لماذا تم تحصيل سعر معين للمكالمة؟

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح مقابل مكالمة، فيرجى الاتصال خدمة عملاء Skype وقم بتحديد التاريخ والوقت المحددين للمكالمة التي أجريتها.

نحن نفرض سعرا في الدقيقة على المكالمات إلى الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية. يتم فرض رسوم على المكالمات إلى الخطوط الأرضية في أكثر من 30 بلدا بمعدلنا العالمي، وتشمل جميع الضرائب التي يطلب منا تحصيلها منك.

صغير رسوم الاتصال ينطبق على جميع المكالمات إلى الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية التي يتم إجراؤها باستخدام رصيد Skype (عندما يتم الرد على المكالمة وتستمر لفترة أطول من ثانية واحدة).

إذا انخفضت المكالمة لأي سبب من الأسباب - مثل نفاد الرصيد أو تجاوز دقائق اشتراكك أو انخفاض الاتصال بالإنترنت - فسيظل يتم تحصيل رسوم منك إذا استمرت المكالمة لأكثر من ثانية واحدة.

في بعض الأحيان، من الممكن فرض رسوم على المكالمة حتى إذا لم يتم الرد على المكالمة. على الرغم من أننا على علم بهذه المشكلة، إلا أنها للأسف خارجة عن سيطرتنا. وقد طلبنا من مقدمي الخدمات المعنيين تحسين قدراتهم التقنية بحيث يمكن حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.