إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Skype ولكنك لا ترى رصيد Skype أو جهات الاتصال الخاصة بك، فمن المحتمل أنك قمتَ بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف عن ذلك الحساب الذي كنت تقصده.
ما الذي قد يسبب هذا؟
-
قد يكون لديك حسابات Microsoft متعددة ولا تعرفها حتى.
هل سبق لك استخدام Outlook.com أو Hotmail أو Microsoft 365 أو OneDrive أو Xbox أو Windows؟ يمكن أيضا استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لهذه الخدمات لتسجيل الدخول إلى Skype. إذا كان لديك أكثر من حساب واحد، فيمكنك تسجيل الدخول إلى Skype ولكن ليس باستخدام الحساب الصحيح حيث يتم تخزين جهات الاتصال ورصيد Skype. -
ربما استخدم شخص آخر جهازك لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص به.
قد يكون شخص مثل صديق أو أحد أفراد العائلة أو الطفل أو الزوج قد استخدم جهازك لتسجيل الدخول إلى حسابه ونسي تسجيل الخروج مرة أخرى.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
هل لديك أكثر من حساب على سكايب؟
-
هل تستخدم عنوان بريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى منتجات Microsoft أو خدماتها الأخرى مثل Xbox أو OneDrive أو Outlook.com؟ إذا سجلت الدخول مؤخرًا إلى إحدى هذه الخدمات الأخرى، فمن الممكن أن تكون قد سجلت الدخول إلى Skype باستخدام حساب Microsoft آخر. المس أو انقر فوق صورة ملف التعريف واسم Skype الخاص بك، وسيتم عرض الحساب الذي سجلت دخولك إليه لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى الحساب الصحيح.
-
هل تستخدم Skype على أكثر من جهاز مثل كمبيوتر سطح المكتب أو الهاتف؟ من المحتمل أن تكون قد سجلت الدخول إلى حساب مختلف على كل جهاز.
-
-
حاول الوصول إلى حساب Skype الخاص بك من جهاز آخر قد تكون قد سجلت الدخول إليه بالفعل مثل كمبيوتر سطح المكتب أو جهاز محمول أو Xbox .
إذا كنت قادرا على الوصول إلى حساب Skype الصحيح من جهاز آخر، فيمكنك تحديد اسم مستخدم الحساب الذي سجلت الدخول باستخدامه اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة للعثور على اسم Skype الخاص بك . -
تسجيل الخروج من Skype، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى .
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معلومات حساب Skype. -
هل لا يزال يتعذر عليك العثور على جهات الاتصال أو رصيد Skype؟
حاول تسجيل الدخول باستخدام أي عنوان بريد إلكتروني ربما استخدمته مسبقا لتسجيل الدخول إلى أي من خدمات Microsoft. إذا ما زلتَ لا ترى رصيد Skype أو جهات الاتصال الخاصة بك، فقم بتسجيل الخروج مرة أخرى وأعد المحاولة باستخدام بريد إلكتروني مختلف.
إذا لم تستخدم رصيد سكايب لمدة 180 يوماً، فسيصبح غير نشط. لا تقلق، من السهل جدا إعادة تنشيط رصيد Skype الخاص بك .
