إعدادات Wi-Fi غير موجودة في Surface

الإجراءات اللازمة قبل البدء

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشاكل أخرى في Wi-fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من الحلول.

للتحقق من إعدادات الشبكة & الإنترنت علي Surface ، حدد بدءإعدادات ال> > شبكه & إنترنت .

يجب ان تكون الايقونه والWi-Fi في قائمه الشبكة & الإنترنت

لن تتمكن من الاتصال بشبكة لاسلكية إذا لم يكن الخيار Wi-Fi مدرجًا في الشبكة والإنترنت . إذا لم يكن خيار Wi-Fi موجودًا، فلن تكون أيقونة الاتصال بالإنترنت  موجودة هي أيضًا على شريط المهام.

الاتصال بشبكة Wi-Fi

فيما يلي بعض الحلول التي يمكن تجربتها إذا كنت لا تستطيع الاتصال بشبكة لاسلكية لأن إعدادات شبكة Wi-Fi غير ظاهرة على جهاز Surface.

الحل 1: إعادة تشغيل جهاز Surface والتحقق من إعدادات Wi-Fi

إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة، فأعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface وتحقق من إعدادات Wi-Fi مرة أخرى. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. تأكد من اتصال جهاز التوجيه بمقبس هاتف أو اتصال كبل صالح للعمل، إما مباشرة أو عبر جهاز مودم. للحصول على مزيد من المعلومات حول إعداد الأجهزة الصحيحة، راجع إعداد شبكة لاسلكية.

  2. حدد بدء > طاقة > أعاده تشغيل، أو إذا كانت لديك تحديثات معلقه ، فحدد تحديث وأعاده التشغيل.

  3. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل دخولك.

  4. حدد بدءإعدادات ال> > الشبكة & الإنترنت .

  5. حدد وضع الطيران وتأكد من تعيين وضع الطيران‏‎ إلى إيقاف تشغيل.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده: انتقل إلى الحل 2.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi إلى تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد شبكتك، ثم حدد اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات Wi-Fi الآن مرئية ، ولكنك لا تزال تواجه مشاكل Wi-Fi أخرى (علي سبيل المثال ، فلن تري اسم الشبكة في القائمة) ، راجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

الحل 2: تثبيت التحديثات

بإمكان تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل العديد من المشكلات الشائعة المتعلقة بالاتصال بشبكة Wi-Fi، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا تعذر عليك الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة لاسلكية عامة في مقهى أو مكتبة، فستجد فيما يلي الكثير من الطرق الأخرى للاتصال بالإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال سلكي للاتصال بالإنترنت (على سبيل المثال، باستخدام محول Ethernet إلى USB أو باستخدام قاعدة تركيب Surface وEthernet).

  • يمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا لتثبيته على Surface. ويمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر لديه اتصال بالإنترنت لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

  • إذا كان لديك Surface 3 مزود باتصال مضمن ‏‏بشبكات الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد اتصال LTE على جهاز Surface‬.

بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

  1. حدد بدءإعدادات ال> > تحديث & أمان > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.

  3. بعد تثبيت التحديثات ، إذا كان Surface لا يتم أعاده تشغيلها تلقائيا ، فيمكنك القيام بذلك يدويا: حدد بدء التشغيل > طاقة  >أعاده تشغيل، أو إذا كانت لديك تحديثات معلقه ، فحدد تحديث وأعاده التشغيل.

  4. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل دخولك.

  5. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة يحتوي جهاز الكمبيوتر على آخر التحديثات بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات. للحصول على مزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات، راجع تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface وWindows 10.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده: انتقل إلى الحل 3.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi إلى تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد شبكتك، ثم حدد اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات الWi-Fi الخاصة بك مرئية الآن ولكنك لا تزال تواجه مشاكل أخرى Wi-Fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

الحل 3: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. 

حدد الزر بدء ، ثم حدد الإعدادات > شبكه & إنترنت >حاله > مستكشف أخطاء الشبكةوالاختيار من بين الخيارات. 

  • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده: انتقل إلى الحل 4.

  • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وWi-Fi تاكد من تعيين اسم الشبكة في قائمه الشبكات لاسلكيه المتوفرة. حدد شبكتك، ثم حدد اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات الWi-Fi الخاصة بك مرئية الآن ولكنك لا تزال تواجه مشاكل أخرى Wi-Fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

الحل 4: التحقق من أن شبكة Wi-Fi متاحة في إدارة الأجهزة

إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة في جهاز Surface، فمن المحتمل أن تكون بطاقة Wi-Fi معطلة في "إدارة الأجهزة".

  1. في مربع البحث في شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، وحددها من النتائج.

  2. حدد السهم إلى جانب محولات الشبكة لتوسيع قائمة المحولات، ثم تحقق مما إذا كان أحد المحولات التالية مدرجًا بالقائمة

محول/وحدة تحكم الشبكة

جهاز Surface مستخدم في

Intel® Wi-Fi 6 AX201

كمبيوتر surface المحمول 3 (15 في الداخل. مع Intel) ، كمبيوتر Surface محمول 3 (13.5) ، والكمبيوتر المحمول Surface ، وsurface Pro 7 ، وsurface Pro 7 +

محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA61x4A 

Surface Go وSurface Laptop 3‏ (15 بوصة مع AMD) وSurface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

جميع أجهزة Surface الأخرى

ملاحظات: 

  • قد يختلف اسم محول الشبكة قليلاً تبعًا لطراز Surface.

  • إذا لم تكن وحده التحكم بالشبكة أو المحول مفقوده ، فاتصل بنا.

  1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة أو أداة تحكم الشبكة المطلوبة، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد تعطيل الجهاز.

  2. في مربع التحذير ، حدد نعم.

  3. ثم أعد تشغيل وحدة تحكم الشبكة عن طريق تحديد تمكين‏‎ الجهاز‏‎.

  4. أعد تشغيل الSurface عن طريق تحديد بدء > طاقة >أعاده تشغيل، أو إذا كانت لديك تحديثات معلقه ، فحدد تحديث وأعاده التشغيل.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده ، فاتصل بنا.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وWi-Fi تاكد من تعيين اسم الشبكة في قائمه الشبكات لاسلكيه المتوفرة.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات الWi-Fi الخاصة بك مرئية الآن ولكنك ما زلت تواجه مشاكل Wi-Fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

فيما يلي بعض الحلول التي يمكن تجربتها إذا كنت لا تستطيع الاتصال بشبكة لاسلكية لأن إعدادات شبكة Wi-Fi غير ظاهرة على جهاز Surface.

الإجراءات اللازمة قبل البدء

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشاكل أخرى في Wi-fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من الحلول.

تحقق من إعدادات الشبكة اللاسلكية على جهاز Surface:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على الإعدادات.
    (إذا كنت تستخدم الماوس ، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، وحرك مؤشر الماوس للأسفل ، ثم انقر فوق إعدادات.)

  2. المس أو انقر فوق الشبكة اللاسلكية  .

ما تراه

  • قسم Wi-Fi غير موجود في الإعدادات.

  • تعتبر أيقونة الشبكة اللاسلكية  مفقودة من شريط المهام.

إعدادات الWi-Fi

صحيح: تظهر شبكة Wi-Fi في إعدادات الشبكة

إعدادات Wi-Fi مفقوده

غير صحيح: إعدادات Wi-Fi غير موجودة

الحل 1: إعادة تشغيل جهاز Surface والتحقق من إعدادات Wi-Fi

إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة، فأعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface وتحقق من إعدادات Wi-Fi مرة أخرى. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. تأكد من اتصال المودم بمقبس هاتف أو اتصال كبل صالح، إما بصورة مباشرة أو عبر جهاز التوجيه.

  2. اسحب إلى الداخل من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على الإعدادات. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات).

  3. المس أو انقر فوق الطاقة > إعادة التشغيل.

  4. سجّل الدخول إلى نظام Windows، ثم ارجع إلى الإعدادات، وتحقق مما إذا كانت إعدادات الشبكة اللاسلكية موجودة أم لا.

    • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 2.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: تأكد من تعيين شبكة Wi-Fi على وضع تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. المس أو انقر فوق الشبكة والمس أو انقر فوق اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات Wi-Fi الآن مرئية ، ولكنك لا تزال تواجه مشاكل Wi-Fi أخرى (علي سبيل المثال ، فلن تري اسم الشبكة في القائمة) ، راجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

الحل 2: تثبيت التحديثات

من شأن تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل الكثير من المشاكل الشائعة المتعلقة باتصال شبكة Wi-Fi، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا كنت لا تستطيع الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة لاسلكية عامة في مقهى أو مكتبة، ففيما يلي عدة طرق أخرى يمكنك اتباعها للوصول إلى الإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال سلكي للاتصال بالإنترنت (على سبيل المثال، باستخدام محول Ethernet إلى USB أو باستخدام قاعدة تركيب Surface وEthernet).

  • يمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا لتثبيته على Surface. ويمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر لديه الوصول إلى الإنترنت لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

  • إذا كان لديك Surface 3 مزود باتصال مضمن ‏‏بشبكات الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد اتصال LTE على جهاز Surface‬.

  • استخدم تطبيق Skype WiFi للعثور على نقطة اتصال Wi-Fi.

  • يمكنك استخدام دونجل USB مع شبكة 3G أو 4G أو LTE. لمعرفة المزيد،

  • راجع لا يمكنني الاتصال بيانات شبكة الجوّال على Surface.

بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على الإعدادات. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات).

  2. المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر > التحديث والاسترداد > Windows Update.

  3. اضغط أو انقر فوق التحقق الآن. إذا وجدت تحديثات متاحة، فالمس أو انقر فوق View details (عرض التفاصيل).

  4. حدد التحديثات التي تريد تثبيتها، ثم المس أو انقر فوق تثبيت.
    إذا لم يتم أعاده تشغيل Surface تلقائيا ، فأعد تشغيله يدويا بعد تثبيت التحديثات.
    للحصول علي مزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات ، راجع تحديث البرامج الثابتة لسطح الSurface و Windows 10.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده: انتقل إلى الحل 3.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: تاكد من تعيين الWi-Fi إلى تشغيل ومن ظهور اسم الشبكة في قائمه الشبكات لاسلكيه المتوفرة. المس أو انقر فوق الشبكة والمس أو انقر فوق اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات الWi-Fi الخاصة بك مرئية الآن ولكنك لا تزال تواجه مشاكل أخرى Wi-Fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

الحل 3: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. وفيما يلي كيفية استخدامه:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة الأيمن للشاشة، ثم المس بحث. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث).

  2. في مربع البحث، أدخل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، ثم في نتائج البحث المس أو انقر فوق التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده: انتقل إلى الحل 4.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: تاكد من تعيين الWi-Fi إلى تشغيل ومن ظهور اسم الشبكة في قائمه الشبكات لاسلكيه المتوفرة. المس أو انقر فوق الشبكة والمس أو انقر فوق اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات الWi-Fi الخاصة بك مرئية الآن ولكنك لا تزال تواجه مشاكل أخرى Wi-Fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

الحل 4: التحقق من أن شبكة Wi-Fi متاحة في إدارة الأجهزة

إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة في جهاز Surface، فمن المحتمل أن تكون بطاقة Wi-Fi معطلة في "إدارة الأجهزة".

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة الأيمن للشاشة، ثم المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم الماوس ، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، وحرك مؤشر الماوس للأسفل ، ثم انقر فوق بحث.)

  2. في مربع البحث، أدخِل Device manager (إدارة الأجهزة)، والمس أو انقر فوق Device manager (إدارة الأجهزة) في نتائج البحث.

  3. اضغط أو انقر فوق السهم الموجود بجانب محولات الشبكة لتوسيع قائمه المحولات ، وتحقق لمعرفه ما إذا كان أحد المحولات التالية مدرجا.

محول/وحدة تحكم الشبكة

جهاز Surface مستخدم في

Intel® Wi-Fi 6 AX201

Surface Laptop 3 ‏(15 بوصة مع Intel)، وSurface Laptop 3 ‏(13.5 بوصة) وSurface Pro 7

محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA61x4A 

Surface Go وSurface Laptop 3‏ (15 بوصة مع AMD) وSurface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

جميع أجهزة Surface الأخرى

ملاحظات: 

  • قد يختلف اسم محول الشبكة قليلاً تبعًا لطراز Surface.

  • إذا لم تكن وحده التحكم بالشبكة أو المحول مفقوده ، فاتصل بنا.

  1. اضغط مرتين أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق أداة تحكم الشبكة أو محول الشبكة لفتح الخصائص.

  2. أسفل علامة التبويب برنامج التشغيل، اضغط أو انقر فوق تعطيل.

  3. في مربع التحذير، المس أو انقر فوق نعم.

  4. المس أو انقر فوق تمكين لإعادة تشغيله.

  5. أعد تشغيل جهاز Surface.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقوده ، فاتصل بنا.

    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: تاكد من تعيين الWi-Fi إلى تشغيل ومن ظهور اسم الشبكة في قائمه الشبكات لاسلكيه المتوفرة. المس أو انقر فوق الشبكة والمس أو انقر فوق اتصال.

ملاحظة: إذا كانت إعدادات الWi-Fi الخاصة بك مرئية الآن ولكنك لا تزال تواجه مشاكل أخرى Wi-Fi ، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الشبكة في Windows للحصول علي مزيد من المعلومات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×