هام: اعتباراً من مايو 2025، لن يكون Skype متوفراً بعد الآن. سجل الدخول إلى Microsoft Teams Free على أي جهاز مدعوم باستخدام بيانات اعتماد Skype وسيتم نقل جهات الاتصال والدردشات تلقائيا. ستتلقى أيضا إعلاماً في تطبيق Skype يطالبك باتخاذ إجراء لترحيل بياناتك. تعرف على المزيد حول إيقاف Skype.
تحقق من وجود مشكلتك في الجدول التالي لمعرفة سبب عدم عمل اشتراكك لك:
|
المشكلة |
الحل |
|
عندما أحاول إجراء مكالمة، تظهر رسالة تقول «لقد حاولت الاتصال برقم» |
تحقق من الرقم الذي تتصل به. تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح. تذكر أن تقوم بتحديد البلد الذي تتصل به من القائمة المنسدلة، أو قم بإدخال "+" ثم رمز البلد. |
|
عندما أحاول إجراء مكالمة، تظهر رسالة تفيد "لا يغطي اشتراكك هذا الرقم" |
|
|
عندما أحاول إجراء مكالمة، تظهر رسالة تشير إلى "تم حظر الحساب" |
قد نقوم بتعليق حسابك مؤقتًا إذا كانت هناك مشكلات في الدفع، مما يعني أنك لن تكون قادرًا على استخدام الخدمات المدفوعة. تعرف على المزيد . |
|
لقد اشتريت اشتراكًا ولم أتلقَّ رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني |
إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، فلا تقلق؛ حيث يظهر الاشتراك في حسابك كطلب تم تسليمه. للتحقق من محفوظات الطلبات، سجل الدخول إلى حسابك وفي قسم تفاصيل الحساب في أسفل الصفحة، انقر فوق محفوظات الشراء لعرض اشتراكاتك النشطة. ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad ولم تتمكن من العثور على المنتج الذي تريد شراؤه، فقد تحتاج إلى مسح المحفوظات وملفات تعريف الارتباط على جهازك وتسجيل الدخول مرة أخرى. |
