كيفية إلغاء اشتراك Microsoft 365
هام
- إذا قمت بشراء اشتراك Microsoft 365 من Google Play أو Apple App Store، فاتصل بدعم العملاء للإلغاء أو استرداد المبلغ المدفوع. لعمليات الشراء من متجر Play، انتقل إلى التعرف على سياسات استرداد الأموال في Google Play. لعمليات الشراء من Apple App Store، اطلب استرداد المبلغ المدفوع من دعم Apple.
- إذا قمت بشراء اشتراك Microsoft 365 من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية مثل Amazon أو Harvey Norman، فالرجاء الاتصال به مباشرة لإدارة الاشتراك والفوترة الخاصة بك.
تلميح
- هل تفكر في إلغاء اشتراك Microsoft 365؟ تعرف على كيفية التبديل إلى خطة أخرى تلبي احتياجاتك بشكل أفضل.
- إذا قمت بشراء اشتراكك في ألمانيا، فيمكنك الإلغاء بدون تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. ستحتاج إلى بضع معلومات للقيام بذلك. قم بإلغاء اشتراك Microsoft تم الحصول عليه في ألمانيا.
- لن تؤدي جميع عمليات الإلغاء إلى استرداد الأموال. للتحقق من أهلية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft 365 الذي اشتريته من Microsoft، ستحتاج إلى إلغاؤه أولا. تعرف على المزيد حول كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft.
انتقل إلى account.microsoft.com/services/microsoft365 وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه المستخدم لشراء اشتراكك في Microsoft 365 إذا تمت مطالبتك بذلك.
حدد "إلغاء الاشتراك " (قد يشير ذلك إلى "الترقية" أو "إلغاء").
ملاحظة
إذا لم تتمكن من رؤية خيار الإلغاء ولكنك ترى ارتباطا يذكر تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر، ولن يتم فرض رسوم عليك بعد هذا التاريخ. لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي - يمكنك الاستمرار في استخدام الاشتراك حتى انتهاء صلاحيته.
راجع قسم الرجاء المراجعة في أعلى صفحة الإلغاء.
تلميح
قد يتضمن ذلك تفاصيل الاشتراكات البديلة، والتي قد تكون أرخص.
راجع المعلومات الإضافية على الصفحة، وفي الأسفل حدد "أريد الاحتفاظ بالمزايا الخاصة بي " إذا قررت الاحتفاظ باشتراكك، أو لا أريد اشتراكي، إذا اخترت المتابعة والإلغاء.
هام
إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365، فستعود مساحة التخزين المسموحة إلى 5 غيغابايت من مساحة التخزين السحابية، والتي تتضمن OneDrive ومرفقات Outlook.com و15 غيغابايت من مساحة تخزين Outlook.com. إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365 Family أو Microsoft 365 Premium، فسيتم أيضا تخفيض تخصيصات مساحة التخزين لكل الأشخاص الذين شاركت اشتراكك معهم.
إذا قمت أنت أو الأشخاص الذين قمت بمشاركة اشتراك معهم قد استخدموا أكثر من المسموح به المجاني:
- لن تتمكن من تحميل ملفات جديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلى OneDrive لديك.
- لن تتمكن من إرسال رسالة بريد إلكتروني أو استلامها في Outlook.com.
- بعد 6 أشهر، قد نقوم بحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.
- اقرأ قسم "ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية الخاصة بك؟" في كيفية عمل مساحة تخزين Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات.
اطلع أيضاً على
كيفية إلغاء اشتراكات Microsoft الأخرى
كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft
لمراجعة سياسة الإلغاء الكاملة الخاصة بنا، راجع شروط البيع من Microsoft Store.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
تلميح
إذا كنت مالك شركة صغيرة تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد Microsoft 365، فقم بزيارة مساعدة الشركات الصغيرة & التعلم.