.

7. الخروج من محرر السجل وبدء تشغيل Word.

إذا بدأ تشغيل Word ويعمل بشكل صحيح، لقد قمت بحل المشكلة (مفتاح سجل خيارات Word التالفة). قد تحتاج الآن إلى تغيير عدة إعدادات لاستعادة خياراتك المفضلة في Word.

إذا لم يتم حل المشكلة، فاستعادة مفتاح تسجيل خيارات Word الأصلي، ثم جرب الأسلوب التالي.
 

الطريقة 5: استبدال ملف القالب العام Normal.dot أو Normal.dotm

يمكنك منع التنسيق وال نص تلقائي و وحدات الماكرو المخزنة في ملف القالب العام من التأثير على سلوك Word وأي مستندات تفتحها. للقيام بذلك، استبدل ملف القالب العام.

هام: يتضمن هذا الأسلوب إعادة تسمية ملف القالب العام بحيث لا يعثر عليه Word كما هو متوقع عند إعادة تشغيله. هذا الأمر يجبر Word على إعادة إنشاء ملف القالب العام. من خلال القيام بذلك، يمكنك حفظ الملف الأصلي في حال كان عليك استعادته. يجب أن تدرك أنه عند إعادة تسمية ملف القالب العام، يتم إعادة تعيين العديد من الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بها، بما في ذلك الأنماط المخصصة و شريط الأدوات المخصص و وحدات الماكرو و إدخالات النص التلقائي. لذلك، نوصي بشدة بحفظ ملف القالب العام ولا تحذفه.

ملاحظة إضافية: في بعض الحالات، قد يكون لديك أكثر من ملف قالب عام واحد. على سبيل المثال، يحدث ذلك إذا كانت إصدارات متعددة من Word قيد التشغيل على الكمبيوتر نفسه، أو إذا كانت هناك عدة عمليات تثبيت محطة عمل موجودة على الكمبيوتر نفسه. في هذه الحالات، تأكد من إعادة تسمية كل ملف قالب عام بحيث يعكس بوضوح تثبيت Word المناسب.

لإعادة تسمية ملف القالب العام، اتبع الخطوات التالية:

1. إنهاء جميع Office البرامج.

2. انقر فوق بدء > البحث، وا اكتب "cmd"، ثم اضغط على Enter.

3. في موجه الأوامر، اكتب الأمر الذي يتطابق مع إصدار Word:
   
   Word 2016، Word 2013 أو Word 2010 أو Word 2007:
   
   "ren ٪userprofile٪\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"Word 2003: "ren ٪userprofile٪\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

5. في موجه الأوامر، اكتب "إنهاء" واضغط على Enter.

6. ابدأ تشغيل Word.

إذا بدأ تشغيل Word بشكل صحيح، لقد قمت بحل المشكلة. في هذه الحالة، تكون المشكلة ملف قالب عام تالف. الآن، قد تحتاج إلى تغيير العديد من الإعدادات لاستعادة خياراتك المفضلة.

ملاحظة: قد يحتوي ملف القالب العام القديم على تخصيصات لا يمكن إعادة إنشائها بسهولة. قد تتضمن هذه التخصيصات الأنماط و وحدات الماكرو و إدخالات النص التلقائي. في هذه الحالة، قد تتمكن من نسخ التخصيصات من ملف القالب العام القديم إلى ملف القالب العام الجديد باستخدام المنظم. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام المنظم لنسخ وحدات الماكرو والأنماط، اضغط على F1 في Word لفتح تعليمات Microsoft Word، وا اكتب "إعادة تسمية وحدات الماكرو" في الحقل بحث، ثم انقر فوق بحث لعرض الموضوع.

إذا لم يتم حل المشكلة، فاستعادة ملف القالب العام الأصلي، ثم انتقل إلى المقطع التالي.
 

الطريقة 6: تعطيل الوظائف الإضافية لمجلد بدء التشغيل

عند بدء تشغيل Word، يقوم Word تلقائيا بتحميل القوالب وا الوظائف الإضافية الموجودة في مجلدات بدء التشغيل. يمكن أن تسبب التعارضات أو المشاكل التي تؤثر على أي من الوظائف الإضافية مشاكل في Word. لتحديد ما إذا كان عنصر في مجلد بدء التشغيل هو السبب في المشكلة، قم بتعطيل إعداد التسجيل الذي يشير إلى هذه الوظائف الإضافية مؤقتا.

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. إنهاء جميع Office البرامج.

2. ابدأ Windows المستكشف، وا اكتب "windows ex" في حقل البحث، ثم اضغط على Enter.

3. في موجه الأوامر، اكتب الأمر الذي يتطابق مع إصدار Word: Word 2016، تثبيت C2R بالإصدار
   
   64 بت:
   "٪programfiles٪\Microsoft Office\root\office16\Startup\" Word 2016، تثبيت C2R بالإصدار 32 بت: "٪programfiles٪ (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 تثبيت MSI بالبت في 64 بت:
   "٪programfiles٪\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016، تثبيت MSI بالبت في 32 بت: "٪programfiles٪ (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   تثبيت Word 2013، 64 بت C2R: "٪programfiles٪\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   تثبيت Word 2013، 32 بت C2R: "٪programfiles٪ (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   تثبيت MSI في Word 2013، 64 بت: "٪programfiles٪\Microsoft Office\office15\Startup\"
   تثبيت MSI في Word 2013، 32 بت: " ٪programfiles٪ (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "٪programfiles٪\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "٪programfiles٪\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "٪programfiles٪\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

5. انقر بضغطة زر الماوس الأيمن فوق أحد الملفات الموجودة في المجلد، ثم انقر فوق إعادة تسمية.

6. بعد اسم الملف، اكتب .old، ثم اضغط على Enter.
   
   هام: هام دون اسم الملف الأصلي حتى تتمكن من استعادة الملف، إذا كان ذلك ضروريا.

7. ابدأ تشغيل Word.

8. إذا لم يعد بإمكانك إعادة إنتاج المشكلة، فعثرت على الوظائف الإضافية المحددة التي تتسبب في المشكلة. إذا كان يجب أن تكون لديك الميزات التي توفرها هذه الوظائف الإضافية، فاتصل بمورد هذه الوظائف الإضافية للحصول على تحديث.
   
   إذا لم يتم حل المشكلة، ف أعد تسمية الوظائف الإضافية باستخدام اسمها الأصلي، ثم كرر الخطوات من 3 إلى 6 لكل ملف في مجلد بدء التشغيل.

9. إذا كان لا يزال بإمكانك إعادة إنتاج المشكلة، فاضغط على المسار التالي في شريط عنوان Windows Explorer، ثم انقر فوق موافق.
   
   Windows 10 أو 8.1 أو 8 أو 7: "٪userprofile٪\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "٪userprofile٪\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. كرر الخطوات من 3 إلى 6 لكل ملف في مجلد بدء التشغيل هذا.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد تعطيل الوظائف الإضافية لمجلد بدء التشغيل، فاذهب إلى الأسلوب التالي.
 

الطريقة 7: حذف مفاتيح تسجيل الوظائف الإضافية ل COM

يمكنك تثبيت الوظائف الإضافية ل COM في أي موقع. تقوم البرامج التي تتفاعل مع Word بتثبيت الوظائف الإضافية ل COM. لتحديد ما إذا كانت ميزة COM الإضافية هي السبب في المشكلة، قم بتعطيل الوظائف الإضافية ل COM مؤقتا عن طريق حذف مفاتيح التسجيل الوظائف الإضافية ل COM.

لحذف مفاتيح تسجيل الوظائف الإضافية ل COM، اتبع الخطوات التالية:

1. إنهاء جميع Office البرامج.

2. انقر فوق بدء < البحث، وا اكتب "regedit"، ثم اضغط على Enter.

3. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي هذا: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. انقر فوق إضافة الوظائفالإضافية ، ثم انقر فوق ملف > تصدير.

5. اذكر اسما للملف "WdaddinHKCU.reg"، ثم احفظ الملف على سطح المكتب.

6. انقر فوق > حذف، ثم انقر فوق نعم.

7. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي هذا: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. انقر فوق إضافة الوظائفالإضافية ، ثم انقر فوق ملف > تصدير.

9. قم بالاسم "WdaddinHKLM.reg"، ثم احفظ الملف على سطح المكتب.

10. انقر فوق > حذف، ثم انقر فوق نعم.

11. الخروج من محرر السجل وبدء Word.

إذا تم حل المشكلة، فحددت أن أحد برامج الوظائف الإضافية ل COM هو السبب في المشكلة. بعد ذلك، يجب تحديد برنامج الوظائف الإضافية ل COM الذي يسبب المشكلة.

الطريقة 8: تغيير الطابعة الافتراضية

لتغيير الطابعة الافتراضية، اتبع الخطوات التالية:

1. إنهاء جميع Office البرامج.

2. انقر فوق بدء < البحث، وا اكتب "regedit"، ثم اضغط على Enter.

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft XPS Document Writer، ثم انقر فوق تعيين كطابعة افتراضية.

4. ابدأ تشغيل Word.

إذا تم حل المشكلة بعد بدء تشغيل Word، فحددت أن الطابعة هي السبب في المشكلة. إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بالمورد لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث برنامج تشغيل الطابعة.