الأعراض
بعد التحديث إلى Office 2016 الإصدار 16.0.7967 أو إصدار أحدث على نظام التشغيل Windows 10، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية عند تسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
حدثت مشكلة في تسجيل دخولك.
تمت مقاطعة تسجيل الدخول أو بالفشل. يرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. (رمز الخطأ: 0x8004deb4)
خطوات الحل
تحديث السجل
تحذير
يحتوي هذا القسم، أو الأسلوب، أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذلك تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحماية الإضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، اقرأ كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows
تغيير نهج المجموعة لإضافة قيمة التسجيل التالية عند تسجيل دخول المستخدم:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
ملاحظة
بعد إصدار تصحيح لهذه المشكلة، يجب إزالة هذا الحل البديل الخاص بالسجل، وإلا فقد تنخفض تجارب المصادقة. يجب عدم استخدام قيمة السجل هذه كحل طويل المدى. سنقوم بتحديث هذه المقالة بشكل دوري لمعالجة المخاوف المتعلقة بالإصلاح.
معلومات إضافية
- بدءا من إصدار 1805 من Office (النسخة 9330.2078)، يعالج الإصدار المحدث من ADAL 1.2.3 بعض المشاكل ويتمتع بإمكانيات تسجيل أفضل. الرجاء التحديث إلى هذا الإصدار لاختبار ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث واستخدام هذا الإصدار أو إصدار أحدث لجمع السجلات لحالات الدعم.
- في إصدارات Windows 7 أو Windows 8 أو Windows 8.1 أو Windows 10 التي تسبق 15000، تكون مصادقة ADAL هي الخيار الوحيد.
- يجب أن يكون إصدار Windows لاحقا للإصدار 15000 (الإصدار 1703 من Windows، الإصدار 15063.138، متوفر بشكل عام). لمزيد من المعلومات، راجع معلومات إصدار Windows 10.
- تنطبق هذه المقالة إذا كنت تستخدم حلول اتحاد Microsoft أو غير اتحاد Microsoft.
- راجع أيضا KB 4025962: لا يمكنك تسجيل الدخول بعد التحديث إلى Office 2016 الإصدار 16.0.7967 أو الإصدارات الأحدث في Windows 10.
المواضيع ذات الصلة
0x8004de40 رمز الخطأ عند تسجيل الدخول إلى OneDrive
تعرف على المزيد حول رموز أخطاء OneDrive الأخرى.