تعذرت مزامنة التقويم وجهات الاتصال مع الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي

ينطبق على
Microsoft 365 للأفراد Office 365 Small Business مسؤول Microsoft 365 Microsoft 365 لـ Mac Outlook لـ iOS

قبل البدء:

  • إذا كنت بصدد استكشاف مشاكل المزامنة وإصلاحها أثناء إعداد البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة للمرة الأولى، فأنت في الصفحة الصحيحة.
  • إذا كان البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال لديك تتم مزامنتها من قبل ولا تتم الآن، فاطلع على تصحيح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني‏. إذا كنت لا تستخدم حساب Outlook.com أو Microsoft 365 للأعمال، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني الخاص بك.

الأمور التي يجب تذكرها:

  • تعد IMAP وPOP بروتوكولات مزامنة ولا يمكنها مزامنة التقويم وجهات الاتصال، إلخ. بينما يمكنها فقط مزامنة البريد الإلكتروني. ما المقصود بـ IMAP وPOP؟
  • يجب أن يكون لديك موفر بريد إلكتروني يستخدم Microsoft Exchange ActiveSync. ويستخدمه الموفرون الأكثر شيوعاً، مثل Gmail.

ملاحظة

اعتبارا من 1 مارس 2026، لن تتمكن الأجهزة التي تعمل بإصدارات ActiveSync أقل من 16.1 من الاتصال بخدماتنا. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى تحديث دعم جهاز Exchange Online ActiveSync.

أي تطبيق من تطبيقات البريد الإلكتروني تستخدم؟

الأسئلة الشائعة حول تطبيق Outlook:

  • هل يمكنني تحرير جهات الاتصال في Outlook ومزامنتها عبر جميع أجهزتي؟ نعم! راجع منشور المدونة هذا حول تحسينات People الجديدة في Outlook لنظامي التشغيل iOS وAndroid.
  • هل أحداث التقويم الخاصة بهاتفي موجودة أيضاً في تقويم تطبيق Outlook؟ لكي تتمكن من عرض أحداث التقويم الخاصة بجهازك في تقويم Outlook، يجب إضافتها عبر حساب تمت مزامنته إلى Outlook. على سبيل المثال، إذا كنت تضيف أحداث إلى تقويم iPhone، فسيتعين عليك مزامنتها إلى حساب iCloud ثم إضافة حساب iCloud إلى تطبيق Outlook.

التحقق من إعدادات المزامنة

تحقق من تمكين التقويم في حسابك:

  1. انتقل إلى التقويم في تطبيق Outlook واضغط على الخطوط الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى.
  2. ضمن حسابات البريد الإلكتروني، تأكد من تحديد "التقويم".
    إذا لم يتم عرض عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في القائمة، فاعلم أنه لم يتم إعداده باستخدام Exchange ActiveSync. سيلزم حذف حسابك ثم إعادة إضافته والتأكد من عدم استخدام IMAP.

التحقق من مزامنة التقويم

تحقق من أن حق الوصول إلى جهات الاتصال مسموح لـ Outlook‏:

قد تختلف الخطوات بين الأجهزة وبين أنظمة التشغيل. إذا كنت لا تمتلك جهاز Samsung Android أو iOS، يمكنك استخدام هذه الإرشادات كدليل إرشادي:

  • لنظام التشغيل iOS: افتح تطبيق >الإعدادات، وقم بالتمرير لأسفل واضغط علىجهات اتصالOutlook>وخلفية التطبيق يجب أن يكون تحديث التطبيق قيد التشغيل.
  • لنظام التشغيل Android: فتح تطبيقات إعدادات>> الهاتفOutlook> تأكد من تمكين جهات الاتصال.
    بعد ذلك، افتح تطبيق Outlook وانتقل إلى "الإعدادات> "، واضغط على حسابك > ، واضغط على "مزامنة جهات الاتصال".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهات الاتصال والتقويم في تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة

  • في تطبيق Outlook، انتقل إلى إعداداتتطبيق Outlook اضغط> على الحساب الذي لا تتم > مزامنته واضغط على إعادة تعيين الحساب. تحقق لمعرفة ما إذا كان حسابك تتم مزامنته أم لا.

  • إذا لم ينجح ذلك، فاحذف حساب البريد الإلكتروني وأعد إضافته:
    من إعداداتتطبيق Outlook ، اضغط على الحساب الذي لا تتم مزامنته > ، ثم اضغط على حذف حساب>حذف من هذا الجهاز.
    بعد ذلك، أعد إضافة حساب البريد الإلكتروني في ‏Outlook for Android‏ أو ‏Outlook لـ iOS‏.

    ملاحظة

    إذا تمت مطالبتك بإعداد بريدك الإلكتروني كحساب IMAP، فقد لا يتمكن موفر البريد الإلكتروني من مزامنة التقويم وجهات الاتصال. اتصل بالموفر أو بالمسؤول للحصول على المساعدة. إذا تمت مطالبتك بإدخال إعدادات الخادم، فستحتاج إلى الحصول على إعدادات الخادم من الموفر الخاص بك.

  • هل ما زال متوقفاً عن العمل؟

    1. إعداد البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عميل Outlook باستخدام بروتوكول Exchange. 
    2. التحقق من الاتصال واختبار رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الأحداث. أغلق Outlook الآن.
    3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    4. افتح Outlook على الكمبيوتر الشخصي، وتأكد من ملء الحدث الاختباري في التقويم الخاص بك، ثم تحقق من جهازك المحمول. ستجد أنها الآن تتم مزامنتها.
    5. إذا لم يظهر الحدث على جهازك المحمول، فانتقل إلى " إعدادات " وأعد تشغيل التطبيق في تطبيق Outlook.

هل تواجه أي مشكلة؟ يمكننا تقديم المساعدة.

  • إذا كان لديك حساب عمل أو مؤسسة تعليمية يستخدم Microsoft 365 للأعمال أو حسابات مستندة إلى Exchange، فتحدث إلى مسؤول Microsoft 365 أو الدعم التقني.
  • اتصل بدعم Microsoft للأسئلة المتعلقة بتطبيق Outlook أو حسابات Outlook.com.

إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة لمزامنة التقويم أو جهات الاتصال إلى جهازك المحمول، فالرجاء تزويدنا بمعلومات حول سؤالك بالتفصيل باستخدام مربع التعليقات أدناه حتى يمكننا معالجته في المستقبل. للحصول على أسهل طريقة لإدارة البريد الإلكتروني أو التقويم أو جهات الاتصال، نوصي باستخدام تطبيق Outlook for Android أو Outlook for iOS للأجهزة المحمولة.