"...ظهور رسالة الخطأ "…توجد عملية تثبيت أخرى قيد التقدم…" أو رمز الخطأ 0-1018 أو 17003-2031 أو 2035-0 عند تثبيت Office

عند محاولة تثبيت Office، قد تظهر رسالة خطأ تشير إلى أنه عذراً، ولكن تعذر علينا بدء تثبيت Office. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً. أو قد تحتوي رسالة الخطأ على أحد رموز الخطأ 0-1018 أو 17003-2031 أو 2035-0.

يحدث هذا الخطأ عادةً في حالة تشغيل تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت آخر قبل محاولتك تثبيت Office.

ابحث عن أيقونة Office في أدوات النظام في Windows وانقر فوقها للتحقق من تقدم عملية التثبيت. إذا كانت عملية التثبيت قيد التشغيل، فانتظر حتى تنتهي قبل أن تبدأ تثبيت Office.

إذا لم تتمكن من العثور على رمز Office في علبة النظام، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل Office، ثم حاول التثبيت مرة أخرى. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقم بتشغيل إلغاء التثبيت لتنظيف أي تثبيتات كاملة أو جزئية من Office، ثم قم بإعادة تثبيت Office.

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  2. أعد تثبيت Office.

    لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته

استخدم أداة دعم إلغاء تثبيت Office لإلغاء تثبيت Office بالكامل من جهاز الكمبيوتر وحاول إعادة تثبيت Office مرة أخرى.

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Chrome

    في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

    مكان للبحث عن ملف التنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome

    Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer

    في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

    مكان البحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Edge أو Internet Explorer وفتحه

    Firefox

    في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.

    مكان البحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Chrome وفتحه
  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. قم بإغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

انظر أيضاً

إلغاء تثبيت Office من جهاز كمبيوتر شخصي

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×