إرسال ملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق الملاحظات على Surface Duo

يتيح لك تطبيق الملاحظات على Surface Duo إعلام Microsoft بأي مشاكل تواجهها أثناء استخدام Surface Duo. يمكنك أيضا إرسال اقتراحات لمساعدتنا على تحسين Surface Duo. 

يمكنك بسهولة إرسال اقتراح أو الإبلاغ عن مشكلة عن طريق إنشاء جزء جديد من الملاحظات لنا. يمكنك أيضا إرفاق بعض لقطات الشاشة وحتى تقرير الأخطاء الكاملة لمشكلة لمساعدتنا في معرفة ما تواجهه.

فتح تطبيق الملاحظات

للبدء، افتح تطبيق الملاحظات. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك إذا كنت تريد إرسال ملاحظاتك أو إرسالها بشكل مجهول. 

  1. افتح الإعدادات، ثم اضغط على حول>تقديم ملاحظات إلى Microsoft.
  2. في تطبيق الملاحظات، قم بأحد الإجراءات التالية:
  • لتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، اضغط على تسجيل الدخول. إذا قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، فما عليك سوى الضغط على هذا الحساب في تطبيق الملاحظات.
     عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، ستتمكن من رؤية الملاحظات التي أرسلتها مسبقا.
  • لإرسال الملاحظات بشكل مجهول، اضغط على تخطي.
    إذا لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، يمكنك إرسال ملاحظات جديدة، ولكنك لن ترى الملاحظات التي أرسلتها في الماضي. 

ملاحظة

إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة تتطلب استجابة فورية أو مباشرة أكثر، فاستخدم تطبيق الحصول على التعليمات على كمبيوتر Windows أو انتقل إلى تعليمات Surface Duo & التعلم على موقع دعم Microsoft.

إرسال الملاحظات

  1. في تطبيق الملاحظات، اضغط على تقديم ملاحظات.

    تطبيق ملاحظات Surface Duo 2

  2. في مربع الوصف في الأعلى، قدم ملاحظاتك وأدخل أكبر قدر ممكن من التفاصيل.

  3. حدد وضع الجهازوتكرار المشكلة إذا أردت.

  4. قم بتوفير لقطة شاشة أو فيديو للمشكلة إذا كان ذلك ممكنا. ستساعدنا لقطة الشاشة أو الفيديو بشكل كبير على فهم مشكلتك بشكل أفضل.
    لمعرفة كيفية التقاط لقطة شاشة أو فيديو، راجع التقاط لقطة شاشة أو فيديو على Surface Duo.

  5. أرسل تقريرا كاملا عن الأخطاء إذا أردت ذلك.
    لإرسال تقرير خطأ، ستحتاج إلى تشغيل وضع المطور، ثم السماح بتقارير الأخطاء الكاملة.

    لإنشاء تقرير خطأ:

    1. لتشغيل خيارات المطور، اضغط على الإعدادات>حول، ثم اضغط على رقم الإنشاء سبع مرات.
    2. اضغط على إعدادات>خيارات مطورالنظام>، ثم قم بتشغيل اختصار تقرير الأخطاء في قسم تصحيح الأخطاء.
    3. لبدء تقرير خطأ جديد، اضغط باستمرار على زر الطاقة، ثم اضغط على تقرير الخطأ في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
      ستتلقى إعلاما عندما يكون تقرير الأخطاء جاهزا لإرفاقه.
    4. في تطبيق الملاحظات، اضغط على إضافة تقرير خطأ، ثم حدد ملف تقرير الأخطاء الذي تريد إرفاقه.

  6. عندما تكون جاهزا لإرسال ملاحظاتك، اضغط على إرسال.