عند محاولة تثبيت Office، قد تظهر رسالة خطأ تشير إلى أنه عذراً، ولكن تعذر علينا بدء تثبيت Office. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً. أو قد تحتوي رسالة الخطأ على أحد رموز الخطأ 0-1018 أو 17003-2031 أو 2035-0.

يحدث هذا الخطأ عادةً في حالة تشغيل تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت آخر قبل محاولتك تثبيت Office.

ابحث عن أيقونة Office في أدوات النظام في Windows وانقر فوقها للتحقق من تقدم عملية التثبيت. إذا كانت عملية التثبيت قيد التشغيل، فانتظر حتى تنتهي قبل أن تبدأ تثبيت Office.

إذا لم تتمكن من العثور على رمز Office في علبة النظام، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل Office، ثم حاول التثبيت مرة أخرى. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقم بتشغيل إلغاء التثبيت لتنظيف أي تثبيتات كاملة أو جزئية من Office، ثم قم بإعادة تثبيت Office.

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  2. أعد تثبيت Office.

    لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.

    Microsoft 365
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته

استخدم أداة دعم إلغاء تثبيت Office لإلغاء تثبيت Office بالكامل من جهاز الكمبيوتر وحاول إعادة تثبيت Office مرة أخرى.

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

    تنزيل

  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Chrome

    • في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome

    Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer

    • في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Microsoft Edge أو Internet Explorer

    Firefox

    • في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome
  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

إلغاء تثبيت Office من جهاز كمبيوتر شخصي

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×