مسح بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتاً في OneDrive
قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات في تسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام بيانات الاعتماد التي انتهت صلاحيتها على جهاز الكمبيوتر.
المشكلة
يتم إنشاء ملف مكرر مع إضافة اسم الكمبيوتر إلى اسم الملف، على سبيل المثال:
-
book1.xlsx
-
book1-desktop-computer.xlsx
الحل البديل
Windows:
-
حدد بدء واكتب "بيانات الاعتماد"، ثم حدد إدارة بيانات الاعتماد.
-
حدد علامة التبويب بيانات اعتماد Windows.
-
ضمن بيانات الاعتماد العامة، ابحث عن أي إدخالات تحتوي على "بيانات الاعتماد المخزنة في OneDrive" وقم بإزالتها.
-
إعادة تشغيل OneDrive.
Mac:
-
من البحث في الارتباطات البارزة، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
-
ابحث عن "OneDrive".
-
قم بحذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة في ".
-
قم بتشغيل OneDrive.
إذا لم تساهم هذه الحلول البديلة في حل المشكلة، فالرجاء إلغاء تثبيت OneDrive وإعادة تثبيته:
ملاحظة: لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إزالة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائماً الوصول إلى ملفاتك بتسجيل الدخول إلى OneDrive.com.
|
|
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون
|
