استكشاف المشاكل المتعلقة بجودة مكالمات Skype وحلها

فيما يلي بعض الأمور التي يجب التحقق منها: 

• يحتاج Skype إلى إذن منك للوصول إلى الميكروفون والكاميرا لسطح المكتب. التحقق من أذونات الخصوصية للنظام . بالنسبة إلى مستخدمي Skype for Windows 10 و11 (الإصدار 15) وMac OSX Mojave (10.14 أو أعلى)، يجب منح Skype أذونات لاستخدام ميكروفون سطح المكتب والكاميرا.

  • Skype for Windows 10 و11 (الإصدار 15) :
    -الانتقال إلى بدء ، ثم حدد زر اعدادات > الترس الخصوصيه > ثم حدد إما الميكروفون او الكاميرا . ضمن كليهما، تأكد من تبديل Skype في . إعادة تشغيل Skype والانتقال إلى Skype الصوت والفيديو اعدادات للتحقق من تحديد الجهاز الصحيح داخل Skype.
    تعرف على المزيد حول إصلاح مشاكل الميكروفون أو إذا الكاميرا لا تعمل في Windows 10 أو Windows 11.

  • Mac OSX Mojave (10.14 أو أعلى) :
    - انتقل إلى Mac تفضيلات النظام > الأمان والخصوصية > الخصوصيه > علامة التبويب الميكروفون/الكاميرا ومنح حق الوصول إلى Skype.
    
    للحصول على معلومات إضافية: اطلع على هذه المقالة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إدارة إعدادات الصوت والفيديو في Skype على سطح المكتب .

• التحقق من الميكروفون أو السماعات أو سماعات الرأس . تأكد من توصيلها وعدم كتم صوتها. إذا كان هذا جهاز Bluetooth، فتأكد من إنه متصل أيضاً.

• تحقق من الكاميرا. تأكد من أن الكاميرا لديك تعمل وأنها موجهة ناحيتك ومن عدم وجود أي عوائق. من داخل Skype على سطح المكتب، انتقل إلى صورة ملف التعريف > اعدادات > إعدادات الصوت والفيديو > ضمن الفيديو ، تحقق لمعرفة ما إذا كان الفيديو يعرض معاينة للكاميرا.
  ملاحظه : لمستخدمي Skype for Windows 10 و11 (الإصدار 15)، تأكد من تلبية كاميرا الويب الحد الأدنى من المتطلبات لتطبيقات 'متجر Windows' .

• إجراء مكالمة اختبار مجانية في Skype. ستتم مطالبتك في مكالمة الاختبار بتسجيل رسالة ثم سيتم تشغيلها مرةً أخرى لك – هذا أسهل طريق لمعرفة إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بإعدادات الصوت لديك. من داخل Skype على سطح المكتب، انقر فوق صورة ملف التعريف > اعدادات > إعدادات الصوت والفيديو > إجراء مكالمة اختبار مجانية .

• هل تسمع صدى صوتك؟ قد تكون المشكلة في جهاز الشخص الذي تتصل به. اطلب منهم إيقاف تشغيل وحدة التخزين الخاصة بهم.

• التحقق من الصوت . حاول تشغيل أغنية أو استخدام تطبيق آخر يصدر منه صوت واختبر مستوى جهارة الصوت لديك. إذا كان بإمكانك سماع الصوت، فقد تكون المشكلة لدى الشخص الآخر الذي تتصل به - اطلب منه اتباع تلك الخطوات أيضًا.

• التحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب . نظرًا لوجود العديد من أجهزة كاميرا الويب والعلامات التجارية المتنوعة لها، فربما تكون هناك أسباب كثيرة وراء عدم عمل شيء ما. وكل نوع مختلف عن الآخر، لذا يعد من الجيد دائمًا الرجوع إلى موقع ويب الشركة المصنّعة للاطلاع على أدلة المستخدم أو تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فيما يلي بعض الأمور التي يجب التحقق منها: 

• يحتاج Skype إلى إذن منك للوصول إلى الميكروفون والكاميرا لجهازك المحمول. اطلع على المقالات التالية حول منح Skype الإذن لاستخدام الميكروفون والكاميرا على دائره الرقابه الداخليه و الروبوت .

• التحقق من الميكروفون أو السماعات أو سماعات الرأس . تأكد من توصيلها وعدم كتم صوتها. إذا كان هذا جهاز Bluetooth، فتأكد من إنه متصل أيضاً.

• تحقق من الكاميرا. تأكد من أن الكاميرا لديك تعمل وأنها موجهة ناحيتك ومن عدم وجود أي عوائق.

• إجراء مكالمة اختبار مجانية في Skype. ستتم مطالبتك في مكالمة الاختبار بتسجيل رسالة، ثم سيتم تشغيلها مرةً أخرى لك – هذا أسهل طريق لمعرفة إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بإعدادات الصوت لديك. كيفية إجراء مكالمة اختبار.

• هل تسمع صدى صوتك؟ قد تكون المشكلة في جهاز الشخص الذي تتصل به. اطلب منهم إيقاف تشغيل وحدة التخزين الخاصة بهم.

• التحقق من الصوت . حاول تشغيل أغنية أو استخدام تطبيق آخر يصدر منه صوت واختبر مستوى جهارة الصوت لديك. إذا كان بإمكانك سماع الصوت، فقد تكون المشكلة لدى الشخص الآخر الذي تتصل به - اطلب منه اتباع تلك الخطوات أيضًا.

• التحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب . نظرًا لوجود العديد من أجهزة كاميرا الويب والعلامات التجارية المتنوعة لها، فربما تكون هناك أسباب كثيرة وراء عدم عمل شيء ما. وكل نوع مختلف عن الآخر، لذا يعد من الجيد دائمًا الرجوع إلى موقع ويب الشركة المصنّعة للاطلاع على أدلة المستخدم أو تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.