المشاكل المعروفة في Lync 2013

إعلام بالمكالمات الفائتة عندما يرد المفوض على مكالمة للمدير

إذا كان للمدير أكثر من مفوض واحد، وردّ مفوض على مكالمة بالنيابة عن مديره، فسيتلقى المفوض الثاني إعلاماً بمكالمة فائتة.

الحل    بعد ترقيات مؤسستك إلى التحديث التراكمي ل Lync Server 2013، يجب إصلاح هذه المشكلة.

يتعذّر عليّ رؤية المخطط التفصيلي لمؤشر المشاركة أو شريط أدوات مشاركة التطبيقات في تطبيق نمط Windows 8 وشاشة بدء Windows 8 عند مشاركة سطح المكتب

عندما تشارك سطح مكتبك، ستتم مشاركة كافة العناصر الموجودة على شاشتك. بإمكان المشاركين في الاجتماع رؤية تطبيقات نمط Windows 8 وشاشة بدء Windows 8 عندما تشارك سطح مكتبك، ولكنك لن تتمكّن (بصفتك المشارك) من رؤية أي شيء للإشارة إلى أنك تشارك سطح مكتبك.

لا يمكن إنشاء الاستقصاء عندما يحتوي اسمه على أحرف خاصة معينة.

في الإصدار الدانماركي من عميل سطح المكتب Lync ، لا يمكن إنشاء الاستقصاءات عندما يحتوي اسم الاستقصاء على حرف خاص مثل ?، @، #.

الحل    لإنشاء استقصاء بنجاح، استخدم اسما لا يحتوي على أي أحرف خاصة.

تحظر النوافذ المتراكبة وغير المشتركة المنطقة المرئية وتظهر كمربعات سوداء

عند مشاركة تطبيقات Windows Presentation Foundation (WPF) ‎ على Windows 7، تحظر أية نوافذ متراكبة وغير مشتركة المنطقة المرئية — مما يؤدي إلى ظهورها كمربعات سوداء.

الحل    تصغير التطبيقات التي لا تتم مشاركتها أو نقلها بحيث لا يوجد تداخل.

قد تُظهر تطبيقات الجهات خارجية التي تستخدم نوافذ شفافة سطح المكتب بكامله

قد تُظهر تطبيقات الجهات الخارجية التي تستخدم نوافذ شفافة سطح المكتب بكامله، فقط إذا كان التطبيق مشتركاً.

الحل    لا يتوفر حاليا أي حل بديل.

يؤدي حذف تسجيل Lync أثناء نشره إلى عدم إظهار التسجيلات الجديدة في إدارة التسجيلات

إذا تم حذف تسجيل عند وجوده في حالة "المعالجة"، فلن يظهر تسجيل جديد في إدارة التسجيلات إلا عند إعادة بدء تشغيل إدارة التسجيلات. كما أن معالجة التسجيلات الجديدة لن تتم.

الحل    قم بإنهاء إدارة التسجيلات وإعادة تشغيلها.

قد يستغرق إكمال التسجيلاتLync على Windows 8 وقتا طويلا جدا

قد تستغرق معالجة بعض التسجيلات وقتاً طويلاً. هذا الأمر يتكرر حدوثه عندما يكون اتصال الشبكة محدوداً.

الحل    تثبيت الإصدار الذي تم إصداره من Windows 8.

Lync يحتوي التسجيل على مقاطع فيديو عشوائية للمستخدمين

إذا انضممت إلى الاجتماع عن طريق الاتصال بالمؤتمر باستخدام أرقام CAA في دعوة الاجتماع واستخدم Lync للطلب، ثم بدأت في التسجيل، فسيعرض التسجيل فيديو لشخص عشوائي (بافتراض أن هناك أكثر من شخص واحد يشارك الفيديو). التصميم المتوقع هو الوحيد حيث يظهر فيديو السماعة النشط.

الحل    انضم إلى الاجتماع باستخدام عنوان URL الخاص بالاجتماع وليس عن طريق الطلب.

سنة محادثة أو دردشة أو مكالمة تفتقد الرقم الأخير في Lync العربية بنسبة 125٪ من DPI

يفتقد التاريخ (سنة المحادثة أو الدردشة أو المكالمة) إلى الرقم الأخير في Lync العربية عند 125٪ نقطة لكل بوصة (DPI).

الحل    عند تغيير الحجم أو التمرير، ستختفي المشكلة. أيضا، في معظم الحالات، قد تتذكر السنة المعنية ويجب ألا تتأثر بفقدان رقم من السنة.

يرى المشارك عدة رسائل "مشاركة الآن" عند مشاركة تطبيق Spotify

عند مشاركة تطبيق Spotify، يرى المشارك عدة رسائل "مشاركة الآن" بينما يرى المشاهد اقتصاصاً حول حواف التطبيق.

الحل    مشاركة تطبيق سبوتيفي باستخدام مشاركة سطح المكتب.

أعلى الصفحة

يؤدي الارتباط "شروط الاستخدام" إلى ظهور الخطأ 404 على iPad Mini

عندما تضغط على شروط الاستخدام على الصفحة حول، ستظهر رسالة الخطأ 404.

الحل    لا يوجد حل بديل لهذه المشكلة.

تعذّر تسجيل الدخول وإحضار الاجتماعات والبريد الصوتي من أجهزة Windows Phone 8

إذا كانت مؤسستك تتطلب شهادات جذر الخادم المنشورة داخليا للمستخدمين للوصول إلى Lync Exchange (بالإضافة إلى برامج Office الأخرى) واستخدام الشهادات بدون قوائم إبطال شهادات HTTP (CRLs)، فلن يتم قبول هذه الشهادات. يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول في حالة Lync الشهادات أو عدم القدرة على الحصول على الاجتماعات والبريد الصوتي في التطبيق في حالة Exchange الشهادة. ستتم مصادفة هذه المشكلة فقط على أجهزة Windows Phone 8.

الحل    ستحتاج مؤسستك إلى نشر شهادات جذر الخادم مع تضمين عناوين HTTP CRLs. سيتم تثبيت هذه الشهادات وقبولها على Windows Phone 8 أجهزة.

قد تنقطع المكالمات على بعض شبكات Wi-Fi أثناء إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو

على بعض شبكات Wi-Fi، بإمكان عميل الهاتف الجوال على iOS (مثل iPhone 3 أو4 أو 4S أو 5 أو iPad 1) قطع المكالمات أثناء إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.

الحل    قم بتعطيل 802.11k أو تعطيل التحقق من فشل الحد الأقصى tx على وحدة التحكم اللاسلكية (يستخدم هذا الفحص لقطع اتصال الجهاز إذا تجاوز عدد عمليات نقل الحزمة الفاشلة حدا معينا).

عدم إزالة مستخدم المحمول من مؤتمر عند قطع اتصال المكالمة الصوتية الخارجية

عند انضمامك إلى مؤتمر باستخدام صوت خارجي، لا تتم إزالتك من المؤتمر عندما تنهي جزء المكالمة الخاص بالمؤتمر. سيستمر المشاركون الآخرون في المؤتمر في رؤيتك على أنك متصل بالمؤتمر.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

لا حضور لجهة اتصال خارجية بينما يعرض سطح المكتب حالة حضورها

عند استضافة جهات اتصال خارجية على الخوادم، قد لا تتمكّن من رؤية حالة حضور جهات الاتصال هذه.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

قد لا يتم تحديث حالة حضور جهات اتصال Skype/PIC على الفور

عندما يتم توسيع مجموعة تتضمن جهة اتصال Skype/PIC ويقوم عميل الهاتف الجوال بإنشاء اشتراك حالة حضور ويرسل على الفور استعلاماً لحالة الحضور، تظهر مشكلة على الخادم. ويؤدي هذا إلى عرض حالة حضور جهة اتصال Skype/PIC في الحالة الصحيحة في البدء، ولكن يتوقف عرضها ويتم تحديثها بعد انقضاء 30 دقيقة. إذا قام مستخدم Skype/PIC بتغيير حالة حضوره، فلن تنعكس الحالة الجديدة على Lync Mobile.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

أعلى الصفحة

لا يمكنLync تسجيل الدخول مرة أخرى عند التشغيل في الخلفية عند استخدام المصادقة الخاملة.

إذا كنت تستخدم المصادقة السلبية للاتصال بخادم Lync أو خدمتك، Lync تسجيل الدخول فقط عندما يكون التطبيق في المقدمة، أي عندما تكون نافذة Lync الرئيسية مرئية. إذا كان Lync في الخلفية (غير مرئي) عندما يفقد الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز اتصاله بالإنترنت، أو تنتهي صلاحية تسجيل الدخول، أو Lync الخادم أو الخدمة يطلب المصادقة، فسيظل Lync تسجيل الدخول حتى تفتح التطبيق وتسجل دخولك مرة أخرى.

الحل    انتقل إلى Windows شاشة البدء أو القائمة، وافتح تطبيق LyncMicrosoft Store ، وسجل الدخول مرة أخرى.

فشل المشاركة ودعوات مكالمات الفيديو على بعض شبكات 4G للجوال

قد لا تتمكن، في بعض شبكات 4G للجوال، من إرسال ملفات الفيديو أو تلقيها في الاجتماعات وإجراء مكالمات الفيديو أو رؤية المحتوى المشترك في الاجتماعات. عندما تشارك في مكالمة أو اجتماع، سيتم عرض إعلام بتوفر الفيديو أو المشاركة، ولكن سيؤدي النقر فوق قبول إلى حدوث فشل بسبب فقدان الاتصال بشبكة الجوال مؤقتاً.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

المكالمات الواردة أو الرسائل الفورية (IMs) Lync على النطاق الترددي الواسع للجوال

هناك بعض المشكلات المعروفة للأشخاص الذين يقومون بتشغيل Lync على النطاق الترددي الواسع للأجهزة المحمولة:

• قد يتم إيقاف تطبيقLyncMicrosoft Store مؤقتا لمدة تصل إلى 15 دقيقة بعد عدم الرد على مكالمة واردة عندما يكون التطبيق في الخلفية. وهذا يعني أنه قد يتعذر تلقي المكالمات الواردة الأخرى أو الرسائل الفورية خلال هذه الفترة. وقد يحدث هذا أيضاً بعد تبديل الشبكات أو التجوال أو عدم الرد على أنواع أخرى من الدعوات الواردة.

• قد لا يقبل تطبيقLyncMicrosoft Store الرسائل الفورية تلقائيا على النطاق الترددي الواسع للجوال إذا قمت أيضا بتسجيل الدخول إلى عميل Lync آخر. وقد لا تتلقى هذه الرسالة الفورية الفائتة في مجلد المحفوظات أو في علبة الوارد.

• قد لا يقبل تطبيقLyncMicrosoft Store الرسائل الفورية تلقائيا لدعوات المؤتمرات الواردة على النطاق الترددي الواسع للجوال سواء قمت بتسجيل الدخول إلى عميل Lync آخر أم لا. وقد لا تتلقى هذه الرسالة الفورية الفائتة في مجلد المحفوظات أو في علبة الوارد.

• عندما يكون تطبيق LyncMicrosoft Store في الخلفية، إذا رفضت مكالمة واردة على النطاق الترددي الواسع للأجهزة المحمولة عن طريق تجاهل الإعلام، فستستمر المكالمة في الرنين في أجهزة Lync النشطة الأخرى.

الحل    لا تتوفر حلول بديلة حاليا.

قد يصدر صوت رنين عن جهاز Windows في "وضع الاستعداد مع الاتصال" عند تلقي مكالمة واردة، بدون ظهور إعلام

إذا كان لديك جهاز Windows في وضع الاستعداد مع الاتصال (موصولاً بالتيار الكهربائي، ولكن الشاشة متوقفة عن التشغيل)، ثم قمت بتشغيل الشاشة وتلقيت مكالمة واردة، فقد لا تتمكن من رؤية إعلام المكالمة الواردة للرد عليها، ولكنك ستستمر في سماع الرنين.

الحل    يمكنك تأمين الشاشة لإيقاف الرنين. ثم إذا قمت بإلغاء تأمينه، يجب أن يعمل كل شيء كالمعتاد.

البحث عن المهارات غير مدعوم workacct_long (Microsoft 365 )

إذا فتحت رمز البحث، وكتبت النص الذي تريده في مربع البحث، وحددت مهارة كمعيار لعرض نتائج البحث، فقد تتلقى الرسالة التالية:

تم فقدان الاتصال في مكانٍ ما والآن قد لا تكون النتائج محدثة.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

قد لا يظهر أعضاء قوائم التوزيع في قائمة جهات الاتصال

عند فتح قائمة جهات الاتصال للمرة الأولى، Lync استرداد أعضاء كل مجموعة توزيع في القائمة. ومع ذلك، في حال حدوث مشكلة تتعلق باتصال الخادم عند فتح قائمة جهات الاتصال للمرة الأولى، فستظهر مجموعات التوزيع كفارغة.

نظرا لعدم ظهور أي رسالة خطأ عند عدم توسيع مجموعة توزيع، يبدو أن Lync لا يمكنها العمل مع مجموعات التوزيع.

الحل    الحل البديل لهذه المشكلة هو تسجيل الخروج من تطبيق LyncMicrosoft Store وتسجيل الدخول مرة أخرى.

ثمة جزء ناقص في طريقة عرض المعرض

عند نقل مشارك من الخلفية إلى المقدمة، يحصل ما يلي:

• تظهر حركة تلاشي للخارج لهذا المشارك في الخلفية.

• تظهر حركة تلاشي للخارج لهذا المشارك في المقدمة.

إذا انتقل المستخدم إلى طريقة عرض المحاضر الرئيسية (ملء الشاشة أو أي طريقة عرض أخرى) قبل انتهاء حركة التلاشي للخارج وبدء حركة التلاشي للداخل، فلن تبدأ حركة التلاشي للداخل ويبقى المستخدم في حالة مخفية.

الحل    الحل البديل هو الانتقال إلى طريقة عرض ملء الشاشة مرة أخرى ثم العودة إلى طريقة عرض المعرض.

قد لا تتمكن من إنهاء مكالمة عند فقدان الاتصال بخادم Lync

إذا فقد تطبيق LyncMicrosoft Store الاتصال بخادم Lync أثناء مكالمة أو محادثة، فقد يستمر الصوت. Lync تعرض شاشة تسجيل الدخول مع إعلام لإغلاق المحادثات النشطة. إذا حددت نعم في الإعلام، فستنتهي المكالمة. أما إذا حددت لا، فسيختفي الإعلام ولن يكون لديك أي طريقة لإنهاء المكالمات إلا عند استعادة الاتصال بالخادم.

الحل    بالنسبة إلى مكالمة شخص إلى شخص، اطلب من الطرف الآخر إنهاء المكالمة. إذا كنت في مؤتمر، يمكنك إنهاء المكالمة بإحدى الطرق التالية:

• تسجيل الخروج من Windows

• إعادة تشغيل الجهاز

• إنهاء المهمة Lync من Windows Task Manager

يتعذر على تطبيقLyncMicrosoft Store الاتصال إذا لم يكن إعداد الوقت على الجهاز متزامنا بشكل وثيق مع إعداد الوقت على خادم Lync

سيفشل تسجيل الدخول إذا لم يتم تعيين التاريخ والوقت على جهازك بدقة. يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية للأجهزة غير المنضمة إلى مجال، مثل Microsoft Surface أو أجهزة أخرى تقوم بتشغيل Windows RT.

الحل    قم بتعيين الوقت على جهازك إلى خلال 5 دقائق من الوقت والتاريخ على الخادم. ليس من الضروري مطابقة المنطقة الزمنية.

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من الوصول إلى خادم Lync أو خدماته من خلال بعض محولات الشبكة

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من الوصول إلى خادم Lync أو خدماته من خلال محولات الشبكة، مثل أجهزة مودم USB 4G LTE، التي لا يتم تسجيلها مع Windows 8 كأجهزة فعلية. قد يكون لتطبيقLyncMicrosoft Store هذه المشكلة حتى عندما تكون تطبيقات سطح المكتب والمستعرضات قادرة على الوصول إلى خوادم ومواقع ويب أخرى.

الحل    الاتصال إلى Lync الخادم أو الخدمات من خلال Wi-Fi أو محول شبكة مختلف.

لا يتم تشغيلLync على إصدارات Windows 8 N وKN بدون حزمة ميزات وسائط Windows

يتطلبLync مكونات مشغل وسائط Windows، ولكن هذا المنتج غير مثبت بشكل افتراضي مع الإصدار Windows N.

الحل    تثبيت حزمة ميزات الوسائط Windows لإصدارات N وKN من Windows 8. لمزيد من المعلومات حول حزمة الميزات هذه، راجع وصف حزمة ميزات الوسائط Windows لإصداري N وKN.

عند تثبيت كل من تطبيق LyncMicrosoft Store وLync 2013 (سطح المكتب)، يتم استخدام العميل الخطأ للانضمام إلى الاجتماعات

إذا كان لديك تطبيق LyncMicrosoft Store وLync 2013 لسطح المكتب مثبتان على الكمبيوتر الشخصي، يجب تعيين أحدهما كعميل افتراضي لاستخدامه للاجتماعات.

الحل    في المرة الأولى التي تحدد فيها ارتباط "الانضمام Lync اجتماع" في تذكير تقويم Outlook للاتصال باجتماع، يتم عرض مربع الحوار "عميل الاجتماع الافتراضي". حدد إما Microsoft Lync أو Lync (مما يعني LyncMicrosoft Store التطبيق) وحدد "موافق". في المرة التالية التي تنضم فيها إلى اجتماع Lync من تذكير تقويم Outlook، سيتم استخدام عميل الاجتماع الذي حددته تلقائيا.

إذا غيّرت رأيك في وقت لاحق، فيمكنك تغيير عميل الاجتماع الافتراضي بسهولة. اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

1. اسحب من الحافة اليسرى لشاشة بدء Windows، ثم حدد بحث. إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق بحث.

2. اكتب "البرامج الافتراضية" في مربع النص، وحدد البرامج الافتراضية من نتائج البحث.

3. حدد "تعيين البرامج الافتراضية"، ثم حدد التطبيق الذي تريده من القائمة ضمن "البرامج " - إما Lync (سطح المكتب) أو Lync.

4. حدد تعيين هذا البرنامج كافتراضي ثم حدد موافق.

لا يمكن تحديد جهاز صوت من خلال تطبيق LyncMicrosoft Store

لا يمكنك اختيار جهاز الصوت لاستخدامه مع تطبيق LyncMicrosoft Store لأن التطبيق يستخدم تلقائيا جهاز الصوت المعين كافتراضي في علامتي التبويب "تشغيل" و"تسجيل" في مربع الحوار "صوت" في Windows. سيتم استخدام "جهاز الاتصالات الافتراضي" (يشكّل جزءاً من مربع الحوار "صوت") في نظام التشغيل.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

بعد تسجيل الدخول من عدة عملاء، قد تبدأ المكالمات بالفشل.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Lync 2013 لسطح المكتب من 16 نقطة نهاية أو أكثر (ليس كلها مرة واحدة، ولكن على مدار الوقت)، فقد تفشل مكالماتك من تطبيق LyncMicrosoft Store حتى إذا كنت قادرا على تسجيل الدخول إلى التطبيق نفسه. بإمكان المسؤول الذي يقوم باستكشاف الأخطاء في هذه المشكلة وحلها رؤية "SIP 403 ممنوع" للدعوة إلى المكالمة (ms-diagnostics: 4172;reason="لم يتم العثور على شهادة للمستخدم").

الحل    سجل الخروج من تطبيق LyncMicrosoft Store وسجل الدخول مرة أخرى.

أعلى الصفحة

فشل المشاركة ودعوات مكالمات الفيديو على بعض شبكات 4G للجوال

قد لا تتمكن، في بعض شبكات 4G للجوال، من إرسال ملفات الفيديو أو تلقيها في الاجتماعات وإجراء مكالمات الفيديو أو رؤية المحتوى المشترك في الاجتماعات. عندما تشارك في مكالمة أو اجتماع، سيتم عرض إعلام بتوفر الفيديو أو المشاركة، ولكن سيؤدي النقر فوق قبول إلى حدوث فشل بسبب فقدان الاتصال بشبكة الجوال مؤقتاً.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

المكالمات الواردة أو الرسائل الفورية (IMs) Lync على النطاق الترددي الواسع للجوال

هناك بعض المشكلات المعروفة للأشخاص الذين يقومون بتشغيل Lync على النطاق الترددي الواسع للأجهزة المحمولة:

• قد يتم إيقاف تطبيقLyncMicrosoft Store مؤقتا لمدة تصل إلى 15 دقيقة بعد عدم الرد على مكالمة واردة عندما يكون التطبيق في الخلفية. وهذا يعني أنه قد يتعذر تلقي المكالمات الواردة الأخرى أو الرسائل الفورية خلال هذه الفترة. وقد يحدث هذا أيضاً بعد تبديل الشبكات أو التجوال أو عدم الرد على أنواع أخرى من الدعوات الواردة.

• قد لا يقبل تطبيقLyncMicrosoft Store الرسائل الفورية تلقائيا على النطاق الترددي الواسع للأجهزة المحمولة إذا قمت أيضا بتسجيل الدخول إلى عميل Lync آخر. وقد لا تتلقى هذه الرسالة الفورية الفائتة في مجلد المحفوظات أو في علبة الوارد.

• قد لا يقبل تطبيقLyncMicrosoft Store الرسائل الفورية تلقائيا لدعوات المؤتمرات الواردة على النطاق الترددي الواسع للجوال سواء قمت بتسجيل الدخول إلى عميل Lync آخر أم لا. وقد لا تتلقى هذه الرسالة الفورية الفائتة في مجلد المحفوظات أو في علبة الوارد.

• عندما يكون تطبيق LyncMicrosoft Store في الخلفية، إذا رفضت مكالمة واردة على النطاق الترددي الواسع للأجهزة المحمولة عن طريق تجاهل الإعلام، فستستمر المكالمة في الرنين في أجهزة Lync النشطة الأخرى.

الحل    لا تتوفر حلول بديلة حاليا.

قد يصدر صوت رنين عن جهاز Windows في "وضع الاستعداد مع الاتصال" عند تلقي مكالمة واردة، بدون ظهور إعلام

إذا كان لديك جهاز Windows في وضع الاستعداد مع الاتصال (موصولاً بالتيار الكهربائي، ولكن الشاشة متوقفة عن التشغيل)، ثم قمت بتشغيل الشاشة وتلقيت مكالمة واردة، فقد لا تتمكن من رؤية إعلام المكالمة الواردة للرد عليها، ولكنك ستستمر في سماع الرنين.

الحل    يمكنك تأمين الشاشة لإيقاف الرنين. ثم إذا قمت بإلغاء تأمينه، يجب أن يعمل كل شيء كالمعتاد.

البحث عن المهارات غير مدعوم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية (Microsoft 365 )

إذا فتحت رمز البحث، وكتبت النص الذي تريده في مربع البحث، وحددت مهارة كمعيار لعرض نتائج البحث، فقد تتلقى الرسالة التالية:

تم فقدان الاتصال في مكانٍ ما والآن قد لا تكون النتائج محدثة.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

قد لا يظهر أعضاء قوائم التوزيع في قائمة جهات الاتصال

عند فتح قائمة جهات الاتصال للمرة الأولى، Lync استرداد أعضاء كل مجموعة توزيع في القائمة. ومع ذلك، في حال حدوث مشكلة تتعلق باتصال الخادم عند فتح قائمة جهات الاتصال للمرة الأولى، فستظهر مجموعات التوزيع كفارغة.

نظرا لعدم ظهور أي رسالة خطأ عند عدم توسيع مجموعة توزيع، يبدو أن Lync لا يمكنها العمل مع مجموعات التوزيع.

الحل    الحل البديل لهذه المشكلة هو تسجيل الخروج من تطبيق LyncMicrosoft Store وتسجيل الدخول مرة أخرى.

ثمة جزء ناقص في طريقة عرض المعرض

عند نقل مشارك من الخلفية إلى المقدمة، يحصل ما يلي:

• تظهر حركة تلاشي للخارج لهذا المشارك في الخلفية.

• تظهر حركة تلاشي للخارج لهذا المشارك في المقدمة.

إذا انتقل المستخدم إلى طريقة عرض المحاضر الرئيسية (ملء الشاشة أو أي طريقة عرض أخرى) قبل انتهاء حركة التلاشي للخارج وبدء حركة التلاشي للداخل، فلن تبدأ حركة التلاشي للداخل ويبقى المستخدم في حالة مخفية.

الحل    الحل البديل هو الانتقال إلى طريقة عرض ملء الشاشة مرة أخرى ثم العودة إلى طريقة عرض المعرض.

قد لا تتمكن من إنهاء مكالمة عند فقدان الاتصال بخادم Lync

إذا فقد تطبيق LyncMicrosoft Store الاتصال بخادم Lync أثناء مكالمة أو محادثة، فقد يستمر الصوت. Lync تعرض شاشة تسجيل الدخول مع إعلام لإغلاق المحادثات النشطة. إذا حددت نعم في الإعلام، فستنتهي المكالمة. أما إذا حددت لا، فسيختفي الإعلام ولن يكون لديك أي طريقة لإنهاء المكالمات إلا عند استعادة الاتصال بالخادم.

الحل    بالنسبة إلى مكالمة شخص إلى شخص، اطلب من الطرف الآخر إنهاء المكالمة. إذا كنت في مؤتمر، يمكنك إنهاء المكالمة بإحدى الطرق التالية:

• تسجيل الخروج من Windows

• إعادة تشغيل الجهاز

• إنهاء المهمة Lync من Windows Task Manager

يتعذر على تطبيقLyncMicrosoft Store الاتصال إذا لم يكن إعداد الوقت على الجهاز متزامنا بشكل وثيق مع إعداد الوقت على خادم Lync

سيفشل تسجيل الدخول إذا لم يتم تعيين التاريخ والوقت على جهازك بدقة. يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية للأجهزة غير المنضمة إلى مجال، مثل Microsoft Surface أو أجهزة أخرى تقوم بتشغيل Windows RT.

الحل    قم بتعيين الوقت على جهازك إلى خلال 5 دقائق من الوقت والتاريخ على الخادم. ليس من الضروري مطابقة المنطقة الزمنية.

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من الوصول إلى خادم Lync أو خدماته من خلال بعض محولات الشبكة

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من الوصول إلى خادم Lync أو خدماته من خلال محولات الشبكة، مثل أجهزة مودم USB 4G LTE، التي لا يتم تسجيلها مع Windows 8 كأجهزة فعلية. قد يكون لتطبيقLyncMicrosoft Store هذه المشكلة حتى عندما تكون تطبيقات سطح المكتب والمستعرضات قادرة على الوصول إلى خوادم ومواقع ويب أخرى.

الحل    الاتصال إلى Lync الخادم أو الخدمات من خلال Wi-Fi أو محول شبكة مختلف.

لا يتم تشغيلLync على إصدارات Windows 8 N وKN بدون حزمة ميزات وسائط Windows

يتطلبLync مكونات مشغل وسائط Windows، ولكن هذا المنتج غير مثبت بشكل افتراضي مع الإصدار Windows N.

الحل    تثبيت حزمة ميزات الوسائط Windows لإصدارات N وKN من Windows 8. لمزيد من المعلومات حول حزمة الميزات هذه، راجع وصف حزمة ميزات الوسائط Windows لإصداري N وKN.

عند تثبيت كل من تطبيق LyncMicrosoft Store وLync 2013 (سطح المكتب)، يتم استخدام العميل الخطأ للانضمام إلى الاجتماعات

إذا كان لديك تطبيق LyncMicrosoft Store وLync 2013 لسطح المكتب مثبتان على الكمبيوتر الشخصي، يجب تعيين أحدهما كعميل افتراضي لاستخدامه للاجتماعات.

الحل    في المرة الأولى التي تحدد فيها ارتباط "الانضمام Lync اجتماع" في تذكير تقويم Outlook للاتصال باجتماع، يتم عرض مربع الحوار "عميل الاجتماع الافتراضي". حدد إما Microsoft Lync أو Lync (مما يعني LyncMicrosoft Store التطبيق) وحدد "موافق". في المرة التالية التي تنضم فيها إلى اجتماع Lync من تذكير تقويم Outlook، سيتم استخدام عميل الاجتماع الذي حددته تلقائيا.

إذا غيّرت رأيك في وقت لاحق، فيمكنك تغيير عميل الاجتماع الافتراضي بسهولة. اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

1. اسحب من الحافة اليسرى لشاشة بدء Windows، ثم حدد بحث. إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق بحث.

2. اكتب "البرامج الافتراضية" في مربع النص، وحدد البرامج الافتراضية من نتائج البحث.

3. حدد "تعيين البرامج الافتراضية"، ثم حدد التطبيق الذي تريده من القائمة ضمن "البرامج " - إما Lync (سطح المكتب) أو Lync.

4. حدد تعيين هذا البرنامج كافتراضي ثم حدد موافق.

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من إعادة تأسيس اتصال بعد تغيير الشبكات عند تشغيله في الخلفية

في بعض الحالات عندما تتغير الشبكة التي يتصل بها الجهاز، قد لا يتمكن LyncMicrosoft Store التطبيق من تسجيل الدخول مرة أخرى عند تشغيله في الخلفية. قد يحدث مثل هذا الأمر عند التبديل من شبكة Wi-Fi إلى أخرى أو عند التبديل بين شبكات 3G أو 4G الخلوية. عند حدوث ذلك، ستعرض لوحة Lync على Windows شاشة البدء حالة تسجيل الخروج، ولن تتلقى أي رسائل IMs أو مكالمات.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

لا يمكن إعادة إقران بروتوكول tel:‎ بعد تثبيت Skype

إذا تم تثبيت Skype على جهاز بعد Lync ، فلا يمكنك استخدام Lync للبروتوكول tel:

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

لا يمكن تحديد جهاز صوت من خلال تطبيق LyncMicrosoft Store

لا يمكنك اختيار جهاز الصوت لاستخدامه مع تطبيق LyncMicrosoft Store لأن التطبيق يستخدم تلقائيا جهاز الصوت المعين كافتراضي في علامتي التبويب "تشغيل" و"تسجيل" في مربع الحوار "صوت" في Windows.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

بعد تسجيل الدخول من عدة عملاء، قد تبدأ المكالمات بالفشل.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Lync 2013 لسطح المكتب من 16 نقطة نهاية أو أكثر (ليس كلها مرة واحدة، ولكن على مدار الوقت)، فقد تفشل مكالماتك من تطبيق LyncMicrosoft Store حتى إذا كنت قادرا على تسجيل الدخول إلى التطبيق نفسه. بإمكان المسؤول الذي يقوم باستكشاف الأخطاء في هذه المشكلة وحلها رؤية "SIP 403 ممنوع" للدعوة إلى المكالمة (ms-diagnostics: 4172;reason="لم يتم العثور على شهادة للمستخدم").

الحل    سجل الخروج من تطبيق LyncMicrosoft Store وسجل الدخول مرة أخرى.

أعلى الصفحة

قد لا تتمكن من إنهاء مكالمة عند فقدان الاتصال بخادم Lync

إذا فقد تطبيق LyncMicrosoft Store الاتصال بخادم Lync أثناء مكالمة أو محادثة، فقد يستمر الصوت. Lync تعرض شاشة تسجيل الدخول مع إعلام لإغلاق المحادثات النشطة. إذا حددت نعم في الإعلام، فستنتهي المكالمة. أما إذا حددت لا، فسيختفي الإعلام ولن يكون لديك أي طريقة لإنهاء المكالمات إلا عند استعادة الاتصال بالخادم.

الحل    بالنسبة إلى مكالمة شخص إلى شخص، اطلب من الطرف الآخر إنهاء المكالمة. إذا كنت في مؤتمر، يمكنك إنهاء المكالمة بإحدى الطرق التالية:

• تسجيل الخروج من Windows

• إعادة تشغيل الجهاز

• إنهاء المهمة Lync من Windows Task Manager

يتعذر على تطبيقLyncMicrosoft Store الاتصال إذا لم يكن إعداد الوقت على الجهاز متزامنا بشكل وثيق مع إعداد الوقت على خادم Lync

سيفشل تسجيل الدخول إذا لم يتم تعيين التاريخ والوقت على جهازك بدقة. يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية للأجهزة غير المنضمة إلى مجال، مثل Microsoft Surface أو أجهزة أخرى تقوم بتشغيل Windows RT.

الحل    قم بتعيين الوقت على جهازك إلى خلال 5 دقائق من الوقت والتاريخ على الخادم. ليس من الضروري مطابقة المنطقة الزمنية.

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من الوصول إلى خادم Lync أو خدماته من خلال بعض محولات الشبكة

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من الوصول إلى خادم Lync أو خدماته من خلال محولات الشبكة، مثل أجهزة مودم USB 4G LTE، التي لا يتم تسجيلها مع Windows 8 كأجهزة فعلية. قد يكون لتطبيقLyncMicrosoft Store هذه المشكلة حتى عندما تكون تطبيقات سطح المكتب والمستعرضات قادرة على الوصول إلى خوادم ومواقع ويب أخرى.

الحل    الاتصال إلى Lync الخادم أو الخدمات من خلال Wi-Fi أو محول شبكة مختلف.

لا يتم تشغيلLync على إصدارات Windows 8 N وKN بدون حزمة ميزات وسائط Windows

يتطلبLync مكونات مشغل وسائط Windows، ولكن هذا المنتج غير مثبت بشكل افتراضي مع الإصدار Windows N.

الحل    تثبيت حزمة ميزات الوسائط Windows لإصدارات N وKN من Windows 8. لمزيد من المعلومات حول حزمة الميزات هذه، راجع وصف حزمة ميزات الوسائط Windows لإصداري N وKN.

عند تثبيت كل من تطبيق LyncMicrosoft Store وLync 2013 (سطح المكتب)، يتم استخدام العميل الخطأ للانضمام إلى الاجتماعات

إذا كان لديك تطبيق LyncMicrosoft Store وLync 2013 لسطح المكتب مثبتان على الكمبيوتر الشخصي، يجب تعيين أحدهما كعميل افتراضي لاستخدامه للاجتماعات.

الحل    في المرة الأولى التي تحدد فيها ارتباط "الانضمام Lync اجتماع" في تذكير تقويم Outlook للاتصال باجتماع، يتم عرض مربع الحوار "عميل الاجتماع الافتراضي". حدد إما Microsoft Lync أو Lync (مما يعني LyncMicrosoft Store التطبيق) وحدد "موافق". في المرة التالية التي تنضم فيها إلى اجتماع Lync من تذكير تقويم Outlook، سيتم استخدام عميل الاجتماع الذي حددته تلقائيا.

إذا غيّرت رأيك في وقت لاحق، فيمكنك تغيير عميل الاجتماع الافتراضي بسهولة. اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

1. اسحب من الحافة اليسرى لشاشة بدء Windows، ثم حدد بحث. إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق بحث.

2. اكتب "البرامج الافتراضية" في مربع النص، وحدد البرامج الافتراضية من نتائج البحث.

3. حدد "تعيين البرامج الافتراضية"، ثم حدد التطبيق الذي تريده من القائمة ضمن "البرامج " - إما Lync (سطح المكتب) أو Lync.

4. حدد تعيين هذا البرنامج كافتراضي ثم حدد موافق.

حالة حضورك عالقة كما في اجتماع أو خارج Office عند استخدام تطبيق LyncMicrosoft Store على جهازين

ينشر تطبيقLyncMicrosoft Store حالة حضورك استنادا إلى نشاطك وتقويمك. إذا نشر التطبيق حالة تقويم (مثل "في اجتماع" أو "خارج Office") على جهاز ولكنك لا تظل نشطا على هذا الجهاز، LyncMicrosoft Store يقوم التطبيق بتغيير الحالة إلى "بالخارج". إذا فتحت تطبيق LyncMicrosoft Store على جهاز آخر لاحقا، فقد تستمر حالة حضورك في العرض كما في اجتماع أو خارج Office، على الرغم من أن حالة التقويم هذه لم تعد صالحة.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

يمكن أن يؤدي عنوان تسجيل الدخول الذي تمت كتابته بشكل غير صحيح إلى عرض تطبيق LyncMicrosoft Store خطأ أن الخادم غير متوفر مؤقتا

إذا أخطأت في كتابة عنوان تسجيل الدخول، فقد يعرض تطبيق LyncMicrosoft Store الرسالة "يتعذر تسجيل الدخول لأن الخادم غير متوفر مؤقتا". إذا استمرت المشكلة، فالرجاء الاتصال بفريق الدعم..

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

قد لا يتمكن تطبيقLyncMicrosoft Store من إعادة تأسيس اتصال بعد تغيير الشبكات عند تشغيله في الخلفية

في بعض الحالات عندما تتغير الشبكة التي يتصل بها الجهاز، قد لا يتمكن LyncMicrosoft Store التطبيق من تسجيل الدخول مرة أخرى عند تشغيله في الخلفية. قد يحدث مثل هذا الأمر عند التبديل من شبكة Wi-Fi إلى أخرى أو عند التبديل بين شبكات 3G أو 4G الخلوية. عند حدوث ذلك، ستعرض لوحة Lync على Windows شاشة البدء حالة تسجيل الخروج، ولن تتلقى أي رسائل IMs أو مكالمات.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

بروز صعوبة في إدارة محادثات متعددة من أوامر التطبيقات

إذا وصل طلب محادثة جديد أو إذا تم تمييز طلب موجود بسبب تحديث، فقد لا تتمكّن من معرفة ذلك. قد يكون التبديل بين المحادثات مربكاً أيضاً نظراً لإعادة ترتيب ملفات المحادثات.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

لا يمكنني النسخ واللصق في لوحة الطلب

لا يمكنك نسخ رقم هاتف ولصقه في لوحة الطلب لإجراء مكالمة.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

لا يمكن إعادة إقران بروتوكول tel:‎ بعد تثبيت Skype

إذا تم تثبيت Skype على جهاز بعد Lync ، فلا يمكنك استخدام Lync للبروتوكول tel:

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

لا يمكن تحديد جهاز صوت من خلال تطبيق LyncMicrosoft Store

لا يمكنك اختيار جهاز الصوت لاستخدامه مع تطبيق LyncMicrosoft Store لأن التطبيق يستخدم تلقائيا جهاز الصوت المعين كافتراضي في علامتي التبويب "تشغيل" و"تسجيل" في مربع الحوار "صوت" في Windows.

الحل    لا يتوفر حل بديل حاليا.

عدم اكتمال المكالمة عند الاتصال برقم من ملف التعريف الخاص بك

إذا قمت بنشر رقم هاتف جوال أو رقم آخر في ملف التعريف الخاص بك، وحاولت الاتصال بذلك الرقم من بطاقة جهة الاتصال أو من لوحة الطلب، فلن تكتمل المكالمة.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

Lync Microsoft Store تعطل التطبيق أو توقفه عند فصل جهاز CX300 أثناء إجراء مكالمة

قد تواجه تعطلا متقطعا LyncMicrosoft Store التطبيق أو قد يتعطل التطبيق عند فصل جهاز CX300 في منتصف مكالمة.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

فشل المكالمات اللاحقة في مجموعة "المفضّلة" بعد طلب جهة اتصال في مجموعة "المفضّلة" من لوحة الطلب

إذا قام أحد المستخدمين باستخدام لوحة الطلب لكتابة رقم جهة اتصال في مجموعة "المفضّلة"، ستفشل المكالمات اللاحقة عند تمرير الماوس فوق اسم جهة الاتصال ضمن المجموعة، والنقر فوق رقم الهاتف.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

إذا نقرت فوق نص وسحبته في نافذة المحادثة، تسحب النافذة بدلاً منه

إذا حددت كتلة نص في نافذة المحادثة، فسيتم سحب النافذة بدلاً منها.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

لغة من اليمين لليسار: انعكاس رقم شبكة الهاتف العامة (PSTN) في صورة جهة الاتصال

إذا كنت تستخدم لغة RTL مثل he-IL، فقد تحتوي أرقام الهواتف لجهات اتصال PSTN في مجموعات Lync على عرض معكوس.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

يتعذّر عليّ رؤية المؤشر في مربع الرسالة في نافذة الرسالة عند استخدام وضع التباين العالي 1

إذا كنت تعمل في وضع التباين العالي 1 في Windows، فقد لا تتمكّن من عرض المؤشر وهو يومض في مربع الرسالة في نافذة الرسالة أثناء إجراء محادثة مراسلة فورية.

الحل    تثبيت آخر تحديث Lync من Microsoft Store.

بعد تسجيل الدخول من عدة عملاء، قد تبدأ المكالمات بالفشل.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Lync 2013 لسطح المكتب من 16 نقطة نهاية أو أكثر (ليس كلها مرة واحدة، ولكن على مدار الوقت)، فقد تفشل مكالماتك من تطبيق LyncMicrosoft Store حتى إذا كنت قادرا على تسجيل الدخول إلى التطبيق نفسه. بإمكان المسؤول الذي يقوم باستكشاف الأخطاء في هذه المشكلة وحلها رؤية "SIP 403 ممنوع" للدعوة إلى المكالمة (ms-diagnostics: 4172;reason="لم يتم العثور على شهادة للمستخدم").

الحل    سجل الخروج من تطبيق LyncMicrosoft Store وسجل الدخول مرة أخرى.

لا يعمل الاتصال بمشاركة الشاشة أو التطبيق في اجتماع عند استخدام تطبيق LyncMicrosoft Store على Windows 8.1 Preview.

الحل    بلا.

أعلى الصفحة

Lync الأعطال في "وارابيل"/"، إلا إذا تم تمكين علامات التبويب/المجلدات

Lync يتعطل الخادم عند بدء التشغيل/تسجيل الدخول إلى تكوين RemoteApp ما لم يتم تمكين كل من المحادثات المبوبة ومجلدات المحادثات في Lync في Lync.

الحل    تمكين علامات التبويب/المجلدات أو استخدام طريقة أخرى لتوفير الوصول عن بعد إلى Lync. بالنسبة إلى Lync Server 2013، نوصي باستخدام ميزة Lync VDI.

يتعذر اكتشاف Exchange Server تلقائياً من سجلات DNS SRV

Lync لا يمكن للخادم اكتشاف Exchange Server تلقائيا باستخدام سجلات DNS SRV. بدلا من ذلك، يجب أن يستخدم خادم Lync ميزة HTTP Autodiscovery للعثور على Exchange Server.

الحل    تأكد من نشر ميزة HTTP Autodiscovery بشكل صحيح في بيئة Exchange Server حتى يتمكن Lync Server من الاتصال بخدمات ويب Exchange.

أعلى الصفحة