إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى OneDrive، يمكنك رؤية حالة Microsoft Office Online Services في مدخل Service Health.
هام
لم يعد تطبيق المزامنة من OneDrive مدعوما في Windows 7 و8 و8.1.
تعرّف على المزيد.
اختصارات المجلدات المشتركة في OneDrive تظهر كاختصارات إنترنت
المساله
قد تظهر بعض اختصارات المجلدات المشتركة في OneDrive الموجودة في مجلد Files الخاص بي كاختصارات على الإنترنت .url بدلا من المجلدات الفعلية.
إذا حاولت فتح اختصار المجلد، فسيتم فتحه كصفحة ويب (وقد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول) بدلا من مجلد.
الحالة
إذا كان لديك حق الوصول الكامل إلى الحساب الذي شاركت المجلدات معك، فيمكنك إضافة OneDrive كخدمة لفتح ملفات Office بسهولة على الكمبيوتر.
لا يزال بإمكانك الوصول إلى محتوى المجلد المشترك، ولكن سيكون عبر OneDrive.com
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المتوفر غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المساله
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة التبويب ملفات OneDrive المشتركة أو إزالتها أو إيقافها. كما أن المستخدمين المتأثرين غير قادرين على الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كرسائل عشوائية.
الحالة
نحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل في حل المشكلة قريبا.
يظهر مجلد OneDriveCloudTemp في الباحث [الحل البديل]
تاريخ التحديث الأخير: 4 فبراير 2025
المشكلة
قد يرى بعض المستخدمين ظهور مجلد OneDriveCloudTemp في جزء التنقل الأيسر في الباحث. هذا المجلد مخصص للتخزين المؤقت للملفات كجزء من ميزة "فتح في التطبيق" في OneDrive ومن المتوقع أن يكون مخفيا.
الحالة
لإخفاء المجلد، حدد الخيار+انقر فوق ثم اختر إزالة من الشريط الجانبي.
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المتوفر غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المساله
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة التبويب ملفات OneDrive المشتركة أو إزالتها أو إيقافها. كما أن المستخدمين المتأثرين غير قادرين على الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كرسائل عشوائية.
الحالة
ونحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل في حل المشكلة بحلول نهاية كانون الثاني/يناير.
تحميل مقاطع فيديو Slo-mo أو تشغيلها بالسرعة العادية في OneDrive لنظام التشغيل iOS [قيد التحقق]
المشكلة
لا يتم تشغيل مقاطع الفيديو المسجلة في slo-mo وتحميلها إما من خلال النسخ الاحتياطي التلقائي لفة الكاميرا أو يدويا في التطبيق في slo-mo كما هو مسجل. بدلا من ذلك يتم تحميلها بسرعة عادية.
الحل
لا يدعم OneDrive تحميل فيديو ك slo-mo، ولكننا نحقق. الحل البديل هو مشاركة الفيديو من معرض iOS إلى OneDrive:
- افتح الفيديو واضغط على
- ثم اختر OneDrive كخيار مشاركة.
شريحة للتحديد لا يعمل في OneDrive لنظام التشغيل iOS
قد لا يتمكن مستخدمو iOS 16 من استخدام إيماءة التحريك بإصبعين لتحديد ملفات متعددة في OneDrive. نحن على دراية بالقضية ونعمل على إيجاد حل لها.
الحل البديل
حدد صورة واحدة أولا، ثم استخدم إصبعين للتمرير لتحديد ملفات أو صور متعددة.
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المتوفر غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المساله
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة التبويب ملفات OneDrive المشتركة أو إزالتها أو إيقافها. كما أن المستخدمين المتأثرين غير قادرين على الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كرسائل عشوائية.
الحالة
ونحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل في حل المشكلة بحلول نهاية كانون الثاني/يناير.
لا يمكن إخفاء الملفات أو إزالتها أو إيقاف مشاركتها، مع ظهور الخطأ "معرف العنصر المتوفر غير صالح لمحرك الأقراص المطلوب" [جديد]
المساله
يتعذر على بعض المستخدمين إخفاء الملفات التي تظهر ضمن علامة التبويب ملفات OneDrive المشتركة أو إزالتها أو إيقافها. كما أن المستخدمين المتأثرين غير قادرين على الإبلاغ عن الملفات المشتركة غير المعروفة كرسائل عشوائية.
الحالة
ونحن نعمل على إصلاح المشكلة ونأمل في حل المشكلة بحلول نهاية كانون الثاني/يناير.
تعذر عرض مجلد مشترك [الحل البديل]
المشكلة
يتعذر على بعض العملاء تسجيل الدخول بشكل صحيح عند النقر فوق رابط إلى ملف أو مجلد مشترك.
الحل البديل
الرجاء تسجيل الدخول إلى onedrive.com قبل النقر فوق ارتباط المشاركة.
يعرض المخزن الشخصي لغة خاطئة [الحل البديل]
المشكلة
قد يرى بعض العملاء أن مجلد مخزنهم الشخصي يعرض نصاً بلغة خاطئة.
ويرجع ذلك إلى اختلاف ضبط إعدادات اللغة في OneDrive عن إعدادات لغة الكمبيوتر الشخصي.
إجراء مستحسن
لقد بدأنا في نشر التصحيح، ومع ذلك فإنه يتوفر لدينا حلان بديلان جاهزان للتنفيذ:
قم بتغيير إعدادات لغة ملف تعريف حساب Microsoft لمطابقة إعدادات لغة الكمبيوتر (لغة عرضإعدادات البدء>>).
سجل الخروج وأغلق جميع نوافذ المستعرض.
إعادة تسمية مجلد المخزن الشخصي:
- تسجيل الدخول إلى OneDrive.com
- قم بإلغاء تأمين مجلد "المخزن الشخصي".
- اختر إعادة تسمية من شريط القوائم العلوي. سيعمل ذلك على مزامنة إعدادات اللغة الخاصة بك.
مشاكل OneDrive تتعلق بحماية ويب BT [الحل البديل]
المشاكل
لن يتمكن أي عميل يقوم باستخدام جهاز توجيه يحتوي على حماية ويب BT ممكّنة من الوصول إلى OneDrive. نظراً لأن "حماية ويب BT" تعمل على مستوى شبكة، يتم تطبيقها على جميع الأجهزة التي تستخدم اتصال BT واسع النطاق المنزلي الخاص بك أو BT Wi-fi عند تسجيل الدخول باستخدام معرّف BT الخاص بك.
الحالة: الحل البديل
تعطيل "حماية ويب BT" للسماح بالوصول إلى OneDrive.
سجل الدخول إلى حساب BT الخاص بك.
انتقل إلى صفحة إعدادات الأمان الخاصة بي .
قم بإيقاف تشغيل تبديل حماية ويب BT .
ملاحظة
إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ليس من BT، قد يكون هناك إعدادات إضافية ستحتاج إلى تغييرها لجعله متوافق مع "حماية ويب BT".
لا يمكن تسجيل الدخول
المشكلة
يتعذر على بعض العملاء تسجيل الدخول إلى OneDrive عند استخدام الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الجوال أو مستعرض الويب.
الحلول
تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فاحصل على المساعدة هنا.
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من OneDrive.
إذا كنت لا تزال غير تستطيع الوصول إلى OneDrive، فقد تكون المشكلة في جدار الحماية أو تكوين VPN أو موفر الإنترنت الخاص بك. اقرأ عناوين URL والمنافذ المطلوبة ل OneDrive لمزيد من المعلومات.
