إصلاح مشكلات Surface الشائعة باستخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface‬

إذا لم يعمل جهاز Surface لديك كما يجب، فبإمكان مجموعة أدوات تشخيص Surface مساعدتك على العثور على المشاكل وحلها. يتم تضمين الاختبارات من أجل:

  • Windows تحديث النظام وإصلاحه

  • توفير الطاقة والبطارية

  • شاشة باللمس وسطوع العرض

  • السماعات والميكروفون

  • اتصال الشبكة

  • الذاكرة ومساحة التخزين

ملاحظات: 

  • إذا كنت تستخدم مجموعة أدوات تشخيص Surface على جهاز خاص بالعمل، فانتقل إلى أدوات Surface لمحترفي تكنولوجيا المعلومات ثم قم بتنزيل مجموعة أدوات تشخيص Surface للأعمال.

  • إذا كانت مؤسستك التعليمية أو عملك يدير جهاز Surface الذي تستخدمه، فقم بالرجوع إلى قسم تكنولوجيا المعلومات قبل تشغيل الأداة.

تشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب مجموعة أدوات تشخيص Surface، ثم حددها في قائمة النتائج.
    إذا لم يكن مثبتا بالفعل، يمكنك تنزيله من Microsoft Store.

    احصل عليه من Microsoft

  2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة في مجموعة أدوات تشخيص Surface.

عادة ما يبلغ متوسط وقت الإصلاح والتدقيق 15 دقيقة أو أقل. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر ساعة أو أكثر، استنادا إلى سرعة الاتصال بالإنترنت، وما إذا كان يجب تثبيت التحديثات على جهازك، والإصلاحات التي تحتاج الأداة إلى القيام بها.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

إذا لم تصلح مجموعة أدوات تشخيص Surface المشكلة، يمكنك أيضاً القيام بما يلي:

  • العثور على تعليمات على موقع دعم Microsoft: تفضل بزيارة تعليمات Surface وتعلم كيفية العثور على الحلول.

  • الاتصال ب دعم العملاء: إذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما حول كيفية إصلاح مشكلتك، فاتصل بنا.

  • إرسال طلب خدمة إلى Microsoft: انتقل إلى خدمةالجهاز وإصلاحه، وسجل، ثم حدد جهاز Surface لبدء طلب خدمة.
    خدمة الجهاز وإصلاحه >

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×