تصحيح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني عن طريق إزالة جهاز من علبة بريد Outlook

1. انتقل إلى الإعدادات>الأجهزة المحمولة العامة>.
2. حدد جهازك في القائمة، ثم حدد لحذف شراكة الجهاز.
3. في أعلى النافذة، حدد حفظ.
4. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.
5. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.

إذا لم تساعدك هذه التلميحات، فجرب مستكشف الأخطاء ومصلحها التفاعلي الخاص بنا.

المواضيع ذات الصلة

يتعذر إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

	للحصول على الدعم في Outlook.com، المس أو انقر هنا أو حدد تعليمات على شريط القوائم وأدخل استعلامك. إذا لم تحل المساعدة الذاتية مشكلتك، فقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ وحدد نعم. إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه أو إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاضغط أو انقر هنا.
	للحصول على تعليمات أخرى حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الفوترة & الحساب.
	للحصول على المساعدة واستكشاف أخطاء منتجات وخدمات Microsoft الأخرى وإصلاحها، أدخل مشكلتك هنا.
	انشر الأسئلة واتبع المناقشات وشارك معرفتك في مجتمع Outlook.com.

إذا لم تتطابق الإرشادات مع ما تراه، فقد تستخدم إصدارا أقدم من Outlook على ويب. جرب إرشادات Outlook على ويب الكلاسيكي أدناه.

1. تسجيل الدخول إلى Outlook على ويب.
2. اختر الإعدادات>الأجهزة المحمولة العامة>.
3. حدد جهازك في القائمة، ثم حدد لحذف شراكة الجهاز.
   
4. في أعلى النافذة، حدد حفظ.
   إذا كنت تريد فقط إزالة هذا الجهاز من القائمة، فتوقف عند هذه الخطوة. إذا كنت تحاول إصلاح أحد مشاكل المزامنة، فتابع الخطوات المتبقية أدناه.
5. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.
6. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.

1. في Outlook الجديد، اختر الإعدادات>الحسابات>الأجهزة المحمولة.
2. حدد جهازك في القائمة، ثم حدد لحذف شراكة الجهاز.
3. في أعلى النافذة، حدد حفظ.
4. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.
5. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.