تاريخ التحديث الأخير: 29 مايو 2024
المشكلة
عند محاولة إنشاء توقيع جديد مرتبط بحسابك الخاص (التواقيع السحابية)، تلاحظ أنه يتم حذف التوقيع الذي تم إنشاؤه حديثا بعد فترة من الوقت أو قد تجد أن التوقيع لا تتم مزامنته مع Outlook Web App (OWA).
أضاف Outlook Desktop تواقيع التجوال بدءا من الإصدار 2303 والإصدارات الأحدث. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى تواقيع تجوال Outlook.
الحالة: قيد التحقيق
يعمل فريق Outlook على التحقق من المشكلة. سنقوم بتحديث هذا الموضوع عندما نعرف المزيد عن السبب الجذري والإصلاحات المحتملة.
الحل البديل
يتم تخزين بيانات الحساب المتعلقة بإعدادات السحابة مؤقتا ضمن مفتاح الإعدادات. يمكنك محاولة حل المشكلة عن طريق إعادة تسمية مفتاح الإعدادات. وجد الدعم أن هذه الخطوة تعمل في بعض الحالات الأخيرة.
-
افتح Regedit.
-
في Regedit، انتقل إلى المسار.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings
-
في Regedit، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح Settings، وحدد Rename، ثم أعد تسمية مفتاح Settings إلى Settings_old.
-
أعد تشغيل Outlook.
بسبب مشكلة قديمة تم إصلاحها منذ ذلك الحين، قد يتم تخزين البيانات المتعلقة بالحساب مؤقتا بشكل غير صحيح ضمن قيمة التسجيل هذه. لم يقم الإصلاح بإصلاح حالات هذا بأثر رجعي، لذلك قد تراه حساباته المحتملة خمس سنوات أو أكثر. قد يتسبب الخطأ في فشل مزامنة أي توقيع تم إنشاؤه حديثا مع السحابة. بعد المزامنة (الفاشلة)، يتحقق Outlook لمعرفة ما إذا كانت التواقيع الموجودة لدينا على الكمبيوتر تتطابق مع قائمة التواقيع في roaming_signature_list. نظرا لعدم ظهور التوقيع الجديد في القائمة بعد وقت قصير من المزامنة، يقوم Outlook بحذفه.
موارد إضافية
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية
