عدم استجابة برنامج الإعداد عند تثبيت Office 2010 أو التحديثات ذات الصلة

الأعراض

عند تثبيت Microsoft Office 2010 أو التحديثات ذات الصلة، لم يستجب برنامج الإعداد. بالإضافة إلى ذلك، لم يتم إكمال التثبيت.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة بسبب خدمة التخزين المؤقت للطباعة.

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، قم بتعطيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة مؤقتاً، حاول تثبيت Office 2010 أو التحديثات ذات الصلة، ومن ثم إعادة تشغيل الخدمة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. وحدة التحكم خدمات البرامج المفتوحة.

   • Windows 8

     1. انتقد في الجهة اليمنى من الشاشة ومن ثم انقر فوق بحث. أو، إذا كنت تستخدم ماوس، أشر إلى الركن الأيسر السفلي من الشاشة، ثم انقر فوق البحث.

     2. اكتب services.msc من شاشة البدء واضغط أو انقر فوق الخدمات الموجودة في قائمة النتائج.

   • نظام التشغيل Windows XP ونظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7

     • انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب services.msc ثم انقر فوق موافق.

2. ابحث في قائمة الخدمات و التخزين المؤقت للطباعةالعثور على فتحه.

3. اضغط أو انقر فوق إيقاف، ثم انقر فوق وانقر فوق "موافق".

4. حاول إعادة تثبيت Office 2010 أو التحديثات ذات الصلة.

5. كما Office 2010 أو التحديثات ذات الصلة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انتقل مرة أخرى إلى قائمة الخدمات وفتح التخزين المؤقت للطباعة.

6. اضغط أو انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق أو انقر فوق "موافق".

ملاحظة: قد تحدث هذه المشكلة إذا كان لديك طابعة HP Officejet 4500.