تلقيت رسالة خطأ عند محاولة الترقية من Office 2013 إلى Office 2016. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لإصلاح هذه المشكلة. لقد أعددنا لك قائمة في مقدمتها الحلول الأكثر شيوعاً، لذا يرجى تجربتها وفقاً للترتيب.
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مرة أخرى
أعد تشغيل الكمبيوتر.
إعادة تثبيت Microsoft 365.
لإعادة تثبيت Office، حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع تلك الخطوات.
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
هام
- يتعذر على مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها حاليا إلغاء تثبيت Office 2024.
- قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على الكمبيوتر الشخصي نفسه الذي يعمل بنظام Windows باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
- يجب أن تقوم بتشغيل Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
تلميح
إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها في Microsoft 365 بإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office بالكامل من الكمبيوتر الشخصي، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت Office يدويا.
تنطبق الأخطاء على: الترقية