لا يتم عرض أرشيف فوري أو يتم عرضه بدلاً من علبة البريد الخاصة بك في Outlook 2010

الأعراض

في Microsoft Outlook 2010، تواجه واحد أو أكثر من الأعراض التالية:

• عدم عرض "أرشيف الإنترنت" الخاص بك في "قائمة المجلدات".

• عند توسيع صندوق البريد الخاص بك، يتم عرض محتويات "الأرشيف على الإنترنت" الخاص بك.

• لم تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة. عند النقر فوق مجلد التحديث، تتلقى رسالة الخطأ التالية.

  المهمة '<"اسم التشكيل الجانبي">' بالإعلام عن خطأ (0x8004011D): ' الملقم غير متوفر. اتصل بالمسؤول إذا استمرت هذه الحالة. "

السبب

تحدث هذه المشكلة عندما يفرض تغيير ملقم أو عميل Outlook لاستخدام بروتوكول اتصال مختلفة. في بعض الحالات، ينشئ هذا مشكلة توقيت في Outlook تؤدي معلومات علبة البريد من ملف تعريف المراسلة ليتم تخزينها بشكل غير صحيح. يستخدم outlook هذه المعلومات علبة البريد غير صحيحة، وهذا بتشغيل أخطاء ومشكلات العرض في الأساسي وأرشيف علبة البريد.

الحل

لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث 11 أغسطس 2015، ل Outlook 2010. لمزيد من المعلومات حول هذا التحديث، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft": تحديث 11 أغسطس 2015،3055041 ل Outlook 2010 (KB3055041)

الحل البديل

إذا تعذر تثبيت التحديث الموضح في قسم "الحل" لحل هذه المشكلة، يمكنك حل المشكلة عن طريق اتباع الخطوات التالية لإنشاء ملف تعريف Outlook جديد:

1. قم بإنهاء برنامج Outlook.

2. في "لوحة التحكم"، افتح عنصر البريد . لتحديد موقع عنصر البريد ، افتح "لوحة التحكم"، ثم اكتب البريد في مربع البحث في الجزء العلوي من الإطار. في "لوحة التحكم لويندوز إكس بي"، اكتب البريد في مربع العنوان .

3. انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".

4. انقر فوق إضافة.

5. اكتب اسماً لملف التعريف، ومن ثم انقر فوق موافق.

6. اتبع الخطوات في "المعالج إضافة حساب" لإضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. عند الانتهاء، انقر فوق إنهاء.

7. في البريد، تأكد من تحديد الخيار استخدام هذا التشكيل الجانبي دوماً ، ومن ثم حدد اسم ملف التعريف الجديد من القائمة.

8. انقر فوق موافق.

مزيد من المعلومات

هناك سببان شائعان لتغيير البروتوكول المذكور في قسم "السبب":

• الخادم (تبادل أو Office 365) تمكين أو تعطيل MAPI عبر بروتوكول HTTP. يتم تقديم هذا التغيير إلى Outlook في عملية الاكتشاف التلقائي، وتم تبديل بروتوكول في Outlook.

• مفتاح التسجيل الفرعي التالي، الذي يتحكم MAPI عبر دعم HTTP، تم تكوينه على الكمبيوتر: مفتاح: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ExchangeDWORD: مابيهتبديسابليدفالوي: 1

ملاحظة: بعد حدوث المشكلة، تمكين أو تعطيل MAPI عبر بروتوكول HTTP مرة أخرى لا يحل المشكلة. بدلاً من ذلك، يجب أما تثبيت التحديث الموضحة في قسم "حل المشكلة"، أو إنشاء ملف تعريف Outlook جديد، كما هو موضح في قسم "الحل البديل". لتحديد ما إذا كنت تستخدم MAPI عبر اتصال HTTP، اتبع الخطوات التالية:

1. تشغيل outlook، اضغط على المفتاح Ctrl، وانقر باليمين فوق رمز Outlook الموجود على شريط المهام.

2. انقر فوق حالة الاتصال.

3. عرض أعمدة ملقم وكيلو اسم الملقم و البروتوكول .

4. إذا كنت تستخدم MAPI عبر اتصال HTTP، العمود الملقم الوكيل فارغاً وعمود اسم الملقم الذي يحتوي على اسم الخادم الفعلي ويعرض العمود بروتوكول HTTP. ملاحظة إذا كنت تستخدم RPC عبر اتصال HTTP (Outlook في أي مكان) العمود الملقم الوكيل الذي يحتوي على اسم الملقم، يسرد العمود اسم الخادم المعرف الفريد العمومي للخادم ويعرض العمود بروتوكول RPC/ HTTP.

لمزيد من المعلومات حول MAPI عبر اتصالات HTTP، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي على الويب:

MAPI عبر HTTP