ما يجب القيام به إذا لم يعمل شاحن أو مزوّد طاقة Surface

إذا كان ضوء LED على شاحن Surface وامضًا أو متوقفًا عن التشغيل أو قيد التشغيل (ولكن يتعذر شحن جهاز Surface)، فإليك ما يجب فعله:

التحقق من الكابلات وأعاده تعيين وحده إمداد بالطاقة: افصل الشاحن عن جهاز Surface، وانزع كبل الطاقة من المقبس الموجود في الحائط، ثم افصل أي ملحقات USB.

انتظر 10 ثوان على الأقل. يمنح هذا الشاحن وقت إعادة التعيين.

بعد ذلك، قم بتنظيف كل شيء باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة خالية من الوبر، وتحقق من أي تلف. (احرص على استبدال الكبلات التالفة.) أعِد توصيل الشاحن بالمقبس الكهربائي وجهاز Surface لديك.

توصيل جهاز Surface بالطاقة

قم بتوصيله مرة أخرى بنفس الخطوات بترتيبٍ عكسي: اقلب الشاحن بمقدار 180 درجة، وتأكد إن كان ضوء LED سيعمل وإن كان جهاز Surface سيبدأ الشحن من جديد.

جرب مصدر طاقة مختلف: قم بتوصيل الشاحن بمأخذ كهربائي آخر أو بجهاز حماية من الارتفاع المفاجئ في شدة التيار أو بموزع الطاقة.  

إذا كنت تستخدم إرساء Surface: إذا كانت بطارية جهاز Surface فارغة، فشحنها أولا باستخدام مزود الطاقة الذي يأتي مع الجهاز لبضع دقائق قبل محاولة شحن جهاز Surface Dock مرة أخرى. 

هل ما زلت تواجه مشكلات ؟ 

إذا لم تقم تلك الخطوات بحل المشكلة، قم بتبديل موفر الطاقة. انتقل إلى "صيانة الجهاز وإصلاحه"، قم بالتسجيل ثم حدد Surface الخاص بك لبدء طلب خدمة.

زر "خدمة الأجهزة وإصلاحها"

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×