إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول إلى OneDrive، يمكنك الاطلاع على حالة خدمات Microsoft Office Online في مدخل حالة الخدمة.
هام
لم يعد تطبيق المزامنة من OneDrive مدعوما في Windows 7 و8 و8.1.
تعرّف على المزيد.
ظهور اختصارات المجلدات المشتركة في OneDrive كاختصارات للإنترنت
المشكلة
قد تظهر بعض اختصارات المجلدات المشتركة في OneDrive الموجودة في مجلد My Files كاختصارات للإنترنت .url بدلا من المجلدات الفعلية.
إذا حاولت فتح اختصار المجلد، فإنه يفتح كصفحة ويب (وقد يطلب منك تسجيل الدخول) بدلا من مجلد.
الحالة
إذا كان لديك حق الوصول الكامل إلى الحساب الذي قام بمشاركة المجلدات معك، يمكنك إضافة OneDrive كخدمة لفتح ملفات Office بسهولة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا يزال بإمكانك الوصول إلى محتوى المجلد المشترك، ولكن سيتم ذلك عبر OneDrive.com
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المقدم غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المشكلة
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة تبويب الملفات المشتركة في OneDrive أو إزالتها أو إيقافها. كما يتعذر على المستخدمين المتأثرين الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كبريد عشوائي.
الحالة
نحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل أن يتم حل المشكلة قريبا.
يظهر مجلد OneDriveCloudTemp في الباحث [الحل البديل]
تاريخ التحديث الأخير: 4 فبراير 2025
المشكلة
قد يرى بعض المستخدمين أن المجلد OneDriveCloudTemp يظهر في جزء التنقل الأيمن للباحث. يهدف هذا المجلد إلى التخزين المؤقت للملفات كجزء من ميزة "فتح في التطبيق" في OneDrive ومن المتوقع أن يكون مخفيا.
الحالة
لإخفاء المجلد، حدد "خيار" وانقر فوق "خيار+"، ثم اختر "إزالة من الشريط الجانبي".
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المقدم غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المشكلة
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة تبويب الملفات المشتركة في OneDrive أو إزالتها أو إيقافها. كما يتعذر على المستخدمين المتأثرين الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كبريد عشوائي.
الحالة
نحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل أن يتم حل المشكلة بحلول نهاية يناير.
تحميل مقاطع الفيديو بالحركة البطيئة أو تشغيلها بالسرعة العادية في OneDrive ل iOS [التحقق]
المشكلة
لا يتم تشغيل مقاطع الفيديو التي تم تسجيلها بالحركة البطيئة والتي يتم تحميلها إما من خلال النسخ الاحتياطي التلقائي لفيلم الكاميرا أو يدويا في التطبيق بالحركة البطيئة حيث يتم تسجيلها. بدلا من ذلك يتم تحميلها بسرعة طبيعية.
الحل البديل
لا يدعم OneDrive تحميل فيديو كحركة بطيئة، ولكننا نقوم بالتحقيق في الأمر. يكمن الحل في مشاركة الفيديو من معرض iOS إلى OneDrive:
- افتح الفيديو واضغط على
- ثم اختر OneDrive كخيار المشاركة.
التمرير لتحديد لا يعمل في OneDrive لنظام التشغيل iOS
قد لا يتمكن مستخدمو iOS 16 من استخدام إيماءة التحريك بإصبعين لتحديد ملفات متعددة في OneDrive. نحن على علم بهذه المشكلة ونعمل على إيجاد حل لها.
الحل البديل
حدد صورة واحدة أولا، ثم استخدم إصبعين للتمرير لتحديد ملفات أو صور متعددة.
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المقدم غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المشكلة
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة تبويب الملفات المشتركة في OneDrive أو إزالتها أو إيقافها. كما يتعذر على المستخدمين المتأثرين الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كبريد عشوائي.
الحالة
نحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل أن يتم حل المشكلة بحلول نهاية يناير.
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المقدم غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المشكلة
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة تبويب الملفات المشتركة في OneDrive أو إزالتها أو إيقافها. كما يتعذر على المستخدمين المتأثرين الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كبريد عشوائي.
الحالة
نحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل أن يتم حل المشكلة بحلول نهاية يناير.
تعذر عرض مجلد مشترك [الحل البديل]
المشكلة
يتعذر على بعض العملاء تسجيل الدخول بشكل صحيح عند النقر فوق رابط إلى ملف أو مجلد مشترك.
الحل البديل
الرجاء تسجيل الدخول إلى onedrive.com قبل النقر فوق ارتباط المشاركة.
يعرض المخزن الشخصي لغة خاطئة [الحل البديل]
المشكلة
قد يرى بعض العملاء أن مجلد مخزنهم الشخصي يعرض نصاً بلغة خاطئة.
ويرجع ذلك إلى اختلاف ضبط إعدادات اللغة في OneDrive عن إعدادات لغة الكمبيوتر الشخصي.
إجراء مستحسن
لقد بدأنا في نشر التصحيح، ومع ذلك فإنه يتوفر لدينا حلان بديلان جاهزان للتنفيذ:
قم بتغيير إعدادات لغة ملف تعريف حساب Microsoft الخاص بك لتتوافق مع إعدادات لغة الكمبيوتر الشخصي (إعدادات>البدء>، لغة العرض).
سجل خروجك وأغلق جميع نوافذ المستعرض.
إعادة تسمية مجلد المخزن الشخصي:
- تسجيل الدخول إلى OneDrive.com
- قم بإلغاء تأمين مجلد "المخزن الشخصي".
- اختر إعادة تسمية من شريط القوائم العلوي. سيعمل ذلك على مزامنة إعدادات اللغة الخاصة بك.
مشاكل OneDrive تتعلق بحماية ويب BT [الحل البديل]
المشاكل
لن يتمكن أي عميل يقوم باستخدام جهاز توجيه يحتوي على حماية ويب BT ممكّنة من الوصول إلى OneDrive. نظراً لأن "حماية ويب BT" تعمل على مستوى شبكة، يتم تطبيقها على جميع الأجهزة التي تستخدم اتصال BT واسع النطاق المنزلي الخاص بك أو BT Wi-fi عند تسجيل الدخول باستخدام معرّف BT الخاص بك.
الحالة: الحل البديل
تعطيل "حماية ويب BT" للسماح بالوصول إلى OneDrive.
سجل الدخول إلى حساب BT الخاص بك.
انتقل إلى صفحة "إعدادات الأمان الخاصة بي ".
قم بإيقاف تشغيل تبديل حماية ويب BT .
ملاحظة
إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ليس من BT، قد يكون هناك إعدادات إضافية ستحتاج إلى تغييرها لجعله متوافق مع "حماية ويب BT".
لا يمكن تسجيل الدخول
المشكلة
يتعذر على بعض العملاء تسجيل الدخول إلى OneDrive عند استخدام مستعرض الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الهاتف المحمول أو الويب.
الحلول
تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاحصل على المساعدة هنا.
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من OneDrive.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى OneDrive، فقد تكون المشكلة في جدار الحماية أو تكوين VPN أو موفر الإنترنت. اقرأ عناوين URL والمنافذ المطلوبة ل OneDrive للحصول على مزيد من المعلومات.
