إصلاح مشاكل إعادة التشغيل بعد تثبيت التحديث التراكمي 2919355 في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2

الأعراض

بعد تثبيت تحديث 2919355 التراكمي (نيسان/أبريل 2014) ل Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2، أو بعد تثبيت أي من هذه الأنظمة من الوسائط التي تتضمن مجموعة التحديثات هذه، لا يمكن إعادة تشغيل الكمبيوتر لأن الكمبيوتر يواجه حلقة إعادة تشغيل.

التحديثات 2919355 قد تم تثبيت تلقائياً من خلال Windows Update (وو) أو من خلال Windows Server Update Services (WSUS) في البيئة الخاصة بك.

أجهزة الكمبيوتر التي تبدأ من بعض وحدات تحكم التخزين SCSI المرفق التسلسلي (SAS) تتأثر بهذه المشكلة. هذا يتضمن، ولكن لا يقتصر على برامج تشغيل وحدة التحكم التالية:

• وحدة تحكم PERC H200 من Dell

• IBM x240 مع وحدة تحكم جمهورية الصين SAS2004 LSI اللوحة

• وحدات التحكم LSI 2308 اللوحة

• وحدات التحكم LSI 9211-4i

• وحدات التحكم LSI 9211-8i

• LSI SAS 9211

• اللوحة الأم X10SL7 و سوبيرميكرو

إذا كان الخيار "تلقائياً إعادة تشغيل" لتعيين سلوك الكمبيوتر بعد فشل تعطيل، تظهر رسالة خطأ الإيقاف Stop التالية أثناء بدء التشغيل:

متصل بقرص بيانات وحدة أو فقط تم الاتصال، رسائل معرفات الأحداث التالية قد يتم تسجيل في "عارض الأحداث":

السبب

تحدث هذه المشكلة إذا تلقي وحدة التخزين تخصيص ذاكرة الذي يبدأ عند حد 4 غيغابايت (GB). في هذه الحالة، لا يتم تحميل برنامج تشغيل التخزين. لذلك، لم يكشف قرص تمهيد النظام وإرجاع رسالة الخطأ Stop المذكورة في قسم "الأعراض".

بالإضافة إلى ذلك، المتصلة بالقرص بيانات وحدة أو تم للتو متصلة، الموضحة في قسم "الأعراض" قد يتم تسجيل رسائل الحدث.

ملاحظة: قد تحدث هذه المشكلة دائماً في هذه الحالة. المشكلة يتأثر بعملية بدء تشغيل الكمبيوتر وتسلسل تحميل برنامج التشغيل تخصيص الذاكرة لبرنامج تشغيل وحدة تحكم التخزين عند بدء التشغيل.

الحل

معلومات التثبيتتوفر تنزيل الإصلاح العاجل 2966870 التحديث حل المشكلات الموضحة في قسم "الأعراض". قبل تشغيل وسائط التثبيت 8.1 Windows Update أو Windows Update R2 2012 الخادم، يجب إدخال 2966870 التحديث في وسائط التثبيت. للقيام بذلك، استخدم إحدى الطرق التالية.

ملاحظة: وصف النظام في هذه الخطوات يفترض وسائط التثبيت وأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم في هذه العملية كافة أجهزة كمبيوتر البنية AMD64 64 بت. X86 أو أبنية ARM، اتبع نفس الخطوات ولكن استبدال جميع الإشارات إلى "amd64" باستخدام "x86" أو "WOA" حسب الاقتضاء ".

الطريقة الأولى: إجراء تثبيت مسبق لهذا التحديث إلى وسائط التثبيت المخصص USBاستخدم هذا الأسلوب إذا تحققت الشروط التالية:

• تخطط لتثبيت نظام تشغيل من محرك أقراص محمول USB.

• لديك Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2 نظام تشغيل متوفرة على جهاز كمبيوتر آخر.

• يمكنك استخدام الكمبيوتر الآخر لمعالجة الملفات الموجودة على محرك أقراص USB المحمول.

• لديك 8.1 Windows Update أو Windows Update R2 2012 ملقم الملفات المصدر المتوفرة.

لإدخال هذا التحديث في وسائط تثبيت USB على محرك أقراص محمول USB، اتبع هذه الخطوات:

1. محرك أقراص محمول USB نظيفة تنسيق FAT32، نسخ كامل محتويات وسائط تثبيت Windows إلى الدليل الجذر.

2. قم بإنشاء مجلد يسمى C:\Bin.

3. قم بإنشاء مجلد يسمى C:\Bin\2966870.

4. تنزيل الإصلاح العاجل إلى مجلد C:\Bin\2966870.

5. إذا كان الإصلاح العاجل ملف قابل للتنفيذ (.exe)، يجب عليك تشغيل الملف لاستخراج الملفات المطلوبة. تأكد من أن استخراج الملفات إلى C:\Bin\2966870.

6. من بين الملفات المستخرجة، حدد موقع Windows8.1 KB2966870 x64.msu وقم بإعادة تسميتها Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab.

7. انقر نقراً مزدوجاً فوق Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab، وقم باستخراج الملف Windows8.1 K2966870 x64.cab إلى المجلد C:\Bin\2966870.
   
   ملاحظة: هذا هو الملف الذي سيتم إدخال.

8. قم بإنشاء مجلد يسمى C:\Bin\Mount.

9. قم بإنشاء مجلد يسمى C:\Bin\MountRE.

10. قم بإنشاء مجلد يسمى C:\Bin\Scratch.

11. في وسائط التثبيت 8.1 Windows Update أو Windows Update R2 2012 الملقم، حدد موقع الملفات التالية وقم بنسخ الملفات إلى C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. على كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2012 R2 إلى Windows 8.1 أو، افتح موجه أوامر المسؤول. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق موجه الأوامر (مسؤول)

13. في موجه الأوامر، اكتب C:\Bin مؤتمر نزع السلاحومن ثم اضغط Enter.

14. تحميل فهرس أول Boot.wim. للقيام بذلك، تشغيل "معالجة صور النشر" وإدارتها ' (DISM) الأمر التالي في موجه الأوامر:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

15. إدخال الإصلاح في الصورة المحملة WIM. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

16. تحقق من أنه تم إضافة الحزمة. للقيام بذلك، قم بتشغيل الأمر التالي DISM وثم افحص الإخراج للإصلاح العاجل رقم حقن فقط:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. قم بإلغاء تحميل وتنفيذ التغييرات في الصورة WIM المحمل حاليا. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

18. كرر الخطوات من 14 إلى 17 لفهرس 2 صورة Boot.wim، باستثناء تغيير رقم الفهرس في الخطوة 14 من 1 إلى 2.

19. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأمر DISM التالية:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim ملاحظات

    • يتم عرض قائمة من الصور المضمنة في WIM والأرقام القياسية المقترنة بها.

    • يجب عليك تحميل وإدخال الإصلاح في الفهارس التي تخطط لاستخدامها. إذا كنت تستخدم أكثر من فهرس، يجب عليك إدخال الإصلاح في فهارس متعددة.

    يوضح إخراج التالي مثال لما قد عرض القائمة.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. تحميل الفهرس الذي تريد إدخال التحديث إلى. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount ملاحظات

    • في هذا الأمر، استبدل علامة الرقم (#) باستخدام رقم الفهرس من القائمة في الخطوة 19 المتوافق للفهرس التي تقوم بتحميلها.

    • يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

21. تعيين سمات Winre.wim أن يكون قابل للتركيب فوق. للقيام بذلك، بتشغيل الأمر التالي:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. قم بتحميل صورة Windows RE داخل الملف Install.wim. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. إدخال التحديث في الصورة المحملة WIM. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

24. للتحقق من أنه تم إضافة الحزمة، قم بتشغيل الأمر التالي DISM، وثم افحص الإخراج للإصلاح العاجل رقم حقن فقط:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. إدخال التحديث في الصورة المحملة Winre.wim. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

26. للتحقق من أنه تم إضافة الحزمة، قم بتشغيل الأمر التالي DISM، وثم افحص الإخراج للإصلاح العاجل رقم حقن فقط:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. إلغاء تحميل وتنفيذ التغييرات على الصورة Winre.wim المحملة حاليا. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

28. قم بإلغاء تحميل وتنفيذ التغييرات في الصورة WIM المحمل حاليا. للقيام بذلك، تشغيل أمر DISM التالية:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit ملاحظة: يمكن أن يستغرق هذا الأمر بعض الوقت حتى النهاية.

29. كرر الخطوات من 20 إلى 28 لكل فهرس تم تحديده في الخطوة رقم 19.

30. نسخ الملفات المحدثة Boot.wim و Install.wim من المجلد C:\Bin إلى المجلد \Sources على محرك أقراص USB المحمول الذي يتم استخدامه حاليا لوسائط المصدر. استبدال الإصدارات الحالية من هذه الملفات في المجلد \Sources على محرك أقراص USB المحمول.

الطريقة الثانية: إجراء تثبيت مسبق لهذا التحديث إلى وسائط التثبيت المخصص ISOاستخدم هذا الأسلوب إذا تحققت الشروط التالية:

• تنوي تثبيت نظام تشغيل Windows من قرص DVD أو صورة ISO مخصصة.

• لديك Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2 نظام تشغيل متوفرة على جهاز كمبيوتر آخر.

• يمكنك استخدام هذا الكمبيوتر لمعالجة الملفات.

• لديك 8.1 Windows Update أو Windows Update R2 2012 ملقم الملفات المصدر المتوفرة

لإدخال هذا التحديث إلى وسائط التثبيت إلى صورة ISO، اتبع الخطوات التالية:

1. تنزيل وتثبيت Windows تقييم وأدوات النشر (Windows ADK) ل Windows 8.1 Update من "مركز تحميل microsoft".
   
   ملاحظة: توفر هذه المجموعة "أدوات" لإنشاء صورة ISO التي يمكنك استخدامها لإضافة ملفات التثبيت على قرص DVD.

2. اتبع الخطوات 1-30 من "الطريقة الأولى"، فيما عدا قم بما يلي:

   • في الخطوة 1، بدلاً من نسخ نسخ الملفات إلى محرك أقراص USB محمول في الخطوة 1 من الملفات إلى المجلد C:\Bin\Media.

   • في الخطوة 30 ونسخ الملفات المحدثة Install.wim و Boot.wim إلى C:\Bin\Media\Sources واستبدال الإصدارات الحالية من هذه الملفات في هذا المجلد.

   
   
   ملاحظة: بشكل افتراضي، هذه الأداة بالبحث عن المجلد \Media.

3. في عرض جميع التطبيقات ، انقر فوق البيئة أدوات التصوير والنشر، وثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.

4. في إطار موجه الأوامر الذي يفتح، انتقل إلى الموقع التالي:
   
   

   C:\Program \Windows Kits\8.1\Assessment الملفات (x86) و Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment النشر

5. في موجه الأوامر، بتشغيل الأمر التالي لإنشاء صورة ISO القابلة للتشغيل.
   
   ملاحظة: ينشئ هذا الأمر صورة Windows ISO للتشغيل يسمى Windows المخصصة في مجلد "C:\Bin".
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

الحل البديل

لاسترداد من حالة "لا التمهيد" عند حدوث هذه المشكلة، حاول إجراء واحد أو كل من الأساليب الحل التالي.

الطريقة الأولىحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات. قد يكون في بعض الأحيان قادراً على تمهيد لسطح المكتب بمحاولة هذه العملية عدة مرات.

الطريقة الثانية

1. بدء تشغيل الكمبيوتر من وسائط Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2 وتحديد خيار إصلاح الكمبيوتر ، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وثم انقر فوق موجه الأوامر.
   
   ملاحظة: لهذا الحل يجب إلا يتضمن الوسائط التي تستخدمها التحديث التراكمي 2919355.

2. في موجه الأوامر، بتشغيل الأمر التالي:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 ملاحظة: مسار ملف BCD < حرف محرك الأقراص >: \BOOT\BCD، الذي هو حرف محرك قسم النظام. يضيف هذا الأمر إدخال للملف BCD ضمن أداة تحميل تشغيل Windows الذي يدعى ترونكاتيميموري. إدخال جديد سيكون تنسيق قيمة من 0x100000000. على سبيل المثال، تشغيل الأمر التالي:
   
   

   Bcdedit ترونكاتيميموري {الافتراضي} C:\BOOT\BCD/store 4294967296

3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. يجب تشغيل الكمبيوتر الآن إلى سطح المكتب.
   
   ملاحظة: إذا كنت تقوم بتثبيت التحديث التراكمي 2919355 عند حدوث هذه المشكلة، سيتم متابعة جهاز الكمبيوتر استكمال عملية تثبيت هذا التحديث. بعد تشغيل Windows بنجاح، إزالة تثبيت التحديث التراكمي 2919355.

4. لإزالة خيار التمهيد ترونكاتيميموري ، بتشغيل الأمر التالي في موجه الأوامر:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. بدء تشغيل الكمبيوتر عادة.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

للحصول على بناء الجملة لإنشاء صورة ISO يمكن بدء تشغيل على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى AMD64 UEFI وأجهزة الكمبيوتر القديمة MBR، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:

كيفية إنشاء صورة ISO للأنظمة الأساسية UEFI Windows PE مضغوط ل Windows Server 2008 947024لمزيد من المعلومات حول خيارات سطر الأمر Oscdimg، راجع الموضوع Microsoft TechNet التالية:

خيارات سطر الأمر Oscdimg