التحديث الأخير: 17 نوفمبر 2021
المشكلة
بعد تمكين Files on Demand في OneDrive، قد يري بعض العملاء رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول إلي العناصر الموجودة في مجلد OneDrive الخاص بك.
- تعذر اتصال OneDrive إلي Windows. يتطلب Files On-Demand وجود اتصال مع نظام Windows لكي يتمكن من إظهار الملفات دون اتخاذ مساحة علي هذا الجهاز. OneDrive يمكنك الاستمرار في محاولة الاتصال مع Windows أو يمكنك اختيار تنزيل كل الملفات. لن تتمكن من استخدام ميزة الملفات عبر الانترنت فقط حتي يتم اصلاح هذا الخطأ.
كل ملفات OneDrive ومجلداته آمنة، ويمكنك الوصول إليها من خلال موقع OneDrive على الويب أو تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.
الدقة
الرجاء التأكد من تحديث Windows وOneDrive.
افتح Windows Update وقم بتنزيل جميع التحديثات المتوفرة وتثبيتها.
قم بتنزيل الإصدار الأخير من OneDrive وتثبيته.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
اقرأ المزيد
التعرف على ملفات OneDrive عند الطلب
التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في OneDrive
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.