إعداد جهاز Surface الخاص بك بعد الصيانة
ينطبق على
بعد طلب الصيانة، ستحتاج إلى إعداد جهاز Surface، وتثبيت التحديثات، واستعادة الملفات وإعادة تثبيت التطبيقات.
الخطوة 1: تشغيل Surface وإكمال الإعداد
يمكنك الحصول بسرعة على الملفات والنسق وبعض الإعدادات، بالإضافة إلى العديد من التطبيقات المثبتة ومعلومات Wi-Fi. ستكون متوفرة على جهاز Surface الجديد إذا قمت بإجراء نسخة احتياطية من جهاز Surface السابق. لمزيد من البحث، راجع النسخ الاحتياطي للكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
على Windows 11، عند إعداد جهاز Surface، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لإجراء نسخة احتياطية. سنرى أن لديك نسخ احتياطية محفوظة ونسألك عما إذا كنت ترغب في استعادة نسخة احتياطية. سيتم سرد أحدث نسخة احتياطية. حدد استعادة من هذا الكمبيوتر أو حدد المزيد من الخيارات إذا كنت ترغب في رؤية قائمة بالنسخ الاحتياطية الأخرى التي يمكنك الاستعادة منها.
على Windows 10، طالما قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لإجراء نسخة احتياطية، سيتم استعادة كل شيء - وستظل مجلداتك متزامنة مع OneDrive وستتم مزامنة إعداداتك مع حساب Microsoft الخاص بك.
الخطوة 2: تثبيت التحديثات
يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.
-
في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.
-
إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة.
ملاحظة: إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد بدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
إذا تم استلام جهازك مع تثبيت Windows 10، يمكنك التحقق من ترقية Windows 11 بالانتقال إلى بدء تشغيل إعدادات > > تحديث & الأمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.
لمعرفة المزيد حول ترقية جهاز Surface، راجع الاستعداد للترقية Windows 11.
إذا لم تكن مستعدا للترقية، فتعرف على ما يعنيه انتهاء الدعم Windows 10 وما هي خيارات البقاء مدعوما على نظام تشغيل Windows، راجع انتهاء دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025
الخطوة 3: إقران ملحقات Bluetooth
بعد عملية الاستبدال، ستحتاج إلى إقران ملحقات Bluetooth بجهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع إقران جهاز Bluetooth في Windows.
إذا كنت تواجه مشكلة ما في تنفيذ عملية إقران ملحقات Bluetooth، فراجع استكشاف أخطاء ماوس أو لوحة مفاتيح Microsoft Bluetooth وإصلاحها.
الخطوة 4: إعادة تثبيت تطبيقاتك
عندما تستعيد جهاز Surface من مركز الخدمة، ستحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات Windows وغيرها من البرامج، مثل Microsoft Office.
إعادة تثبيت تطبيقات Windows
Windows 11
-
حدد البدء، ثم حدد Microsoft Store.
-
حدد مكتبة واختر التطبيقات أو الألعاب التي تريد تثبيتها على جهاز Surface.
Windows 10
-
حدد البدء، ثم حدد Microsoft Store.
-
حدد المزيد ، ثم حدد مكتبتي.
-
اختر التطبيقات أو الألعاب التي تريد تثبيتها، ثم حدد تنزيل .
لمزيد من المعلومات، راجع البحث عن تنزيلات Microsoft وتثبيتها من Microsoft Store
إعادة تثبيت Microsoft Office
عندما تكون جاهزا لإعادة تثبيت Office، سجل الدخول إلى m365.cloud.microsoft/apps باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي قمت بإقرانه بمنتج Office عند تثبيته لأول مرة وحدد تثبيت التطبيقات.
يمكنك أيضا العثور على خطوات تثبيت مفصلة في تنزيل Microsoft 365 أو Office 2024 أو تثبيته أو إعادة تثبيته على كمبيوتر شخصي أو Mac
إعادة تثبيت التطبيقات أو البرامج الأخرى
قم بتثبيت أي برامج أخرى استخدمتها إما عن طريق زيارة موقع ناشر البرامج أو عن طريق التثبيت من وسائط التثبيت التي تملكها.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
