الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
يكون كمبيوتر الذي يشغل Windows 8 أو Windows Server 2012.
-
طباعة ملف باستخدام أحد تطبيقات 32-بت.
-
انتهاء مهمة الطباعة بنجاح.
في هذا السيناريو، عملية Splwow64.exe لم توقف فورا.
ملاحظة: يتم استخدام عملية Splwow64.exe لترجمة نموذج برنامج تشغيل نظام تشغيل 64 بت وبرنامج ذي 32 بت. يتم استخدام Splwow64.exe لدعم ميزة "عزل برنامج تشغيل الطابعة". الإصدار 32 بت من Windows 8 ملفها Splwow64.exe وإصدار 32-بت Splwow64.exe يتأثر أيضا بهذه المشكلة. لمزيد من المعلومات حول عزل التطبيق، راجع موقع MSDN التالي على الويب:
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن يبقى عملية Splwow64.exe في الذاكرة لفترة أطول من اللازم لزيادة أداء النظام بعد انتهاء مهمة طباعة.
الحل
هذا الإصلاح العاجل متوفراً أيضا في .
بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل، يقوم الإصلاح العاجل تعيين قيمة المهلة الافتراضية لعملية Splwow64.exe تظل في الذاكرة لمدة دقيقتين. ولذلك، تنتهي عملية Splwow64.exe بعد انتهاء مهمة الطباعة الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تكوين قيمة المهلة بتغيير قيمة التسجيل. لتكوين قيمة المهلة، اتبع الخطوات التالية:
هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
-
قم بالتمرير من الحافة اليمنى من الشاشة ثم انقر فوق بحث. أو، إذا كنت تستخدم ماوس، أشر إلى الركن الأيسر السفلي من الشاشة، ثم انقر فوق بحث.
-
في مربع البحث، اكتب regedit، ثم انقر فوق أو انقر فوق regedit.
-
قم بتحديد موقع ثم انقر فوق أو المس مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
في القائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق أو انقر فوق قيمة DWORD.
-
نوع SplWOW64TimeOutSeconds.
-
اضغط واضغط زر الماوس الأيمن فوق SplWOW64TimeOutSeconds، وثم انقر فوق أو انقر فوق تعديل.
-
في المربع " بيانات القيمة "، قم بإدخال قيمة، ثم انقر فوق أو انقر فوق "موافق".
-
اخرج من "محرر السجل".
ملاحظة: يجب إدخال قيمة أكبر من الصفر في المربع بيانات القيمة . هي القيمة التي تدخلها ثانية التي ينتظرها النظام بشكل دوري أثناء التحقق من ما إذا كان إلغاء تحميل عملية Splwow64.exe. يحدث هذا السلوك عند انقضاء نفس عدد الثواني بعد إغلاق عملية الطباعة الأخيرة 32 بت. لذلك، عندما لا يتم تحرير مطبوعات عملية خدمة، القدرة على الطباعة حتى يتم إغلاق الخدمة، وفي أقل وقت الذي تحدده في المربع بيانات القيمة قد ولي. على سبيل المثال، إذا كتبت 15 في المربع بيانات القيمة ، وتأخذ عملية 32-بت آخر دقيقتين للطباعة، ثم إغلاق، إمكانية طباعة إصدار بين ثانيتين 15 دقيقة وثانيتين 30 دقيقة. في حالة عدم تعيين أية قيمة المهلة، القيمة الافتراضية لمهلة دقيقتين.
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 8 أو Windows Server 2012.
معلومات التسجيل
لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات ملفات Windows 8 وWindows Server 2012هام: الإصلاحات العاجلة لنظام تشغيل Windows 8 وWindows Server 2012 مضمنة في الحزم نفسها. ومع ذلك، فقط يتم سرد " Windows 8" على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 8" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 و Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 و Windows Server 2012
RTM
LDR
-
تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي لـ Windows 8 وWindows Server 2012". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.2.9200.20738 |
109,056 |
07-Jun-2013 |
03:58 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.2.9200.16384 |
496,640 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8 و Windows Server 2012
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
فرع الخدمة |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.2.9200.20738 |
126,464 |
07-Jun-2013 |
06:58 |
x64 |
AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PRINTING-SP |
|
Spoolsv.exe |
6.2.9200.20738 |
769,024 |
07-Jun-2013 |
06:58 |
x64 |
AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PRINTING-SP |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مشكلة مشابهة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
لا تنتهي عملية Splwow64.exe بعد انتهاء مهمة طباعة في الإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2
لا يمكنك استخدام الأمر "تشغيل" لطباعة من حسابات مستخدم مختلفة في جلسة واحدة فقط من برنامج 32 بت على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات ملفات إضافية لـ Windows 8 وWindows Server 2012
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
X86_e34daac0d2b6d45e84ab8ebeed6de725_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_75e00f9569a9cc12.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
709 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
الوقت (UTC) |
10:50 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_d3ba6243abe0fabd.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
242,005 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
الوقت (UTC) |
10:50 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8 و Windows Server 2012
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_2fd8fdc7643e6bf3.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
242,555 |
|
التاريخ (UTC) |
07-Jun-2013 |
|
الوقت (UTC) |
21:33 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
