شروط الخدمة - فرنسا (Voxbone)

مهم – اقرأ بعناية 

عدم القدرة على إجراء مكالمات من رقم Skype، ولا سيما إلى خدمات الطوارئ: من خلال قبول هذا العقد، فإنك تقر وتقبل أن رقم Skype لا يحل محل خطك الأرضي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات صادرة، ولا يسمح لك بإجراء مكالمات إلى خدمات الطوارئ.

لا توجد مكالمات طوارئ: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام الخدمة لإجراء مكالمات طوارئ إلى المستشفيات أو خدمات الشرطة أو المراكز الطبية أو أي نوع آخر من خدمات الطوارئ. وهناك بعض الاختلافات الملحوظة بين الخدمات الهاتفية التقليدية والخدمة. يجب عليك إجراء ترتيبات أخرى لضمان حصولك على خدمات الطوارئ. تقع على عاتقك مسؤولية الشراء، بالإضافة إلى الخدمة أو الهاتف المحمول أو خدمات الخطوط الأرضية التقليدية التي توفر إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ. في حالة قيام مستخدم آخر، بإذن منك، باستخدام حساب المستخدم الخاص بك، تقع على عاتقك مسؤولية الإشارة إلى هذا المستخدم بأنه لا يمكن استخدام الخدمة للتعامل مع مكالمات الطوارئ أو إجراءها.

شروط الاشتراك في خدمة أرقام Skype: يجب أن تكون شخصا اعتباريا أو شخصا طبيعيا بلغ سن الرشد، ولديه الأهلية القانونية الكاملة، ويجب أن تكون مقيما في فرنسا الحضرية، والتي تشهد عليها على شرفك.

القيود: إذا كان تشريع بلدك يحظر عليك استخدام الخدمة لأنك لم تصل إلى الحد العمري المصرح به، أو لأن منتجاتنا غير مصرح بها في بلدك، أو لأنك غير مخول لإبرام هذا العقد باسم شركتك (العملاء المحترفين فقط)، فالرجاء عدم قبول العقد.

تعريفات المادة 1

في هذا العقد، تستخدم التعريفات التالية التي تبدأ بحرف كبير إما في المفرد أو في الجمع:

1.1 Voxbone: يشير إلى شركة Voxbone SA, Avenue Louise, 489, 1050 بروكسل, المسجلة في سجل الشركة البلجيكية (Banque Carrefour des Entreprises) تحت الرقم 0478.928.788.

1.2 الحساب: يشير إلى حساب Skype الخاص بك، الذي يمكن الوصول إليه من موقع الويب بمساعدة كلمة المرور واسم المستخدم لاستخدام خدمة أرقام Skype.

1.3 العقد: يشير إلى شروط البيع العامة هذه التي تحكم الشروط والإجراءات التي تقوم بموجبها (1) Voxbone ببيع خدمة رقم Skype، و(2) الاشتراك في خدمة رقم Skype المذكورة أعلاه واستخدامها.

1.4 البيانات: تشير إلى المعلومات التي قمت بإبلاغها إلى Voxbone وSkype عند الاشتراك في خدمة أرقام Skype، مثل اسم العائلة والأسماء الأولى وعنوان المنزل وأرقام الهواتف وتفاصيل البنك، بالإضافة إلى بيانات الاتصال والمعلومات التقنية الأخرى التي تم جمعها بواسطة Voxbone وSkype أثناء استخدامك لخدمة أرقام Skype.

1.5 اسم المستخدم: يشير إلى اسم الشاشة الذي اخترته، والذي يتيح، بالاقتران مع كلمة المرور الخاصة بك، الوصول إلى حسابك.

1.6 ترخيص المستخدم: يشير إلى الترخيص الذي يتم منحه لك بواسطة برنامج Skype SARL لاستخدام برنامج Skype.

1.7 برنامج Skype: يشير إلى البرنامج الذي تم توزيعه بواسطة برنامج Skype للاتصالات عبر الإنترنت الذي يمكنك من استخدام خدمة أرقام Skype، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تحديث أو تحسين أو إصدار جديد منه.

1.8 كلمة المرور: تشير إلى رمز سري تختاره، والذي يمنحك، بالاشتراك مع اسم المستخدم، حق الوصول إلى حسابك.

1.9 رقم Skype: يشير إلى رقم الهاتف، كما هو محدد في خطة الترقيم الوطنية الفرنسية، التي تم تخصيصها لك بواسطة Voxbone للوصول إلى خدمة أرقام Skype.

1.10 خدمة الطوارئ: تشير إلى الخدمات التي تضعك على اتصال بخدمات الطوارئ العامة، وفقا للالتزامات التنظيمية الوطنية الحالية.

1.11 خدمة رقم Skype: تشير إلى الخدمة التي تتكون من رقم Skype وإمكانية تلقي الاتصالات عبر هذا الرقم، مع استبعاد الاتصالات التي يتم فرض رسوم إضافية عليها. وهذا يستبعد إمكانية إجراء اتصالات صادرة، ولا سيما إلى خدمات الطوارئ.

1.12 Skype: يشير إلى شركة Skype Communications Sarl، التي تقع في 23-29 Rives De Clausen، 2165 لوكسمبورج، لوكسمبورغ، والمسجلة تحت الرقم B100467، ضريبة القيمة المضافة رقم. LU20981643.

1.13 موقع الويب: يشير إلى جميع العناصر والمحتوى المتوفر عبر www.skype.com URL - من بين عناوين URL الأخرى - التي يمكن تنزيل برنامج Skype منها.

1.14 أنت: المستخدم النهائي لخدمة أرقام Skype وحامل ترخيص المستخدم.

أحكام المادة 2 العامة

2.1 تقييد الضمان: سيبذل Voxbone قصارى جهده لتزويد خدمة أرقام Skype بأقل قدر من الاضطرابات. ومع ذلك، لا يمكن أن يضمن Voxbone أن خدمة أرقام Skype ستعمل في جميع الأوقات دون انقطاع أو تأخير أو أي أعطال أخرى. نظرا لأن خدمة رقم Skype يتم تسليمها عبر شبكة الإنترنت العامة وعبر شبكة الهاتف العامة التي تم تبديلها، فأنت تفهم أنه قد يكون هناك انقطاع في الطاقة الكهربائية أو انقطاع في شبكة الإنترنت، وأنك قد تواجه اضطرابات في خدمة أرقام Skype، على سبيل المثال فقدان البيانات أو تأخير أوقات الاتصال. علاوة على ذلك، أنت تفهم أن الاتصالات من أو إلى شبكة الهاتف العامة المحولة غير مشفرة وبالتالي قد تكون عرضة لاعتراضات قانونية أو أنواع أخرى من المراقبة المصرح بها قانونا. لا يجوز أن يكون Voxbone مسؤولا تحت أي ظرف من الظروف عن أي حالة من حالات تعطل خدمة أرقام Skype أو تأخيرها أو مراقبتها أو الاستماع إليها أو إغفالها.

2.2 تعليق وانقطاع: تحتفظ Voxbone بحقك، دون المساس بالمسؤولية تجاهك، في رفض خدمة أرقام Skype بالكامل أو جزئيا أو تقييدها أو تقييدها أو تعليقها أو التدخل فيها أو مقاطعتها، دون إشعار مسبق (1) في حالة تطبيق بند إلغاء العقد كما هو محدد في المادة 11.2، (2) إذا لم يتم توفير أي معلومات ضرورية لتوفير خدمة أرقام Skype إلى Voxbone ضمن الإطار الزمني المطلوب، و/أو (3) إذا فشلت في الوفاء بأي من التزاماتك بموجب العقد بأي شكل من الأشكال.

2.3 الصيانة:يحتفظ Voxbone بالحق في تعليق الوصول إلى كل خدمة أرقام Skype أو جزء منها لأسباب متصلة بصيانة خدمة أرقام Skype أو تحديثها. يعد Voxbone و/أو SKYPE بتحذيرك قدر الإمكان من أي فواصل أو تعليق في خدمة أرقام Skype، وبشكل عام، أي عمليات صيانة أو تحديث متوقعة أو ضرورية لتطوير خدمة أرقام Skype. ومع ذلك، في حالة عدم وجود معلومات مسبقة، لن تتحمل شركة Voxbone أو SKYPE تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية دفع أي تعويض و/أو أضرار.

2.4 خدمة أرقام Skype ليست خدمة هاتفية تقليدية. أنت تقر وتفهم أن خدمة أرقام Skype ليست خدمة هاتفية وأن خدمة أرقام Skype وبرامج Skype و/أو أي منتجات أخرى مرتبطة لا تهدف إلى استبدال هاتفك. هناك اختلافات كبيرة (بعضها وليس كلها موضحة في هذا العقد) بين خدمة الهاتف وخدمة أرقام Skype التي يوفرها Voxbone.

المقالة 3 أرقام Skype

3.1 تخصيص رقم Skype:إذا كان لديك الإذن بتلقي رقم Skype، تخصيصه لك بواسطة Voxbone في أقرب وقت ممكن بعد استلام Skype لطلبك ودفعك. إذا تم تخصيص رقم Skype لك من قبل Voxbone، يمكن ممارسة الحق في استخدام هذا الرقم وإلغاء هذا الحق وفقا لتقدير Voxbone وحده. سيتم أيضا تطبيق شروط Skype إضافية.

3-2 تحديد المسؤولية: سيبذل Voxbone قصارى جهده لتخصيص رقم Skype لك وللسماح لك باستدعاء هذا الرقم من قبل مستخدمي شبكة الهاتف العامة التي تم تبديلها.

3.3 رفض أرقام Skype أو تعديلها أو سحبها: نظرا للتدابير التنظيمية المعمول بها والقيود التقنية، يتم إعلامك بموجب هذا القانون بأن Voxbone يحتفظ بسلطة رفض تخصيص رقم Skype لك أو تعديله أو سحبه في أي وقت لا يحق لك المطالبة بأي تعويض له. على وجه الخصوص، ودون الحد من ما سبق، تحتفظ شركة Voxbone بالحق في سحب الرقم الذي تم تخصيصه لك على الفور في حالة عدم امتثالك لشروط العقد و/أو التعليمات المقدمة من Voxbone و/أو Skype.

3.4 تعديل رقم Skype: في حالة حدوث تغيير في رقم Skype الذي تم تخصيصه لك، سيتم إعلامك عبر بريد إلكتروني يوضح تاريخ نفاذ التغيير ورقمك الجديد. إذا كنت لا ترغب في قبول هذا الرقم الجديد، فيمكنك إلغاء رقم Skype الخاص بك بحرف أو عن طريق البريد الإلكتروني الموجه إلى billing@skype.net، اعتبارا من التاريخ الذي تم فيه تخصيص رقم Skype الجديد لك. لا يجوز تحميل Voxbone تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار قد تنتج عن التغيير في رقم Skype. وبالتالي، تقع على عاتقك مسؤولية إعلام جهات الاتصال الخاصة بك بأنه لم يعد يتم تعيين رقم Skype لك.

3.5 قابلية النقل: وفقا لأحكام اللوائح المعمول بها، يحق لك نقل رقم Skype الخاص بك إلى مشغل هاتف آخر عن طريق إرسال طلب بهذا المعنى إلى مشغل الهاتف الذي تختاره. لن يتم فرض أي رسوم على إمكانية نقل رقم Skype الخاص بك. غير أن إمكانية النقل لا تمنح الحق في سداد أي مبالغ تدفع مقابل الخدمة. لترحيل رقم Skype الخاص بك، يجب عليك الاتصال بالرقم المجاني ل Voxbone، المتوفر في الأسئلة المتداولة حول Skype، للحصول على RIO المقترن (Relevé d'identité opérateur).

المادة 4 تعاونكم

4.1 استخدام خدمة أرقام Skype: توافق على استخدام خدمة أرقام Skype وفقا لهذا العقد وترخيص المستخدم وقواعد Skype Etiquette والتشريعات الحالية. بالإضافة إلى ذلك، تضمن أنك ستمتثل لجميع الإرشادات المبررة التي يقدمها Voxbone أو Skype فيما يتعلق باستخدام أرقام Skype. في حالة عدم وجود أي خطأ من قبل Voxbone، فأنت وحدك المسؤول عن استخدام خدمة أرقام Skype، وكذلك عن جميع العواقب، ولا سيما المالية، الناتجة عنها. على وجه الخصوص، يجب التأكد من عدم وصول أي شخص إلى خدمة أرقام Skype بدون تخويلك وضمان سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

4.2 البيانات: عند الاشتراك، وقبل تنشيط الخدمة، يجب عليك إبلاغ Voxbone بالبيانات الدقيقة التي يطلب منك أنت ويجب عليك تحديثها. وبالتالي، يجب عليك إبلاغ Voxbone على الفور بأي تغيير في هذه البيانات، ولا سيما أي تغيير في تفاصيل البنك أو العنوان. وإلا، فلن يتم تنشيط الخدمة، أو في حالة حدوث تغييرات على التفاصيل التي لا يتم توصيلها، قد يمنع Voxbone وصولك إلى خدمة Skype وفقا للمادة 11.2. بالإضافة إلى ذلك، في أي وقت خلال فترة العقد، بعد طلب بسيط من Voxbone، يجب عليك تزويده بأي بيانات أو معلومات ضرورية لتوفير خدمة Skype بشكل صحيح. على وجه الخصوص، أنت توافق على تقديم المعلومات الكاملة ذات الصلة المتعلقة بمكان إقامتك واستخدامك لرقم Skype، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى ضرورية فيما يتعلق بأحكام خطة الترقيم الوطنية التي قد يتسبب Voxbone في طلبها منك بشكل شرعي.

4-3 حظر إعادة التحجيم: أنت توافق على عدم إعادة بيع خدمة أرقام Skype إلى أي جهة خارجية.

4.4 الأغراض القانونية: أنت تقر وتقبل أنه يجب استخدام خدمة أرقام Skype مع احترام صارم للقوانين واللوائح الحالية حتى لا تنتهك النظام العام والمعايير الأخلاقية الجيدة أو حقوق الأطراف الثالثة. في هذا الصدد، يحظر عليك (دون تقييد ما سبق) استخدام حسابك أو خدمة أرقام Skype بطريقة احتيالية أو عدم احترام قواعد Skype Etiquette. يجب الإشارة إلى أي خرق لقواعد آداب Skype عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: support.skype.com

4-5 التعويض: لا يجوز تحميل Voxbone أو Skype مسؤولية أي أضرار تتكبدها أنت أو أي شخص آخر نتيجة لأي أخطاء في البيانات التي يتم توصيلها إلى Voxbone، أو بسبب أي خرق من جانبك من التعليمات التي تقدمها Voxbone أو Skype، أو بشكل عام بسبب أي خرق لهذا العقد، والقوانين الحالية، أو حقوق الأطراف الثالثة.

4.6 حقوق: يوافق Voxbone على ويضمن أنه سيستجيب، في غضون فترة زمنية معقولة، قدر الإمكان، لأي طلب تقدمه لك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، ومنحك حق الوصول والتصحيح والحظر والحذف، كما هو منصوص عليه في القانون البلجيكي الصادر في 8 ديسمبر 1992 بشأن حماية الخصوصية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. يمكنك ممارسة حقوقك الواردة في هذه الفقرة عن طريق إرسال طلب إلى العنوان التالي: support@skype.net.

4.7 الغرض: يجب على Voxbone إعلامك بأهداف وأغراض معالجة بياناتك في تنفيذ هذا العقد بحيث يمكنك أن تقرر بحرية ما إذا كنت ترغب في تزويد Voxbone بالبيانات التي قد تطلب منك أو التي يمكن الحصول عليها عند الاشتراك في خدمة تقدمها Voxbone. وبالتالي، يتم إعلامك بموجب هذه الشروط العامة، وتمنح موافقتك الصريحة غير الموفرة لمعالجة البيانات التي تم جمعها واستبقائها بواسطة Voxbone، والتي يكون Voxbone مسؤولا عن المعالجة لها. وبالمثل، فأنت بذلك على علم بذلك وتمنح موافقتك على معالجة البيانات والاحتفاظ بها للأغراض التالية: بغية الحفاظ على العلاقة التعاقدية بينك وبين Voxbone، لإدارة الخدمات التي ستشترك فيها أو تستخدمها وإدارتها وتوفيرها وتوسيع نطاقها وتحسينها؛ بهدف تكييف هذه الخدمات مع أذواقك، ودراسة الاستخدام الذي تقوم به منها، وتحسينها.

4-8 التدابير الأمنية: نفذت Voxbone التدابير الأمنية المطلوبة قانونا لمعالجة البيانات واستبقاءها، ونفذت جميع التدابير والوسائل التقنية المتاحة، بهدف منع فقدان هذه البيانات أو استخدامها غير المناسب أو تغييرها أو الوصول غير المصرح به إليها أو سرقتها. ومع ذلك، أنت تفهم وتقر بأن هذه التدابير لا يمكن أن تتفادى جميع المخاطر.

المادة 5 اسم المستخدم وكلمة المرور والحساب

5.1 اسم المستخدم وكلمة المرور والحساب: لاستخدام خدمة أرقام Skype، يجب تنزيل برنامج Skype وفتح حساب Skype باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي اخترتها. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وتكون مسؤولا عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور والحساب، بما في ذلك إذا لم تمنح موافقتك على مثل هذه الأنشطة.

5.2 الإخطار والتعويض: أنت توافق على إبلاغ Voxbone أو Skype على الفور خطيا بأي استخدام غير مصرح به أو احتيالي لاستخدم اسم المستخدم أو كلمة المرور أو الحساب الخاص بك في إطار خدمة Skype، وتوافق على تعويض Voxbone وSkype في حالة حدوث أي دعوى قضائية يتم إدخالها مع أي جهة خارجية، ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي المذكور أو تنطوي عليه. لا يجوز تحميل Voxbone أو Skype مسؤولية أي أضرار ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به و/أو الاحتيالي لاستخدم اسم المستخدم أو كلمة المرور أو الحساب الخاص بك.

المادة 6 الدفع والسداد

6.1 الرسوم: لشراء الخدمة، يجب عليك دفع الرسوم المقابلة. يمكنك الدفع بواسطة بطاقة بنكية أو بواسطة طرق الدفع الأخرى المتوفرة لك. ما لم يذكر العكس في وقت الشراء، لا يمكنك شراء الخدمة الموضحة أدناه باستخدام رصيد Skype. بالنسبة للمشتريات بواسطة البطاقة البنكية، يجب عليك تقديم رقم بطاقة ائتمان صالح (فيزا أو ماستركارد أو أي مصدر آخر مقبول). تخضع قائمة المصدرين المقبولين للتغيير.

6.2 تنشيط الحساب: في حالة إرسال Skype لك كلمة مرور أو رقم قسيمة يمثل رصيدا للخدمة، يمكنك تنشيط هذا الرصيد على حسابك الخاص عن طريق إدخال كلمة المرور المذكورة أعلاه أو رقم القسيمة في الحقل المقابل على موقع الويب.

6.3 التجديد التلقائي لرقم Skype: يتم تنشيط الدالة التي تمكن التجديد التلقائي لرقم Skype عند شراء رقم Skype. يتم إعادة تحميل الرصيد المقابل لهذا الرقم باستخدام نفس طريقة الدفع كما هو الحال عند التسجيل للخدمة. يحدث التجديد التلقائي لرقم Skype تلقائيا قبل ثلاثة (3) أيام تقريبا من انتهاء صلاحية اشتراكك في رقم Skype. يمكنك إلغاء تنشيط التجديد التلقائي للرقم في أي وقت عن طريق إنهاء هذا العقد.

6-4 طلب السداد: يشكل مجرد تخصيص رقم Skype استخداما للخدمة. وبالتالي، لا يمكن تعويض اشتراكات Skype Number. ومع ذلك، عندما لا تقدم الخدمة فعليا، سيتم النظر في طلبات السداد على أساس كل حالة على حدة.

المادة 7 معدلات والتسوية

7-1 التسوية: لكي تتمكن من الوصول إلى خدمة أرقام Skype، يجب عليك دفع المبالغ المشار إليها في وقت الشراء. وما لم ينص على خلاف ذلك، يشار إلى جميع أسعار الأسعار باليورو.

7.2 التغييرات في أسعار الأسعار: أنت تقر وبالتالي تقبل أن سعر خدمة أرقام Skype لا يمكن أن يتغير خلال الفترة الحالية من الاشتراك المدفوع مسبقا، ولكن قد يخضع للتغييرات لفترات لاحقة. إذا كان ذلك ممكنا، سيتم إبلاغك بأسعار الأسعار الجديدة في وقت اشتراكك التالي في خدمة أرقام Skype. إذا لم توافق على تغيير السعر، يمكنك إنهاء هذا العقد في نهاية فترة اشتراكك الحالية.

7.3 خطأ في الفوترة: إذا كنت تعتقد أن فاتورتك غير صحيحة، فيجب عليك الاتصال بما يلي: support@skype.com في غضون 90 يوما من تاريخ الفوترة. عند انتهاء فترة ال 90 يوما هذه، ستفقد حقك في المسابقة أو طلب استرداد أو تصحيح أي مبلغ تتم فوترته.

7.4 فترة الاشتراك في خدمة أرقام Skype: يمكنك فقط استخدام خدمة أرقام Skype خلال فترة الاشتراك المدفوع مسبقا، وأنت مسؤول عن تجديد اشتراكك في خدمة أرقام Skype لفترة جديدة إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام خدمة أرقام Skype.

7.5 فواتير: أنت تدرك أنك لن تتلقى فاتورة تلقائيا لأي طلبات للخدمات التي تقوم بها، وبالتالي تتخلى عن أي فكرة عن تلقي فاتورة تلقائيا عند الاشتراك في الخدمات أو عند التجديد التلقائي لهذه الخدمات. ومع ذلك، ستتلقى واحدا تلقائيا بمجرد إرسال طلب واحد إلى Skype. تشير إلى موافقتك على الفواتير التي يتم إرسالها فقط عن طريق البريد الإلكتروني.

المادة 8 البيانات الشخصية – الوطنية

المادة 9 تقييد المسؤولية

9-1 تحديد المسؤولية: في حالة عدم احترام التزامات شركة فوكسبون تجاهك بموجب شروط هذا العقد، توافق شركة Voxbone على دفع تعويض ضمن الحدود المنصوص عليها في هذه المادة.

9-2 الأضرار المباشرة: لا يمكن تحميل شركة Voxbone المسؤولية إلا عن الأضرار المباشرة الناتجة عن خرق التزاماتها بموجب شروط هذا العقد. وفي هذا الصدد، تشمل الأضرار المباشرة حصرا ما يلي: أ. جميع التكاليف المعقولة التي تكبدتها لجعل شركة Voxbone تفي بالتزاماتها بموجب شروط العقد؛ b. جميع التكاليف المعقولة التي تكبدتها لمنع أو الحد من أي ضرر مباشر كما هو محدد في هذه المقالة؛ c. جميع التكاليف المعقولة التي تكبدتها من أجل تحديد طبيعة ومدى الأضرار المباشرة كما هو محدد في هذه المقالة.

9.3 سقف: في جميع الحالات، بافتراض أن شركة Voxbone تقبل المسؤولية في تنفيذها للعقد، لا يجوز لك المطالبة بأي تعويض أو أضرار أو مصالح بخلاف المبلغ الذي دفعته بالفعل فيما يتعلق بخدمة أرقام Skype خلال السنة التي تسبب فيها الضرر بحد أقصى قدره 5000 يورو.

9-4 الأضرار غير المباشرة: ولن تتحمل شركة Voxbone في أي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار الإضافية أو غير المباشرة الناتجة عن الاستخدام (ولا سيما فقدان الإيرادات أو فقدان المعلومات السرية أو خسائر تجارية أخرى أو فقدان السرية الناجم بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدام خدمة أرقام Skype أو استحالة استخدامها).

9-5 ارتكاب مخالفات مقصودة أو إهمال جسيم:ولن ينطبق حد المسؤولية المذكور في المادة 9-3 إذا كان و بقدر ما تكون الخسارة ناتجة عن ارتكاب Voxbone لخطأ متعمد أو إهمال جسيم.

المادة 10 القوة القاهرة

10.1 القوة القاهرة: أنت تقر وتفهم أن خدمة أرقام Skype لن تعمل إذا حدث مثيل للقوة القاهرة وأنه لا يمكن اعتبار Voxbone قد فشل في الوفاء بالتزاماته في ظل هذه الظروف. تعتبر حالات القوة القاهرة أي أحداث خارج سيطرة فوكسبون بشكل معقول، مثل الأحداث التالية على وجه الخصوص: عمل الحكومة، واضطرابات الأرصاد الجوية، وعدم وجود أو تعليق إمدادات الطاقة، والبرق أو النار، والقرار من قبل سلطة إدارية وطنية أو دولية أو من قبل أي سلطة مختصة أخرى، والحرب، والاضطرابات العامة، والمخاطر الحتمية التي قد تنبع من التكنولوجيا ومن تعقيد تنفيذها.

10-2 عواقب القوة القاهرة: في حالة تأثر Voxbone بمثيل القوة القاهرة، فإنه سيبذل قصارى جهده لإعلامك دون تأخير بمدى ومدة عدم قدرتها على الوفاء بالتزاماتها أو التأخير في تنفيذ التزاماتها. لا يمكن اعتبار فوك بورن تحت أي ظرف من الظروف مسؤولا عن أي نوع من النتائج لأي حالة من حالات القوة القاهرة.

مدة المادة 11 وتعليقها وإنهائها

المادة 12 متنوعة

12.1 تعديل العقد: تحتفظ شركة Voxbone بالحق في تعديل كل هذا العقد أو جزء منه. سيتم إعلامك بأي تعديل مخطط له على العقد عن طريق البريد الإلكتروني وسيدخل حيز التنفيذ بعد شهر واحد (1) من الإخطار. في هذه الحالة، في تطبيق المادة L.121-84 من قانون المستهلك الفرنسي، يحق لك إنهاء خدمة أرقام Skype خلال فترة أربعة (4) أشهر من تاريخ دخول العقد المعدل حيز التنفيذ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى billing@skype.net، مع اعتبارا من تاريخ دخول العقد المنقح حيز النفاذ. إذا لم يتم هذا الإنهاء، فإن استمرارك في استخدام خدمة أرقام Skype عند انتهاء الفترة المذكورة أعلاه و/أو قبولك الصريح الذي تم التعبير عنه بالنقر فوق الزر "قبول" سيشكل قبولك لكونك ملزما بشروط العقد المعدل. في حالة الإنهاء، لا يجوز لك المطالبة بدفع أي نوع من التعويضات من Voxbone أو من Skype.

12.2 تعديلات على خدمة أرقام Skype: يحتفظ Voxbone بالحق في تعديل خدمة أرقام Skype في أي وقت، على سبيل المثال من أجل الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي. إذا كنت لا ترغب في قبول تعديل خدمة أرقام Skype، فيمكنك إنهاء حسابك بكتابة بريد إلكتروني أو إرساله إلى billing@skype.net. سيصبح الإنهاء ساري المفعول من التاريخ الذي يتم فيه تنفيذ خدمة أرقام Skype المعدلة.

12.3 عدم صحة جزئية: في حالة الحكم على أحد بنود أو بنود هذا العقد بأنه غير صالح أو خال أو غير قابل للتطبيق كليا أو جزئيا، ستظل جميع البنود الأخرى من هذا العقد سارية المفعول.

12-4 حظر النقل: أنت غير مصرح لك بنقل هذا العقد، أو الحقوق الممنوحة لك من خلاله، إلى أي جهة خارجية.

12.5 نقل بواسطة Voxbone: ويخول شركة Voxbone، وفقا لتقديرها الخاص، نقل هذا العقد، أو أي حق يمنح من خلاله، إلى أي طرف ثالث، دون إشعار مسبق.

12.6 حق الانسحاب: وفقا لأحكام المادة L.121-20 من قانون المستهلك الفرنسي، لديك فترة 7 أيام كاملة من تاريخ الاشتراك في الخدمة لممارسة حق السحب عن طريق الكتابة إلى billing@skype.net. إذا كنت تستخدم خدمة أرقام Skype قبل انتهاء مدة 7 أيام، فلن تتمكن بعد الآن من ممارسة حق السحب، نتيجة لذلك.

12-7 الشكاوى: إذا كان لديك أي نوع من الشكوى، يجب عليك الكتابة إلى support.skype.com، بما في ذلك من أجل الإشارة إلى أي محتوى أو نشاط يبدو أنك غير قانوني، أو انتهاك حقوق الأطراف الثالثة، أو بشكل عام، لخرق قواعد Skype Etiquette.

12-8 المراسلات: في جميع المراسلات، توافق على ذكر اسم العائلة والاسم الأول واسم المستخدم بحيث يمكن التعرف عليك ومعالجة طلبك. لا يمكن معالجة أي طلب غير مكتمل بواسطة Skype أو Voxbone.

12-9 القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط العامة للقانون البلجيكي.

12.10 الاختصاص القضائي: وسيخضع أي نزاع يتعلق بتشكيل هذه الشروط أو تفسيرها أو تنفيذها، في المقام الأول، إلى تسوية ودية بين الأطراف. وفي حالة فشل هذه العملية، يمكنك رفع النزاع مجانا مع أمين المظالم الفرنسي للاتصالات الإلكترونية (Médiateur des communications électroniques) إما مباشرة أو من خلال جمعية المستهلكين. يمكن القيام بذلك عبر الإنترنت أو عن طريق البريد باستخدام النموذج المصمم لهذا الغرض. ويمكن تنزيل هذا النموذج من الموقع الشبكي لأمين المظالم www.mediateur-telecom.fr أو يمكن طلبه بمجرد إرسال طلب إلى دائرة المستهلك الوطنية الفرنسية. ويجب إرساله إلى العنوان البريدي لأمين المظالم: Médiateur des communications électroniques BP999 75829 Paris Cedex 17، فرنسا. وإذا لم يؤد ذلك إلى تسوية الخلاف، فإن أي نزاع سيخضع للنظر في المحاكم المختصة في بروكسل. وفي حالة بصفة خاصة أنك شخص اعتباري، تعلن الأطراف أن أي نزاع يتعلق بتشكيل هذه الشروط أو تفسيرها أو تنفيذها هو الاختصاص الحصري للمحكمة التجارية في بروكسل.