نظرة عامة على ملفات سجلات تشخيص Office

عندما يتولى أحد المستخدمين إدارة تطبيق Office، مثل Word أو Excel، يتم جمع معلومات التشخيص وحفظها في ملفات السجل على جهاز المستخدم. تحتوي ملفات السجل هذه على معلومات حول العمليات والمكونات التي يتم تشغيلها في التطبيق، ويمكنها المساعدة في الكشف عن المشاكل وتشخيصها وإصلاحها والمساعدة في إجراء تحسينات على Office.

هذه المعلومات تشبه كثيرًا بيانات التشخيص الاختيارية التي قد يتم تجميعها بالفعل على جهاز المستخدم، استنادًا إلى إعدادات الخصوصية التي تم اختيارها. ولكن هذه المعلومات أكثر تفصيلاً وتساعد في توفير المزيد من السياق حول المشاكل التقنية التي قد تقع عند استخدام تطبيقات Office. على سبيل المثال، قد تساعدنا المعلومات الإضافية الموجودة في ملفات السجلات هذه في التعرف على السبب الأساسي لحدوث مشكلة لأحد المستخدمين عند حفظ ملف على الجهاز الذي يشغل Office. في تلك الحالات، سيكون من المفيد أن يتم إرسال ملفات السجلات تلك إلى Microsoft.

إرسال ملفات السجلات إلى Microsoft

يمكن إرسال ملفات السجلات هذه إلى Microsoft تلقائيًا إذا اخترت تمكين جمع بيانات التشخيص الاختيارية ومعالجتها بواسطة Microsoft. لاحظ أنه حتى عند تمكين معالجة بيانات التشخيص الاختيارية، فقد لا تجمع Microsoft دائمًا ملفات السجلات هذه. لن نعالج هذه الملفات إلا في الحالات التي نعتقد فيها أن المعلومات الإضافية يمكن أن تفيد في حل مشكلة.

يعرض الجدول التالي تطبيقات Office التي قد تقوم بإرسال ملفات سجلات التشخيص هذه إلى Microsoft.

نظام التشغيل

تطبيقات Office

الإصدار

Windows

  • Excel

  • OneNote

  • Outlook

  • PowerPoint

  • Project

  • Word

  • Visio

الإصدار 2008 والإصدارات الأحدث

Android

  • Excel

  • تطبيق Office

  • OneNote

  • PowerPoint

  • Word

الإصدار 16.0.13417. * وإصدار لاحق

في الأشهر القادمة ، سيتم تضمين تطبيقات Office التي تعمل علي macOS و iOS. سنحدث الجدول عند حدوث ذلك.

عرض ملفات السجل

يمكنك استخدام «عارض بيانات التشخيص» (DDV) للاطلاع على وقت إرسال ملفات السجلات هذه إلى Microsoft. سيعرض DDV حدثًا باسم Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. يظهر هذا الحدث الموقع علي جهاز المستخدم حيث يمكنك العثور علي نسخه من ملفات السجل التي يتم إرسالها إلى Microsoft. للاطلاع على المزيد من المعلومات حول DDV، انظر استخدام عارض بيانات التشخيص مع Office

تسجيل الملفات علي الاجهزه التي تعمل بنظام Windows

هناك ملفات سجلات منفصلة لكل تطبيق من تطبيقات Office، مثل Word أو Excel. لن يتجاوز الحجم الإجمالي لكل ملفات السجلات لكل تطبيق 80 ميغابايت. بينما يتم إنشاء ملفات سجلات جديدة تُحذف ملفات السجلات الأقدم.

عاده ما يتم العثور علي نسخه من ملفات السجل التي يتم إرسالها إلى Microsoft في المجلد%temp%\Diagnostics\UploadCache.

هذه الملفات عبارة عن ملفات نصيه ، يمكن عرضها باستخدام معظم برامج تحرير النصوص.

تسجيل الملفات علي الاجهزه التي تعمل بنظام التشغيل Android

هناك ملفات سجلات منفصلة لكل تطبيق من تطبيقات Office، مثل Word أو Excel. سيختلف موقع نسخه ملفات السجل المرسلة إلى Microsoft وفقا لإصدار نظام التشغيل Android المثبت علي الجهاز ، سيكون مختلفا لكل تطبيق.

علي سبيل المثال ، قد يكون الموقع مشابها للمجلد التالي:

 /storage/emulated/0/Android/data/<باكاجينامي>/files/diagnostics/uploadcache.

يمكنك الانتقال إلى الملفات باستخدام عارض نظام الملفات الذي ياتي مع نظام التشغيل Android.

هذه الملفات عبارة عن ملفات نصيه ، يمكن عرضها باستخدام معظم برامج تحرير النصوص.

سيتم حذف نسخه ملفات السجلات التي يتم إرسالها إلى Microsoft بعد يوم واحد. يمكن ان تصل النسخة إلى عدد قليل من الميغابايت ، استنادا إلى طول الجلسات التي تستخدم التطبيقات لها.

ما هي البيانات التي يتم إرسالها إلى Microsoft؟

لا تتضمن ملفات السجلات هذه اسم مستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني أو محتوى ملفات المستخدم أو معلومات حول التطبيقات غير المرتبطة بـ Office.

يتم إنشاء ملفات سجلات التشخيص كجدول برؤوس الأعمدة التالية لكل صف.

الحقل

الوصف

مثال

الطابع الزمني

تاريخ ووقت الحدث المحدد الذي يتم تسجيله.

02/12/2020 20:05:02.17

العملية

اسم التطبيق الذي تم فيه الحدث مصحوباً بمعرّف رقمي يوضح مثيل التطبيق لهذا الحدث (إذا كانت هناك مثيلات متعددة للتطبيق قيد التشغيل).

WINWORD (0x9D40)

TID

معرف مؤشر الترابط. رقم المعرف الذي يحدد مؤشر الترابط المحدد في التطبيق حيث يقوم بربط هذا الحدث بالعملية.

0xa94

المنطقة

الاسم الطويل للتطبيق الذي وقع فيه هذا الحدث.

Microsoft Word

الفئة

المكون الداخلي، داخل التطبيق، المقترن بهذا الحدث.

حدث بيانات تتبع الاستخدام

معرِّف الحدث

معرف فريد يحدد أحد الأحداث في السجل.

b7vzq

المستوى

يشير إلى مدى أهمية هذا الحدث المحدد في تقرير الخطأ.

متوسط

الرسالة

رسالة الحدث الفعلي.

SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32}

الارتباط

معرف فريد يستخدم لربط الأحداث داخل السجلات. قد يكون هذا الحقل فارغاً.

BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

إرسال ملفات السجلات عندما ترسل ملاحظات إلى Microsoft؟

لديك خيار تضمين ملفات سجلات التشخيص هذه عند إرسال الملاحظات من أحد تطبيقات Office. إذا اخترت خيار لا ينال شيء ما إعجابي، يمكنك تضمين ملفات السجلات هذه من خلال تحديد خانة اختيار إرفاق سجلاتي للمساعدة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في بعض الحالات، لن ترى خانة الاختيار هذه. على سبيل المثال، إذا كنت قد اخترت إيقاف تشغيل التجارب المتصلة أو إذا كنت مسؤولاً لدى مؤسسة، فقد اخترت عدم إرسال بيانات التشخيص المطلوبة أو الاختيارية إلى Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×