عادة ما يستغرق ظهور رصيد Skype في رصيدك ثوان أو دقائق فقط بعد إجراء عملية شراء، ولكن قد يستغرق الأمر أحيانا وقتا أطول. جرب ما يلي:
-
تأكد من أن طلبك قد تم تسليم . تسجيل الدخول إلى حسابك وحدد إظهار محفوظات الشراء . بعد ذلك، تحقق من رقم الطلب وحالته (على سبيل المثال، معلق، تم التسليم).
ملاحظه: إذا كنت تستخدم فون او تطلب الشركه و إظهار محفوظات الشراء الخيار غير متوفر، ثم قد تحتاج إلى مسح المحفوظات وملفات تعريف الارتباط على جهازك وسجل الدخول مرة أخرى. -
تحقق من أن رصيدك الائتماني في Skype إيجابي. قد تحتاج إلى تسجيل الخروج من Skype لتحديث الرصيد. حدد صورة ملف التعريف > تسجيل الخروج، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
ملاحظه: لن يؤدي إغلاق تطبيق Skype وإعادة التشغيل إلى تسجيل خروجك من Skype. لن تؤدي إعادة تشغيل Skype إلى تحديث رصيدك. -
حاول إجراء مكالمة Skype. في بعض الحالات التي لم يتم فيها تحديث الرصيد بعد الشراء، يمكن أن يؤدي إجراء مكالمة إلى فرض التحديث. إذا تم تسليم طلبك، فسيتم توصيل المكالمة وسيتم تحديث رصيدك بعد ذلك.
الهامه
: إذا اشتريت اشتراكا للاتصال بدولة واحدة أو أكثر، فلن يظهر هذا على رصيدك الائتماني في Skype. سيتم عرضه كطلب تم تسليمه في حسابك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء أي مكالمات، فحاول الاتصال بنا دعم الدردشة .
