فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول فوترة OneDrive. حدد أي موضوع أدناه لإظهار مزيد من المعلومات:
أرغب في شراء اشتراك OneDrive
OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.
كم تبلغ تكلفة OneDrive؟
OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.
لدي أسئلة حول الفوترة الخاصة بي
كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة أو طريقة الدفع المستخدمة في اشتراكي؟
- انتقل إلى إدارة التخزين على موقع OneDrive على الويب.
- حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.
- حدد الخدمات والاشتراكات.
- في المقطع OneDrive، حدد تغيير طريقة الدفع ثم حدد طريقة دفع أخرى أو حدد إضافة طريقة جديدة للدفع.
ملاحظة
لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بك لطريقة دفع، في أعلى الصفحة، حدد معلومات فوترة الدفع & الفوترة> أو خيارات الدفع، استنادا إلى المعلومات التي تريد تحديثها.
متى ستنتهي صلاحية الاشتراك؟
لمعرفة وقت انتهاء صلاحية اشتراكك، اعرض خدمات الحساب & الاشتراكات.
هل يمكنني الدفع مسبقاً بموجب خطة شهرية؟
لا يمكنك الدفع مسبقاً لعدة أشهر، ولكن الخطط الشهرية تتجدد تلقائياً، لذا لا داعي للقلق بشأن تذكر الدفع كل شهر.
لم يتم تحديث السعة التخزينية الخاصة بي؟
قد يستغرق تحديث تخصيصيات مساحة التخزين ما يصل إلى 24 ساعة بعد إتمام عملية شراء مساحة تخزين جديدة أو اشتراك جديد.
ماذا تعني رسائل الخطأ ؟
تعذر تطبيق الاشتراك
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.
- انتقل إلى إدارة التخزين الخاص بك وتحقق مما إذا كان اشتراكك مرئيا
- إذا استمرت هذه المشكلة بعد 24 ساعة، فالرجاء الاتصال بـ ” الدعم” أدناه.
تم استرداد الاشتراك في حساب آخر
قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. تحقق أي حساب موجود على جهازك المحمول.
- افتح تطبيق OneDrive واضغط على أيقونة "أنا
- يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا تم عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فاضغط على
للاطلاع على خيارات الحساب الأخرى، أو حدد + إضافة حساب لإضافة حساب Microsoft الشخصي.
حدثت مشكلة في الوصول إلى المخزن
إذا تعذر عليك الوصول إلى المتجر، فجرب هذه التلميحات.
- تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.
- شراء اشتراكك عبر الإنترنت على https://onedrive.live.com/about/plans/
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
مزيد من المساعدة في الدفعات & الفوترة
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب".
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد الاتصال بدعم Microsoft أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك بلطف.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الغنية. اسأل مجتمع Microsoft. عدم الكشف عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.