عند محاولة تثبيت Office، قد تظهر رسالة خطأ تشير إلى أنه عذراً، ولكن تعذر علينا بدء تثبيت Office. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً. أو قد تحتوي رسالة الخطأ على أحد رموز الخطأ 0-1018 أو 17003-2031 أو 2035-0.
يحدث هذا الخطأ عادةً في حالة تشغيل تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت آخر قبل محاولتك تثبيت Office.
ابحث عن أيقونة Office في أدوات النظام في Windows وانقر فوقها للتحقق من تقدم عملية التثبيت. إذا كانت عملية التثبيت قيد التشغيل، فانتظر حتى تنتهي قبل أن تبدأ تثبيت Office.
إذا لم تتمكن من العثور على رمز Office في علبة النظام، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل Office، ثم حاول التثبيت مرة أخرى. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقم بتشغيل إلغاء التثبيت لتنظيف أي تثبيتات كاملة أو جزئية من Office، ثم قم بإعادة تثبيت Office.
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
أعد تثبيت Microsoft 365.
لإعادة تثبيت Office، حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع تلك الخطوات.
إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
-
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
-
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
هام:
-
لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها إزالة تثبيت Office 2024 حاليا.
-
قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على كمبيوتر Windows نفسه باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
-
يجب أن تكون في Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
تلميح: إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها لإزالة تثبيت Microsoft 365 بإزالة التثبيت Microsoft 365 أو Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل كامل، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت Office يدويا.
