الأعراض
بعد التحديث إلى Office 2016 الإصدار 16.0.7967 أو إصدار أحدث على Windows 10، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية عند تسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
حدثت مشكلة أثناء تسجيل دخولك.
تمت مقاطعة تسجيل الدخول أو فشله. الرجاء محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. (رمز الخطأ: 0x8004deb4)
خطوات الحل
تحديث السجل
تحذير: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على خطوات تخبرك بكيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذلك تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحماية الإضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، اقرأ كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته في Windows
تغيير نهج المجموعة لإضافة قيمة التسجيل التالية عند تسجيل دخول المستخدم:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
ملاحظة: بعد إصدار تصحيح لهذه المشكلة، يجب إزالة حل السجل البديل هذا، أو قد يتم تخفيض تجارب المصادقة. يجب عدم استخدام قيمة التسجيل هذه كحل طويل الأجل. سنقوم بتحديث هذه المقالة بشكل دوري لمعالجة المخاوف بشأن الإصلاح.
-
بدءا من إصدار Office 1805 (النسخة 9330.2078)، يعالج الإصدار المحدث من ADAL 1.2.3 بعض المشاكل ولديه قدرات تسجيل أفضل. الرجاء التحديث إلى هذا الإصدار لاختبار ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث، واستخدام هذا الإصدار أو إصدار أحدث لجمع السجلات لحالات الدعم.
-
في إصدارات Windows 7 أو Windows 8 أو Windows 8.1 أو Windows 10 التي تكون أقدم من 15000، تكون مصادقة ADAL هي الخيار الوحيد.
-
يجب أن يكون إصدار Windows أحدث من 15000 (Windows Version 1703، النسخة 15063.138، متوفر بشكل عام). لمزيد من المعلومات، راجع Windows 10 معلومات الإصدار.
-
تنطبق هذه المقالة إذا كنت تستخدم حلول Microsoft Federation أو غير Microsoft Federation.
المواضيع ذات الصلة
0x8004de40 رمز الخطأ عند تسجيل الدخول إلى OneDrive
تعرف على المزيد حول رموز أخطاء OneDrive الأخرى.
