بطارية جهاز Surface غير قادرة على الشحن أو جهاز Surface غير قادرة على العمل على البطارية

إذا رأيت هذا الرمز فوق أيقونة البطارية على شريط المهام ولم يشحن Surface البطارية، فجرب الحلول التالية.

الحل 1: تحقق من أنك تستخدم مزود الطاقة المصمم لجهاز Surface

يضمن استخدام مزود الطاقة الصحيح أن جهاز Surface يتلقى طاقة كافية لتشغيل الجهاز وشحن البطارية. لمزيد من المعلومات، راجع توفير طاقة Surface ومتطلبات الشحن .

الحل 2: قطع اتصال الملحقات المرفقة

إذا كان لديك ملحقات متصلة تستخدم الكثير من الطاقة، ففصلها وتحقق مما إذا كان جهازك يبدأ الشحن بشكل طبيعي.

الحل 3: إزالة برنامج تشغيل البطارية وتثبيت التحديثات

1. قم بتوصيل جهاز Surface بالتيار الكهربائي.

2. حدد البحثعلى شريط المهام، ثم أدخل مدير الأجهزة، ثم حدد مدير الأجهزةمن قائمة النتائج.

3. حدد السهم الموجود بجوار فئة Batteries (البطاريات).

4. اضغط ضغطًا مزدوجًا برفق أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق بطارية أسلوب التحكم المتوافق مع Microsoft Surface ACPI أو بطارية Surface، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > موافق.
   
   يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق بطارية متوافقة مع Microsoft Surface ACPIأو بطارية Surface، ثم تحديد إلغاء تثبيت الجهاز.

5. حدد الكمبيوتر في الجزء العلوي من كافة الفئات، ثم حدد قائمة الصيانة، ثم حدد الفحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

6. حدد Start > Power > Restart.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على X فوق البطارية على شريط المهام، يكتشف جهاز Surface موفر الطاقة ولكن لا يمكنه الكشف عن البطارية. إذا تم إيقاف تشغيل جهاز Surface عند فصله، فانتقل إلى خدمة الجهاز والإصلاحات لبدء طلب خدمة.

إذا لم تكن أيقونة البطارية تحتوي على رمز شحن أو برق فوق البطارية على شريط المهام، حتى عندما يكون مزود الطاقة متصلا وضوء موصل الطاقة قيد التشغيل، فلن يكتشف جهاز Surface مزود الطاقة ولا يشحن البطارية.

الحل 1: تغيير اتجاه موصل الشحن 

يمكنك توصيل موصل الشحن لمورد طاقة Surface بمنفذ Surface Connect على جهاز Surface في أي من الاتجاهين.

1. قم بإزالة موصل الشحن من جهاز Surface، وقم بتشغيله، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. تأكد من أن الوصلة آمنة وأن مؤشر موصل الطاقة قيد التشغيل.

2. انتظر لمدة 10 دقائق، وافحص جهاز Surface لمعرفة ما إذا كان يشحن.

الحل 2: إزالة برنامج تشغيل البطارية وتثبيت التحديثات

لإزالة برنامج تشغيل البطارية:

1. قم بتوصيل جهاز Surface بالتيار الكهربائي.

2. حدد البحثعلى شريط المهام، ثم أدخل مدير الأجهزة، ثم حدد مدير الأجهزةمن قائمة النتائج.

3. حدد السهم الموجود بجوار فئة البطاريات.

4. اضغط ضغطًا مزدوجًا برفق أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق بطارية أسلوب التحكم المتوافق مع Microsoft Surface ACPI أو بطارية Surface، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > موافق.
   
   يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق بطارية أسلوب التحكم المتوافق مع ACPI لـ Microsoft Surfaceأو بطارية Surface وتحديد إلغاء تثبيت الجهاز.

5. حدد الكمبيوتر في الجزء العلوي من كافة الفئات، ثم حدد قائمة الصيانة، ثم حدد الفحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

6. حدد Start > Power > Restart.

إذا رأيت هذا الرمز فوق أيقونة البطارية على شريط المهام وتظهر البطارية شحنا، يكتشف جهاز Surface موفر الطاقة ويحاول شحن البطارية. 

تنظيف الموصل على مورد الطاقة الخاص بك

1. فصل مورد الطاقة من الحائط.

2. قم بتنظيف سنون الموصل بممحاة القلم الرصاص. حرك الممحاة على السنون للأمام والخلف.

3. قم بتبليل قطعة قطن بالكحول. نظّف السنون بشكل طولي، ثم قم بتضييق جزء من الشاحن الذي قمت بتوصيله بجهاز Surface.

4. تأكد أن جميع السنون على الموصل جافة، ثم قم بتوصيل مورد الطاقة بالحائط ثم قم بتوصيل الموصل مرة أخرى بجهاز Surface الخاص بك.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على رمز قلب فوق البطارية على شريط المهام وكانت البطارية تشحن ولكنها تتوقف عند 80٪، فقد يكون الشحن الذكي قيد التشغيل.

للحصول على معلومات حول الشحن الذكي لجهاز Surface، راجع الشحن الذكي على Surface.

إذا كانت البطارية تشحن ولكنها تتوقف عند 50٪، فقد يكون الحد الأقصى للبطارية قيد التشغيل.

للحصول على معلومات حول ميزة حد البطارية، راجع إعداد حد بطارية Surface.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على رمز تعجب فوق البطارية على شريط المهام، فهذا يشير إلى أن جهاز Surface يتلقى الطاقة ولكنه لا يكفي لشحن البطارية. يعمل Surface بشكل أفضل عند استخدام مزود الطاقة الذي تم تصميمه لجهاز Surface، مما يضمن حصول جهاز Surface على طاقة كافية لتشغيل الجهاز وشحن البطارية. لمزيد من المعلومات، راجع توفير طاقة Surface ومتطلبات الشحن .

إذا كنت لا تستخدم مزود الطاقة الذي تم تصميمه لجهاز Surface، فانتقل إلى مزود الطاقة هذا. إذا كنت تستخدم مزود الطاقة الذي يأتي مع جهاز Surface، فحاول إعادة تشغيل جهاز Surface عن طريق تحديد البدء > الطاقة > إعادة التشغيل.