عند محاولة تثبيت Office، قد تتلقى رسالة خطأ تفيد بالأسف، ولكن تعذر علينا بدء تثبيت Office. هناك تثبيت آخر قيد التقدم، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقا. أو قد تحتوي رسالة الخطأ على أحد رموز الخطأ هذه 0-1018 أو 17003-2031 أو 2035-0.
يحدث هذا الخطأ عادةً في حالة تشغيل تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت آخر قبل محاولتك تثبيت Office.
ابحث عن أيقونة Office في أدوات النظام في Windows وانقر فوقها للتحقق من تقدم عملية التثبيت. إذا كانت عملية التثبيت قيد التشغيل، فانتظر حتى تنتهي قبل أن تبدأ تثبيت Office.
إذا لم تتمكن من العثور على رمز Office في علبة النظام، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل Office، ثم حاول التثبيت مرة أخرى. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقم بتشغيل إلغاء التثبيت لتنظيف أي تثبيتات كاملة أو جزئية من Office، ثم قم بإعادة تثبيت Office.
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office
أعد تشغيل الكمبيوتر.
إعادة تثبيت Microsoft 365.
لإعادة تثبيت Office، حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع تلك الخطوات.
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
هام
- يتعذر على مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها حاليا إلغاء تثبيت Office 2024.
- قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على الكمبيوتر الشخصي نفسه الذي يعمل بنظام Windows باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
- يجب أن تقوم بتشغيل Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
تلميح
إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها في Microsoft 365 بإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office بالكامل من الكمبيوتر الشخصي، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت Office يدويا.