إذا كان لديك استعلام يتعلق بعملية شراء، فقد تحتاج إلى تزويد خدمة عملاء Skype بإثبات الدفع.
إثبات الدفع المقبول هو نسخة من كشف حسابك البنكي مع المعاملة عليها، أو إيصال نقدي يظهر عملية الشراء.
لحفظ إثبات الدفع كملف:
-
إذا كان إثبات الدفع متصلا بالإنترنت، فخذ لقطة شاشة منه واحفظه ك .jpg.
الحصول على المساعدة في أخذ لقطة شاشة .
-
إذا كان إثبات الدفع بتنسيق ورقي، فامسحه ضوئيا (إذا كان لديك حق الوصول إلى ماسح ضوئي) أو التقط صورة له باستخدام كاميرا رقمية وقم بتحميل الصورة إلى الكمبيوتر.
لإرسال إثبات الدفع إلى خدمة عملاء Skype:
-
إذا كنت تتصل بنا للمرة الأولى باستخدام هذا النموذج ، اعتمادا على موضوع التعليمات الذي تختاره، قد يكون لديك خيار إرفاق إثبات الدفع الخاص بك.
انقر فوق تصفح وابحث عن الملف على الكمبيوتر. عند إرسال طلب الدعم، سيتم إرفاق إثبات الدفع.
-
إذا لم يكن لديك خيار إرفاق إثبات الدفع بالبريد الإلكتروني لطلب الدعم، فارسله بدونه. سنشرح كيفية المتابعة في ردنا.
إذا تمت إعادة توجيهك إلى دعم الدردشة المباشرة، فاستخدم الدردشة المباشرة لإرسال استعلامك. سنشرح كيفية إرسال إثبات الدفع إلينا.
